Mark Zuckerberg, który wszedł na przesłuchanie w Senacie we wtorkowe popołudnie w garniturze i krawacie, kliknął kilkadziesiąt osób Cameras to zupełnie inny Mark Zuckerberg niż student drugiego roku college'u, który stworzył platformę mediów społecznościowych w akademiku pokój. Zniknęły bluzy i t-shirty, zastąpione ponurym niebieskim garniturem i zmęczonymi oczami. I tak jak platforma społecznościowa przekształciła się z startupu działającego w akademiku w giganta liczącego dwa miliardy użytkowników, Facebook mógł równie dobrze znaleźć się u progu kolejnej poważnej zmiany.
Twórca i dyrektor generalny Facebooka zeznawał przed Senatem 10 kwietnia w następstwie „aferynaruszenie zaufania”, który miał aplikację innej firmy gromadzącą dane aż 87 milionów użytkowników i sprzedającą im te informacje Cambridge Analytica. A podczas gdy Zuckerberg przed złożeniem zeznań wydał przygotowane przez siebie zeznania, w którym powtórzono wcześniejsze oświadczenia w tej kwestii, Zuckerberg spotkał się także z pytaniami zadawanymi przez każdego obecnego członka Senatu, dotyczącymi obaw od prywatności po ingerencję w wybory.
Polecane filmy
W trakcie przesłuchania Zuckerberg wziął na siebie odpowiedzialność za część działań firmy i odbiegł od innych tematów, oszczędzając niektóre pytania, na które nie mógł od razu odpowiedzieć, w pisemnej części przesłuchanie. Zuckerberg powiedział, że sieć społecznościowa przechodzi z podejścia reaktywnego do sposobu radzenia sobie z molestowaniem na podejście proaktywne. Dyrektor generalny Facebooka powiedział również, że poprze niektóre przepisy dotyczące regulacji mediów społecznościowych i przepisów dotyczących prywatności, a także wdroży zmiany dla europejskich nadchodzące przepisy dotyczące ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). na całym świecie.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) zwrócił uwagę, że warunki aplikacji Global Science Research same w sobie dawały jej pozwolenie na sprzedaż danych, co stanowiło naruszenie zasad Facebooka. Zuckerberg twierdzi, że te warunki powinny oznaczać, że aplikacja nigdy nie została zatwierdzona do programu API.
„Facebook to firma idealistyczna i optymistyczna. Przez większą część naszego istnienia skupialiśmy się na całym dobru, jakie może przynieść łączenie ludzi” – powiedział zarówno w przygotowanym oświadczeniu, jak i podczas przesłuchania. „…Ale teraz jest jasne, że nie zrobiliśmy wystarczająco dużo, aby zapobiec używaniu tych narzędzi również do celów szkodliwych. Dotyczy to fałszywych wiadomości, zagranicznej ingerencji w wybory i mowy nienawiści, a także programistów i prywatności danych. Nie spojrzeliśmy wystarczająco szeroko na naszą odpowiedzialność i to był duży błąd. To był mój błąd i przepraszam. Założyłem Facebooka, prowadzę go i jestem odpowiedzialny za to, co się tutaj dzieje.
Platforma już to zrobiła ograniczony dostęp do danych osób trzecich, opracowało nowe zasady dotyczące danych, które mają być bardziej przejrzyste, powiadomiono dotkniętych użytkowników, przeprojektowano menu ustawień zabezpieczeń i wszczął śledztwa do każdej aplikacji, która miała dostęp do danych znajomych przed zmianami API Facebooka w 2015 r. Wcześniej we wtorek na Facebooku ogłosił nową nagrodę za błędy aby znaleźć potencjalne niepewności.
Facebook ma wiele do stracenia – doszedł do tego dyrektor generalny około 100 kartonowych wycinanek Zuckerberga mając na trawniku koszulkę z napisem „napraw Fakebook”. Facebook twierdzi, że nie zaobserwował znaczącego spadku liczby użytkowników w związku z ruchem #DeleteFacebook, ale sama firma straciła wartość akcji o wartości 100 miliardów dolarów od czasu skandalu i majątku Zuckerberga spadła o ponad 10 miliardów dolarów. Spółce również grożą procesy sądowe, podobnie jak niektórym inwestorom wzywając Zuckerberga do ustąpienia.
