Problemy z HTC One: Błędy, na które narzekają użytkownicy (i rozwiązania)

Zaktualizowano 18.07.2014 przez Simona Hilla: Dodano problem braku dźwięku przez słuchawki, losowe ponowne uruchamianie i problem z brakiem włączania.

Powiązany: Recenzja HTC One, nasze ulubione etui na HTC One, przydatne porady i wskazówki dotyczące HTC One.

Kliknij problem, aby do niego przejść:

• Problem: Brak dźwięku w słuchawkach
• Usterka: losowe ponowne uruchamianie
• Problem: HTC One nie włącza się
• Usterka: aparat nie działa
• Problem: Przegrzanie
• Błąd: Mikrofon nie działa
• Usterka: szum tła lub zakłócenia
• Problem: Szczeliny, szorstkie krawędzie, wybrzuszenia lub zadrapania
• Wadliwe działanie: Czujniki zbliżeniowe nie działają
• Wadliwe działanie: niereagujące przyciski Home lub Wstecz
• Usterka: martwe lub zablokowane piksele
• Problem: Niebieskie/fioletowe/czerwone szumy na zdjęciach przy słabym oświetleniu
• Irytacja: Ładowanie zajmuje dużo czasu
• Błąd: Bluetooth nie łączy się automatycznie
• Wadliwe działanie: Brak błędu karty SIM
• Problem: Wi-Fi nie łączy się lub „Problem z uwierzytelnianiem”

————

Problem: Brak dźwięku w słuchawkach

Wygląda na to, że sporo osób napotkało problem z niedziałającymi słuchawkami lub słuchawkami z telefonem HTC One. Podłączają się jak zwykle, ale nie wydobywa się z nich żaden dźwięk. Dźwięk wydobywający się z głośnika pozostaje niezmieniony. Przede wszystkim należy wypróbować słuchawki na innym urządzeniu, aby upewnić się, że działają.

Obejścia:

• Spróbuj odłączyć i podłączyć je ponownie.
• Niektórzy ludzie stwierdzili, że wchodząc do Ustawienia i skręcanie Bije dźwięk wyłączenie i włączenie ponownie zrobiło różnicę.

Potencjalne rozwiązania:

• Upewnij się, że końcówka gniazda słuchawkowego jest czysta i że w porcie nie ma niczego. Sprężone powietrze jest idealne do oczyszczenia portu, jeśli coś się w nim znajduje.
• Jeśli nic innego nie działa, istnieje duże prawdopodobieństwo, że sam port jest uszkodzony i konieczne będzie skontaktowanie się z firmą HTC w sprawie naprawy lub wymiany. Nie powinno to stanowić problemu, jeśli jesteś jeszcze na gwarancji.

Usterka: losowe ponowne uruchamianie

Niektórzy właściciele HTC One zauważają, że telefon czasami losowo uruchamia się ponownie. Po prostu wyłączy się i uruchomi ponownie bez żadnego oczywistego wyzwalacza. Najprawdopodobniej jest to spowodowane przez aplikację, dlatego podczas ponownego uruchamiania zwracaj uwagę na to, co masz uruchomione.

Potencjalne rozwiązania:

• Zacznij od pójścia do Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania i upewnij się, że Twój HTC One jest aktualny.
• Powinieneś także uruchomić aplikację Sklep Play i uzyskać dostęp do menu w lewym górnym rogu, przejdź do Moje aplikacje i upewnij się, że wszystko jest aktualne.
• Aby sprawdzić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy, naciśnij i przytrzymaj przycisk Moc a następnie dotknij i przytrzymaj przycisk Wyłącz opcję i puść, gdy zobaczysz Uruchom ponownie w trybie awaryjnym. Uruchomi się ponownie i zobaczysz tryb bezpieczeństwa w lewym dolnym rogu ekranu. Jeśli nie wystąpią żadne ponowne uruchomienia, przyczyną jest aplikacja. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk i wybierz Uruchom ponownie aby wrócić do normalności. Możesz przeglądać aplikacje jedna po drugiej i odinstalować, a następnie sprawdzić, czy nastąpi ponowne uruchomienie, lub możesz zdecydować się na utworzenie kopii zapasowej i przywrócenie ustawień fabrycznych, a następnie selektywnie zainstalować ponownie.

Problem: HTC One nie włącza się

To okropny moment, kiedy naciskasz przycisk zasilania, a pusty ekran po prostu się na ciebie gapi. Nie panikuj, Twój HTC One prawdopodobnie nie jest martwy. Oto, co należy zrobić:

Potencjalne rozwiązanie:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk i Zwiększ głośność naciśnij i przytrzymaj przycisk przez co najmniej dziesięć sekund. Powinieneś poczuć, że telefon wibruje, a następnie powinien uruchomić się ponownie normalnie.
2. Jeśli to nie zadziała, podłącz telefon do ładowarki i pozostaw go na 20 minut, a następnie spróbuj ponownie wykonać krok 1.
3. Jeśli to nie zadziała, spróbuj podłączyć HTC One do komputera lub laptopa, pozostaw go na 20 minut, a następnie spróbuj ponownie wykonać krok pierwszy.

