Marriott wykorzystuje wirtualną rzeczywistość do realizacji koncepcji „Podróży przyszłości”.

Czujesz, że wokół ciebie robi się coraz cieplej. Ciepły wiatr wieje w twarz, a po nim pojawia się mgła. Słyszysz dźwięk przypominający ocean. Kiedy otworzysz oczy, znajdziesz się na zacisznej plaży, wokół ciebie świeci jasne słońce i kolorowe krajobrazy. To, co widzisz i czujesz, to rzeczywista lokalizacja na Hawajach, ale w rzeczywistości znajdujesz się w prowizorycznej budce przypominającej telefon w hotelu Marriott Marquis w Nowym Jorku.

To, co właśnie opisaliśmy, to koncepcja Marriotta dotycząca podróży w wirtualnej rzeczywistości (VR), „doświadczenia zmysłowego” 4D który korzysta z gogli Oculus Rift VR, aby przewieźć osobę do miejsca docelowego, ale tak naprawdę bez konieczności podróżowania Tam. Transporter, właśnie wystrzelony w Marquis, odwiedzi sześć innych miast w całych Stanach Zjednoczonych – z jednym stacjonującym w obiekcie Marriott, a drugie jako wyskakujące okienko gdzieś w mieście – zarówno dla gości hotelowych, jak i generała publiczny.

W przypadku marki będącej synonimem zakwaterowania możesz zapytać: jaki interes ma Marriott w rozwijaniu rodzącej się technologii, którą większość ludzi kojarzy z science fiction? Marriott uważa, że ​​rzeczywistość wirtualna odgrywa dużą rolę w sposobie, w jaki ludzie będą podróżować w przyszłości i jak będzie to możliwe. na tym froncie – nie tylko jako firma zarządzająca hotelami, ale także jako pionier w świecie podróż.

Przyszłość podróży

Jako jeden z największych operatorów hotelowych na świecie, Marriott testuje nowe koncepcje, aby nadążać za nowoczesnymi rozwiązaniami. potrzeb podróżnych – od przenoszenia mebli do i z pokoi, po umieszczanie stacji ładowania wokół hotelu i telefonów komórkowych zameldować się.

„Jesteśmy liderem branży i szukamy sposobów na innowacje” – mówi Michael Dail, wiceprezes ds. marketingu marki Marriott. „Jedną z rzeczy, którą robimy jako marka, jest odnawianie doświadczeń hotelowych”.

Renowacja marki jest częścią „Podróżuj znakomicie”, która polega na odkrywaniu nowych pomysłów wykraczających poza zakwaterowanie i wyżywienie. „Travel Brilliantly to w pewnym sensie nasz sposób na powiedzenie: «jesteśmy pionierami przyszłości podróży»” – mówi Dail.

Jednym z takich pomysłów jest wirtualna rzeczywistość. Firma wiedziała o urządzeniu Oculus Rift i o tym, jak można go wykorzystać w podróżniczych doświadczeniach VR.

„Rozmawialiśmy o idei wirtualnej rzeczywistości jako kolejnej metafory «przyszłości podróży»” – mówi Dail. „Jak możemy wykorzystać to, co istniejące, wykorzystać treść do rozpoczęcia rozmowy i naprawdę zaangażować ludzi w markę na zupełnie nowym poziomie, ponieważ nie myśli się o hotelach jako o części VR.

„Kiedy wyjmiesz go z aplikacji do gier i rozrywki, spojrzysz na (VR) w scenariuszu podróży, a potem zaczniesz myśleć: «Mógłbym naprawdę wypróbuj dane miejsce docelowe… dzięki temu możesz go doświadczyć w znacznie lepszy sposób [niż oglądanie statycznych obrazów na stronie rezerwacji hotelu]”, Dail dodaje.

Ponieważ jednak konsumencka rzeczywistość wirtualna była wykorzystywana głównie w grach i filmach, wyzwaniem było znalezienie odpowiednich treści na potrzeby podróży do hotelu. Marriott wiedział, że jeśli naprawdę chce stworzyć doświadczenie VR, będzie musiał zbudować coś od podstaw.