Zuckerberg twierdzi, że podejście Facebooka jest teraz bardziej proaktywne
Kiedy Facebook zaczynał swoją działalność, Zuckerberg wyjaśnił, że nie istnieje sztuczna inteligencja monitorująca treść postów. Obecnie firma przechodzi na bardziej proaktywne podejście, zamiast po prostu reagować na posty oznaczone przez użytkowników – mówi Zuckerberg. Na przykład Facebook może teraz usunąć 99 procent postów ISIS za pomocą sztucznej inteligencji bez udziału weryfikatorów. Zmiana ta nie jest w całości motywowana przez Cambridge Analytica, ponieważ narzędzia AI platformy zostały już wdrożone w kilku obszarach.
Jednak ta możliwość nie obejmuje każdej kategorii. Na przykład mowa nienawiści jest trudna do wykrycia przez sztuczną inteligencję ze względu na niuanse językowe, obelgi i slang. W przypadku tego, czego sztuczna inteligencja nie jest w stanie wykryć, Facebook rozpoczął w zeszłym roku proces zwiększania liczby pracowników zajmujących się weryfikacjami ręcznymi i obecnie ich liczba wynosi około 15 000, a przed końcem roku osiągnie 20 000. W ONZ podkreśla się niezdolność Facebooka do szybkiego usuwania mowy nienawiści przesłuchiwany w związku z przemocą na tle etnicznym w Birmie. Zuckerberg twierdzi, że firma powiększa zespół recenzentów w języku birmańskim, stwierdzając, że usuwanie mowy nienawiści jest trudne bez native speakera.
Cambridge Analytica nie jest pierwszym przypadkiem, w którym portal społecznościowy przeprasza za praktyki dotyczące prywatności – senator John Thune (R-SD) nazwał na wzór luźnych praktyk dotyczących prywatności, prosząc Zuckerberga o wyjaśnienie, w jaki sposób obecne oświadczenia Facebooka różnią się od poprzednich Przeprosiny.
„Nie da się założyć firmy w pokoju w akademiku i urosnąć do rozmiarów Facebooka bez popełniania błędów” – powiedział Zuckerberg. Wyjaśnił, że firma będzie przyjmować szersze podejście filozoficzne niż w początkach sieci, koncentrując się nie tylko na budowaniu narzędzi, ale także na zapobieganiu ich nadużyciom. „Musimy przyjąć bardziej aktywne podejście do nadzorowania ekosystemu i upewnienia się, że narzędzia te są wykorzystywane w zdrowy sposób”.
Podczas przesłuchania zbadano także model biznesowy Facebooka, zgodnie z którym zdecydowana większość przychodów firmy pochodzi z reklam i wykorzystywania danych użytkowników w celu dostarczania reklam odpowiednim odbiorcom. Zuckerberg twierdzi, że sieć nie planuje przejścia na model biznesowy generujący przychody poprzez pobieranie opłat od użytkowników. „Zawsze będzie darmowa wersja Facebooka” – powiedział. „Naszą misją jest łączenie ludzi na całym świecie i aby to osiągnąć, [Facebook] musi być bezpłatny”.
Zaproponowano nowe przepisy dotyczące prywatności i wymóg wyrażenia zgody
Podczas przesłuchania omówiono także potencjalne przepisy dotyczące regulacji mediów społecznościowych – tego samego dnia Blumenthal i senator Ed Markey (D-MA) we wtorek również wprowadził ustawę ZGODY. Projekt ustawy, będący skrótem od „Powiadomienie klienta online o zatrzymywaniu naruszeń sieciowych dostawców brzegowych”, proponuje opcję wyrażenia zgody zamiast czasami ukrytej rezygnacji. Zuckerberg powiedział także, że nadchodzące przepisy RODO zostaną przyjęte także poza Europą, niezależnie od tego, czy Kongres zdecyduje się na przyjęcie podobnych przepisów dotyczących prywatności w USA.