Usterka: aparat nie działa

Jeśli zauważysz, że aparat w Twoim HTC One nie chce się załadować, oznacza to, że nie jesteś sam i istnieje potencjalne rozwiązanie. Może pojawić się komunikat „Nie można uruchomić aparatu”, może po prostu zawiesił się na statycznym obrazie lub często zawiesza się i powoduje powrót do ekranu głównego. W każdym razie wypróbuj te kroki w podanej kolejności.

Potencjalne poprawki:

1. Spróbuj iść Ustawienia > Aplikacje > Aparat I Wymuszone zatrzymanie, Następnie Wyczyść pamięć podręczną I Wyczyść dane.
2. Spróbuj iść Ustawienia > Zasilanie i wyłącz Szybkie uruchamianie.
3. Przytrzymaj przycisk zasilania, aż HTC One uruchomi się ponownie. Zobacz, czy teraz się załaduje.

Problem: Przegrzanie

Wiele osób zgłaszało obawy dotyczące przegrzania HTC One. Istnieje różnica między nagrzewaniem się a nagrzewaniem tak, że telefon sam się wyłącza. Należy pamiętać, że aluminiowa obudowa HTC One może wydawać się cieplejsza niż telefon wykonany z tworzywa sztucznego. Jeśli robisz coś intensywnego, na przykład granie, wszystko się nagrzeje. Jeśli robi się gorąco, gdy go nie używasz lub przegrzewa się do tego stopnia, że ​​się wyłącza, oznacza to, że masz problem.

Obejście:

• Niektóre przypadki mogą naprawdę zapobiec ucieczce ciepła i spowodować przegrzanie telefonu. Jeśli masz na sobie obudowę, spróbuj ją zdjąć i sprawdź, czy przegrzanie ustanie.
• Weź pod uwagę także środowisko. Jeśli jedziesz w nagrzanym samochodzie, telefon się nagrzeje, staraj się trzymać go z dala od bezpośredniego światła słonecznego.

Potencjalne poprawki:

• Możliwe, że przyczyną problemu jest aplikacja. Jeśli nie zauważysz przegrzania określonej aplikacji, przyjrzyj się temu Ustawienia > Zasilanie > Stosowanie. Czy coś pochłania niezwykle dużą ilość czasu pracy baterii?
• Szybciej może być utworzenie kopii zapasowej cennych danych i przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Można to zrobić poprzez Ustawienia > Kopia zapasowa i resetowanie > Resetuj telefon > Usuń wszystkie dane > OK. Teraz wybierz, co ponownie załadujesz i uważaj, czy problem nie pojawi się ponownie.

Błąd: Mikrofon nie działa

Wielu właścicieli HTC One skarżyło się na mikrofon. Podczas rozmów drugi rozmówca może zgłosić, że Twój dźwięk jest stłumiony, a jakość dźwięku jest niska. Przełączenie na głośnik rozwiązuje problem, ale nikt nie chce przez cały czas korzystać z telefonu głośnomówiącego. W HTC One znajdują się dwa mikrofony: jeden na dolnej krawędzi i jeden z tyłu, u góry, po prawej stronie aparatu.

Potencjalne poprawki:

• Bardzo ostrożnie weź igłę lub jeszcze lepiej weź puszkę sprężonego powietrza i upewnij się, że w żadnym z mikrofonów nie utknął kurz ani brud.
• Jeśli używasz etui, spróbuj je zdjąć i sprawdź, czy problem zniknął. Może się zdarzyć, że jeden lub oba mikrofony są zablokowane.
• Niektóre osoby zgłaszały sukces, zakrywając mikrofon z tyłu, można go trzymać w taki sposób, w jaki jest zakryty, lub można przykleić na niego kawałek taśmy.
• Jeśli nic z tego nie pomoże, możesz spróbować zorganizować wymianę.

Usterka: szum tła lub zakłócenia

Wiele osób skarżyło się na brzęczący dźwięk lub statyczne tło. Problem występuje najczęściej w przypadku głośników, ale można go również usłyszeć podczas korzystania ze słuchawek. Niektóre osoby zgłaszają syczenie przez słuchawki podczas słuchania muzyki, szczególnie zauważalne podczas przerw w dźwięku. Inni zgłaszają trzaskające dźwięki z głośników, najbardziej zauważalne po nadejściu powiadomień. W przypadku niektórych osób podczas połączeń głosowych występuje również syczenie i zacinanie się podczas odtwarzania dźwięku.

Nie jest jasne, czy jest to problem ze sprzętem, czy z oprogramowaniem. Niektóre osoby zwróciły swoje telefony w celu wymiany i zgłaszają dokładnie ten sam problem występujący również w nowym.

Obejścia: Być może nie będziesz w stanie całkowicie pozbyć się problemu, ale możesz go zmniejszyć, wyłączając Beats Audio za pomocą ikony koła zębatego w panelu powiadomień. Niektóre osoby zgłaszają, że włączenie NFC również pogarsza sytuację, więc to też wyłącz.