Dlatego Marriott zwrócił się do Relevent o pomoc w rozwoju. Relevent, agencja marketingowa z doświadczeniem w tworzeniu projektów specjalnych, współpracowała z Marriott nad tym, jak stworzyć wyjątkową VR doświadczenia związane z podróżowaniem za pomocą Oculusa, które badają, jaka może być przyszłość podróży i, co ważne, jakie trzeba czuć realistyczny. W wyniku ich burzy mózgów powstał Teleporter, wspomniana budka telefoniczna. Teleporter wykraczałby jednak poza wirtualną rzeczywistość. Łączyłoby to elementy wizualne i dźwiękowe 3D z doświadczeniem fizycznym – coś, co określa się jako 4D. Wymagałoby to zbudowania kabiny i sprzętu towarzyszącego, a także stworzenia niestandardowych akcesoriów do filmowania wizualizacji.

Do kabiny użytkownik wchodzi (oczywiście po podpisaniu zrzeczenia się prawa), zakłada zestaw słuchawkowy i słuchawki, a następnie „przenosi się” do wirtualnego lobby hotelowego; w tym lobby użytkownik zostaje ponownie przeniesiony – w stylu science-fiction – do dwóch lokalizacji, na Hawaje i do Londynu, gdzie może doświadczyć, jak to jest przebywać w tych dwóch różnych środowiskach.

Przed rozpoczęciem projektu w styczniu ubiegłego roku Relevent miał już pewne spostrzeżenia: współpracował z HBO nad stworzeniem podobnego projektu na potrzeby serialu Gra o tron, zatytułowany „Ascent of Wall”, który wywołał duży szum na początku tego roku na festiwalu South by Southwest w Austin w Teksasie. Opracowując konceptualizację Transportera Marriott, Ian Cleary, wiceprezes ds. ideacji i innowacji w firmie Relevent, mówi, że chociaż efekty wizualne VR są wykonane w technologii CGI, „Przez cały projekt chcemy, aby wydawało się to tak realne, jak to tylko możliwe… aby wirtualne podróżowanie przypominało życie Tam."

Umieszczenie pojazdu rozrywkowego w szafie

Czym jest 4D? Jeśli byłeś w parku rozrywki, być może już tego doświadczyłeś. Jest to rodzaj przejażdżki, który łączy film 3D z fizycznymi wrażeniami, niezależnie od tego, czy są to wibracje fotela, powietrze z dmuchawy czy spryskana wodą – wszystko to dzieje się w synchronizacji z filmem.

Doświadczenie VR Marriott (określane również jako #GetTeleported) to podobny pomysł, ale bardziej intymny i mniej hałaśliwe niż przejażdżki jak Kapitan EO w Disneylandzie czy Spongebob Kanciastoporty w Six Flags, ale o wiele bardziej skomplikowane osiągnąć.

„Wybieramy się na przejażdżkę do parku rozrywki i wpychamy to do szafy, a znalezienie odpowiednich typów nie jest łatwe. sprzęt, który wywoła te wrażenia i skłonienie ich wszystkich do współpracy – to wyzwanie inżynieryjne” – Cleary mówi. „[To była] mała ewolucja od Gra o tron, gdzie mieliśmy trochę elementów 4D – trochę wrażenia całego ciała – ale zagłębiliśmy się w to znacznie głębiej.

Ogólnie rzecz biorąc, „jeśli masz zamiar stworzyć doświadczenie, które sprawi, że poczujesz się jak na Hawajach lub w Londynie, prawdopodobnie będziesz potrzebować magazynu… odtworzenie plaży z piaskiem, stworzenie całego zestawu z panoramą Londynu, a skala zajęłaby miesiące i byłoby czymś w jednym miejscu” – dodaje Cleary.