Senator Orrin Hatch (R-UT) poprosił dyrektora generalnego Facebooka o wgląd w to, jakie ustawodawstwo byłoby pomocne, a jakie nie. Zuckerberg zasugerował rozważenie trzech różnych punktów. Po pierwsze, stworzenie prostego sposobu zrozumieć wykorzystanie danych, przedstawione w formie łatwiejszej do zrozumienia niż dokument prawny. Zuckerberg zasugerował również, aby użytkownik miał pełną kontrolę nad danymi i tym, kto je widzi. Dyrektor generalny Facebooka zasugerował również, aby prawodawcy zadbali o to, aby wszelkie przepisy znajdowały równowagę między ochroną prywatności a zapobieganiem innowacjom.
Inny senator zasugerował nałożenie na sieci obowiązku informowania użytkowników w ciągu 72 godzin o naruszeniu bezpieczeństwa danych. Zuckerberg stwierdził, że sugestia „ma sens”, ale należy ją omówić bardziej szczegółowo.
Pomysł uregulowania mediów społecznościowych nie było jednolicie wspierane wśród członków Senatu. Senator John Neely Kennedy (Republika Los Angeles) powiedział Zuckerbergowi, że nie chce regulować Facebooka, ale zrobi to, jeśli uzna, że regulacja jest konieczna. „Odkryliśmy, że nasza obiecana cyfrowa utopia ma pole minowe” – powiedział. „W misce ponczu na Facebooku są zanieczyszczenia, które należy naprawić – i myślę, że możesz je naprawić”.
Jednakże regulacje, czy to wprowadzane przez rząd, czy przez samą firmę zajmującą się mediami społecznościowymi, zwykle niosą ze sobą skutki obawy związane z cenzurą i dbaniem o to, aby sieć nie usuwała postów z jednej grupy więcej niż inny.
Senator Ted Cruz (R-TX) powiedział, że Facebook zablokował reportera Fox News, dziesiątki katolickich stron i proDonaldowskie Trump Diamond and Silk i zapytał dyrektora generalnego, czy zna orientację polityczną tych 15 000 pracowników recenzentów. Zuckerberg nazwał Facebooka „platformą wszystkich pomysłów” i powiedział, że firma nie pyta o poglądy polityczne podczas zatrudniania. Dodał, że firma nigdy nie zwolniła pracownika ze względu na poglądy polityczne.
Podczas pięciogodzinnej sesji zbadano także inne nadużycia na platformie, w tym ingerencję w wybory w USA. Zuckerberg powiedział, że chociaż firma nie znalazła powiązania, to dane użyte w Kampanie Internet Research Agency mogą w pewnym stopniu pokrywać się z danymi wykorzystywanymi przez Cambridge Analityka. Wprowadzony zostanie również nowy proces weryfikacji umożliwiający weryfikację reklamodawców politycznych przy użyciu adresu fizycznego i identyfikatora rządowego dotyczy administratorów „dużych” stron, chociaż Zuckerberg nie wyjaśnił, w którym momencie strona jest brana pod uwagę duży.
„Głęboko wierzę w to, co robimy” – napisał Zuckerberg. „Wiem, że kiedy zajmiemy się tymi wyzwaniami, spojrzymy wstecz i uznamy pomaganie ludziom w nawiązywaniu kontaktów oraz dawanie głosu większej liczbie osób jako pozytywną siłę na świecie. Zdaję sobie sprawę, że problemy, o których dzisiaj mówimy, nie są tylko problemami Facebooka i naszej społeczności – są to wyzwania dla nas wszystkich, jako Amerykanów”.
Zalecenia redaktorów
- Facebook Messenger w końcu rozpoczyna testowanie kompleksowego szyfrowania wszystkich czatów
- Facebook przyznaje, że tak naprawdę nie usunął wydarzenia milicji Kenosha
- Mark Zuckerberg: Facebook popełnił „błąd operacyjny” przed strzelaniną do Kenoshy
- Szef Facebooka podobno „naprawdę się martwił” możliwym zakazem TikTok
- Czołowy Demokrata twierdzi, że Apple, Google, Facebook i Amazon mają „moc monopolistyczną”
