W piątkowy wieczór, 6 lipca, niektórzy użytkownicy MoviePass napotkali problem, który uniemożliwił im dostęp do usługi. Firma szybko potwierdziła, że jest świadoma problemu i zapewniła, że zwróci pieniądze klientom, którzy zapłacili za bilety z własnej kieszeni.
Obecnie jesteśmy świadomi problemu dotykającego niektórych użytkowników, którzy próbują zarejestrować się na film dziś wieczorem. Prosimy o cierpliwość podczas rozwiązywania tego problemu. W miarę rozwoju sytuacji opublikujemy kolejną aktualizację. Dziękuję.
— MoviePass (@MoviePass) 6 lipca 2018 r
Użytkownicy mogą kupować bilety z własnej kieszeni, a my zwrócimy Ci pieniądze. Od jutra wyślij nam czat za pośrednictwem aplikacji MoviePass, przedstawiając pełny rachunek, w tym tytuł filmu, godzinę seansu i teatr, w celu uzyskania zwrotu kosztów. Jeszcze raz dziękuję za zrozumienie.
— MoviePass (@MoviePass) 6 lipca 2018 r
Niestety rozwiązanie firmy nie zadowoliło wszystkich klientów. Sfrustrowani użytkownicy zamieścili na Twitterze skargę dotyczącą problemu i stwierdzili, że reputacja MoviePass związana ze słabą obsługą klienta sprawia, że przyznanie takiego zwrotu pieniędzy jest mało prawdopodobne.
Polecane filmy
Nigdy bym temu nie zaufał. Nie możecie nawet odpowiedzieć na prostą wiadomość, a tym bardziej na zwrot pieniędzy dla setek tysięcy ludzi
— Wiadomości bez opłat (@nofeenews) 6 lipca 2018 r
Aktualizacja mojego adresu e-mail na koncie zajęła im 4 miesiące po trzykrotnym poinformowaniu mnie, że został zmieniony. Nie spodziewam się, że odzyskam moje 15 dolarów.
— Człowiek nie ma imienia (@boxofstruggles) 7 lipca 2018 r
Niezależnie od tego, jak szybko firma radzi sobie ze zwrotami pieniędzy, nadal źle to świadczy o MoviePass, który boryka się z pewnymi problemami wizerunkowymi w związku z ostatnimi zmianami w jego usługach, w tym wykorzystaniem ceny szczytowe oraz sprzeczne stwierdzenia co do tego, czy utrzyma swój popularny model jednego filmu dziennie. Ostatecznie firma ogłosiła, że Plan jednego filmu dziennie pozostał.
Być może najgorszym ze wszystkich dla MoviePass był czas przerwy w świadczeniu usług. Do zdarzenia doszło w dniu premiery Marvel’sAnt-Man i Osa, zmuszając niektórych użytkowników do płacenia z własnej kieszeni za jeden z najbardziej oczekiwanych hitów lata. Na Twitterze garstka użytkowników zastanawiała się, czy ta awaria była rzeczywiście wypadkiem. Chociaż nie ma dowodów sugerujących, że było to coś więcej niż przypadek pecha, podkreśla to spadającą reputację MoviePass wśród widzów kinowych.
Czy kogoś śmieszy fakt, że w weekend, w którym wypuszczono Ant-Mana, aplikacja stwierdziła, że problemy i godziny wyświetlania filmu w ich aplikacji są nieprawidłowe lub w ogóle ich nie ma?
— Recenzje filmów „Krótkie i słodkie” (@8_Sec_Film_Rev) 7 lipca 2018 r
to samo wydarzyło się w weekend, w którym wydano Infinity War, jest to zamierzone.
— Daniel Weinman (@dweinman22) 7 lipca 2018 r
Pomimo tych problemów MoviePass pozostaje popularną opcją dla wielu kinomanów, a model subskrypcji firmy skłonił nawet firmę AMC do wdrożenia podobna, choć droższa usługa konkurować z MoviePass.
Zalecenia redaktorów
- MoviePass 2.0 pojawi się latem tego roku w nowych cenach
- Alamo Drafthouse oferuje usługi na żądanie dla świata pozostania w domu
- Czy ta oferta bezpłatnych filmów wystarczy, aby zarejestrować się w serwisie Netflix?
- MoviePass vs. Lista AMC Stubs vs. Regal Unlimited vs. Klub Filmowy Cinemark
- Plan subskrypcji Regal wypełni lukę w Twoim życiu w kształcie MoviePass
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