Aby nagrać elementy wizualne dla Oculusa, Relevent nawiązał współpracę z Framestore, agencją kreatywną specjalizującą się w rzeczywistości wirtualnej, która pracowała również nad Gra o tron projekt. Do kręcenia wideo na żywo firma Framestore użyła kilku kamer RED Dragon (Framestore twierdzi, że to najlepsze kamery do stereoskopowego 3D, jakie można kupić) i specjalnych obiektywów na specjalnie dostosowanym zestawie z głowicą kulową; sceny są również skanowane (przy użyciu Technologia lidarowa, aby pomóc zmierzyć głębokość i bliskość treści), a następnie połączyć ze zdjęciami, aby odwzorować szczegółowe środowisko CGI widziane przez widza.

Jednak kręcenie tych scen było niezwykle trudne z kilku powodów. Aby uzyskać wrażenie 4D, grafika musiała być zsynchronizowana z innymi elementami. Odpowiedni dźwięk musiał pojawić się we właściwym czasie, wraz z industrialnymi panami; elementy grzejne; wentylatory do dywanów, które wydmuchują powietrze; maszyna do wytwarzania zapachów, która wypompowuje zapachy; oraz głośnik wibrujący „pokład dudnienia”, na którym stoi użytkownik, który podczas zwiedzania Londynu również przechyla się do przodu. Jak to ujął Cleary, próbowali wprowadzić coś MacGyvera do Wizji Wonki.

Gdy ekipa filmowa zajmowała się swoją pracą, „ktoś stał tuż obok nich i przeprowadzał coś, co nazywamy badaniem sensorycznym” – mówi Cleary. „Kilka osób zasadniczo nagrywało wszystko, co [użytkownik później poczuł], począwszy od delikatnych wibracji pod stopami, wiatr we włosach, jakie ciepłe powietrze, słońce na twarzy, pod jakim kątem pada słońce Na.

„Agregujemy inwentarz wrażeń w ramach zmysłowego badania tego, jakie powinno być uczucie [Teleportera] i zasadniczo zaprojektował i zbudował Teleporter, a następnie wszystkie mechanizmy dostarczające tych wrażeń” – Cleary dodaje.

Jednak największym zadaniem było uchwycenie tych wizualizacji dla Oculusa, a w pewnym sensie Marriott, Relevent i Framestore są pionierami. Kluczem było to, że musiało to być realistyczne.

„To bardzo trudne, ponieważ nie chodzi tylko o to, że istnieje bardzo niewiele precedensów, aby coś takiego zostało zrobione wcześniej, ale także o to, że próby symulowanie działania oczu i mózgu jest znacznie trudniejsze, niż początkowo sądziliśmy” – mówi Mike Woods, szef działu cyfrowego Framestore ćwiczyć. „Jest tak wiele rzeczy, nad którymi musieliśmy popracować, aby czuć się realistycznie, i niewiele z nich miało charakter techniczny; rozumieli, jak głowa obraca się na ramionach, jak skupiają się oczy i jak to się zmienia, gdy poruszasz głową w lewo i w prawo – niezwykle, technicznie trudne do wykonania”.

Inną kwestią jest upewnienie się, że film nie wywołuje u ludzi choroby, mówi Woods. Z naszych poprzednich doświadczeń z Oculus Rift wynikało, że głównym problemem były nudności, które wywołały to doświadczenie. Woods zgadza się z tym i twierdzi, że dzieje się tak z powodu złej jakości wideo.

„Nie różni się to od filmów 3D wyświetlanych w kinie” – mówi Woods. „Jeśli czujesz się chory, to dlatego, że zostały wyprodukowane tanio. To jest to samo. Tanie doświadczenia VR przyprawią Cię o mdłości, muszą być zaprojektowane tak, aby idealnie pasowały do ​​Twoich oczu.

„Nie możemy pozwolić, aby ludzie chodzili z uczuciem choroby – to katastrofa – dlatego musimy się upewnić, że zostało to zrobione perfekcyjnie” – dodaje Woods.

Skoro więc tak trudno to połączyć, dlaczego nie skupić się po prostu na aspekcie VR i zrezygnować z innych elementów 4D?

„Podróżowanie polega na doznawaniu wrażeń, pozwala wyjść ze strefy komfortu i sprawić, że poczujesz rzeczy, których wcześniej nie czułeś” – mówi Cleary. „Przeszliśmy przez wiele skomplikowanych rzeczy, [ponieważ] podróżując liczą się nie tylko oczy i uszy”.

Jeśli cała konfiguracja brzmi jak strona z filmu science-fiction, to dlatego, że zespół Relevent zainspirował się Teleporterem.

„Przyjrzeliśmy się dosłownie każdej wersji science-fiction – książkom, telewizji, filmom, a także rozmawialiśmy o wszelkiego rodzaju podróżach na odległość w nienaturalny sposób” – mówi Cleary. „W pewnym sensie to, co tutaj robimy, próbuje wyznaczać pionierskie kierunki przyszłości, co czasami przypomina trochę science fiction”.

Udział w rozmowie VR

Dziewięć miesięcy po rozpoczęciu projektu wszystkie zaangażowane strony stanęły w obliczu wyzwań, ale także wiele się nauczyły z tego, co uznaliśmy za kosztowny projekt (wszystkie osoby biorące udział w rozmowach odmówiły podania kosztów).

„Nie ma na to jednoetapowego rozwiązania” – mówi Woods. „Każde środowisko, w którym chcesz uchwycić jakąś osobę, jest rozpatrywane indywidualnie i pracujesz nad najlepszym sposobem, aby to uchwycić. Zrozumienie, co powoduje u ludzi mdłości, a co nie, to także kolejna wielka nauka”.

„Wspólnie z Framestore dowiedzieliśmy się mnóstwo o przejściu między uniwersum CGI a uniwersum filmowym i o tym, jak to wpływa na ludzi w trakcie ich przechodzenia doświadczenie… to będzie bardzo cenne i coś, co bardzo nas interesuje, ponieważ ostatecznie to, czym zajmują się agencje takie jak my, jest głębokie zanurzenie."

Cleary zwraca również uwagę, że piękno projektu polega na tym, że można go skalować w przyszłości.

„To jest coś, na co mamy już treść i możemy wyprodukować tyle rzeczy, ile chcemy” – mówi Cleary. „Możemy współpracować z Framestore, aby sfilmować 100 kolejnych miejsc docelowych. Możliwość skalowania jest dość spektakularna, więc nagle mówimy o głębokości w skali, co pod wieloma względami jest czymś w rodzaju marketingowego marzenia.

Dla Marriotta jest to najbardziej złożony projekt eksperymentalny, jaki podjął, mówi Dail. „Masz technologię, która istnieje, ale nie została jeszcze zebrana w całość, więc wiele aplikacji jest bardzo niestandardowych”.

Ponieważ jednak firma jest jedną z pierwszych osób, które wypróbowały Oculus w aplikacji innej niż gry, ma nadzieję, że uda jej się dodać do dyskusji wokół społeczności wirtualnej rzeczywistości, w miarę jak technologia rośnie i staje się coraz większa głównego nurtu. Tak naprawdę Marriott może być jednym z pierwszych, którzy zademonstrują publicznie gogle Oculus Rift.

„Tak naprawdę chodzi nam o tworzenie interesujących aplikacji dla naszej firmy, ale ekscytujące jest także bycie na czele z treścią” – mówi Dail. „Ponieważ prowadzimy tę rozmowę publicznie – angażujemy media społecznościowe, będziemy na wielu blogach i stronach – zdecydowanie chcemy pozostać w kontakcie ze społecznością. Jesteśmy kimś w rodzaju ważnego wejścia do społeczności, więc [nasze doświadczenie] byłoby zdecydowanie czymś, czym chcemy się nadal dzielić i udoskonalać.

„To będzie ekscytujące zobaczyć, jak postęp technologiczny staje się coraz bardziej powszechny, w miarę jak koszty spadają… staje się bardziej dostępny, a sposób, w jaki można go skalować, będzie naprawdę ekscytujący” – Dail dodaje.

Czy istnieje realna przyszłość wirtualnych podróży?

Obserwując, jak uczestnicy wypróbowują to doświadczenie, możesz pomyśleć, że wygląda to nieco komicznie – to prawda zrozumiałe i wybaczalne, bo Oculus i w ogóle gogle VR to wciąż obcy pomysł szerokie rzesze. Ale dopiero po założeniu możesz przekonać się, co potrafi Oculus poza światem gier i rozrywki. Gdy fizycznie odwrócisz głowę, możesz zobaczyć wokół siebie ultrarealistyczne 360-stopniowe środowisko, które porusza się płynnie podczas przesuwania oczami. Wiesz, że to wszystko jest CGI, więc w pewnym sensie ma jakość przypominającą grę wideo. Wibrujący pokład, na którym stoisz, symuluje ruch po wirtualnym pokoju hotelowym, przenosząc Cię do dwóch miejsc docelowych – na hawajską plażę i na szczyt wieżowca w centrum Londynu. W scenie londyńskiej pokład faktycznie przechyla cię do przodu, symulując patrzenie z balkonu, dzięki czemu możesz poczuć wiatr i usłyszeć hałas miasta. (Będziesz lepiej wiedział, czego doświadczyliśmy, oglądając filmy.)

(Powyżej autor doświadcza Teleportera podczas wydarzenia inaugurującego w Nowym Jorku.)

Jak opisuje to Cleary z Relevent, bardzo przypomina to przejażdżkę po parku rozrywki. Jednak Dail z Marriott podkreśla, że ​​to dopiero początek i stawia na rzeczywistość wirtualną, niezależnie od tego, czy jest to Oculus, czy inny sprzęt.

„W ciągu najbliższych kilku tygodni dowiemy się, co myśli społeczeństwo i czy akceptuje tę technologię?” Mówi Dail. „Zakończymy w listopadzie lub grudniu, więc to świetny czas na przegrupowanie się i przemyślenie, czy dalej to kontynuować innych miastach, albo możemy spojrzeć na inne miejsca docelowe – może trochę bardziej pełne przygód niż Hawaje i Londyn.

„Naszą intencją jest, aby nie robić tego przez osiem tygodni, a potem odłożyć to do jakiejś szafy. Z pewnością poważnie się nad tym zastanawiamy, aby zaangażować konsumentów, ale oczywiście, aby zobaczyć, dokąd zmierza branża” – dodaje Dail.

Dla Marriotta podróże to jego biznes i nie oznacza to tylko oferowania miejsca do spania. Postrzega rzeczywistość wirtualną jako taką, wnosząc wkład w inne części swojej działalności, niezależnie od tego, czy to jest to planowanie wydarzeń, takich jak konferencja lub wesele, lub podróże aspiracyjne, nawet jeśli nie ma żadnego 4D elementy.

„Załóżmy, że planujesz ślub lub organizujesz wirtualną konferencję w hotelu Marriott rzeczywistość może pomóc ci jako planiście spojrzeć na to i podjąć decyzję – wypróbuj ją, zanim faktycznie się zaangażujesz” Mówi Dail. „Zaprojektowano go tak, aby [uczynić podróżowanie] osiągalnym. Wyobraź sobie miejsca, do których nie mógłbyś się udać bez miliona dolarów. To podróż życia… dla nas to całkiem ekscytujące, wynieść to poza sferę hotelu i dla nas jest to ładne ekscytujący."

Oczywiście, niezależnie od tego, jak realna jest teraz rzeczywistość wirtualna, nigdy nie zastąpi ona prawdziwej.

„Ludzie oglądają telewizję w domu przez setki godzin, ale nadal uwielbiają chodzić do kina” – mówi Cleary. „Nadal chcesz chodzić do kina, nadal chcesz chodzić do wesołego miasteczka, ponieważ dają ci one głębsze doznania. Nie jest to coś codziennego, ale coś naprawdę wyjątkowego.”