Możliwe rozwiązania:

1. Być może w końcu pojawi się aktualizacja oprogramowania, która rozwiąże ten problem, ale HTC nie potwierdziło problemu, więc nie ma gwarancji.
2. Możesz spróbować zdobyć nowy telefon, mając nadzieję, że jest to problem sprzętowy i nowy nie będzie miał tego samego problemu. Wiele osób zgłasza, że ​​nie mają problemów z dźwiękiem w telefonach HTC One. Skontaktuj się z HTC, sprzedawcą lub operatorem, aby zgłosić problem.

Problem: Szczeliny, szorstkie krawędzie, wybrzuszenia lub zadrapania

Wygląda na to, że niektóre telefony HTC One są dostarczane w stanie odbiegającym od idealnego. Pojawiło się kilka doniesień o problemach z jakością wykonania, związanych ze szczelinami pomiędzy plastikiem i metalem, dziwnymi wybrzuszeniami, tajemniczymi zadrapaniami na obudowie i szorstkimi w dotyku krawędziami.

Rozwiązanie: To naprawdę proste i istnieje tylko jeden sposób działania, jaki należy podjąć. Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości wykonania swojego HTC One, powinieneś go zwrócić. Skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego kupiłeś, wyjaśnij problem, a otrzymasz telefon zastępczy.

Wadliwe działanie: Czujniki zbliżeniowe nie działają

Kilka osób zgłosiło, że ich czujniki nie działają prawidłowo. Możesz zauważyć, że przyciski pojemnościowe nie świecą, co może w rzeczywistości oznaczać, że czujnik nie działa. Spróbuj zakryć czujniki (w lewym górnym rogu) palcem i zobacz, czy przyciski pojemnościowe zaświecą się. Czujniki można także przetestować za pomocą bezpłatnej aplikacji o nazwie Pudełko z czujnikami Androida.

Rozwiązanie: Jeśli nie działają, oznacza to usterkę sprzętową i będziesz musiał zwrócić telefon i uzyskać nowy.

Wadliwe działanie: niereagujące przyciski Home lub Wstecz

Wielu właścicieli podkreślało problem z pojemnościowymi przyciskami Home i Wstecz po obu stronach logo HTC pod ekranem. Wygląda na to, że czasami nie reagują. Może to stanowić większy problem, jeśli używasz osłony ekranu. Jeśli jest to problem z oprogramowaniem, HTC w pewnym momencie wyda aktualizację, która rozwiąże ten problem, ale w międzyczasie możesz spróbować.

Obejście: Jeśli dotkniesz blokady, a następnie odblokujesz, lub dotkniesz ekranu dotykowego, a następnie spróbujesz ponownie użyć przycisków, może się okazać, że reagują szybciej.

Możliwe rozwiązania:

1. Iść do Ustawienia > Język i klawiatura > Wprowadzanie HTC Sense > Zaawansowane > Narzędzie do kalibracji i po prostu użyj bardzo lekkiego dotyku, aby skalibrować. Powinieneś teraz zauważyć, że klawisze Home i Back działają nieco szybciej.
2. Mógłbyś włączyć Wibracje zwrotne W Ustawienia > Dźwięk aby upewnić się, że dotykasz przycisku prawidłowo (najwyraźniej obszar pojemnościowy jest mały i trzeba być precyzyjnym).

Usterka: martwe lub zablokowane piksele

Pojawiło się sporo skarg dotyczących martwych pikseli (pikseli, które w ogóle się nie świecą) i zablokowanych pikseli (pikseli, które pozostają włączone na stałe) w nowych telefonach HTC One.

Możliwe rozwiązania:

1. Możesz wypróbować aplikację taką jak Wykryj i napraw martwy piksel i zobacz czy to pomoże.
2. Możesz zwrócić słuchawkę i otrzymać nową.

Problem: Niebieskie/fioletowe/czerwone szumy na zdjęciach przy słabym oświetleniu

HTC wyposażył One'a w całkiem solidny aparat. Kiedy po raz pierwszy wzięliśmy go w swoje ręce, nie byliśmy pewni, czego się spodziewać po 4 „UltraPixelach” telefonu, ale byliśmy mile zaskoczeni, kiedy zaczęliśmy robić zdjęcia. Robi świetne zdjęcia, ale wiele osób narzekało na jego działanie przy słabym oświetleniu, powołując się na zdjęcia z niebieskim, fioletowym lub czerwonym szumem tam, gdzie powinna być czerń. HTC potwierdziło już ten problem i trwają prace nad możliwą aktualizacją oprogramowania zawierającą poprawkę. Oto, czego możesz spróbować w międzyczasie.

Możliwe rozwiązania:

1. Zmniejsz ISO. Zmniejszy to czułość aparatu na światło i sprawi, że zdjęcia będą mniej ziarniste i zaszumione.
2. Jeśli zmiana ustawień aparatu nie pomoże, zawsze możesz zwrócić telefon i otrzymać nowy.
3. Upewnij się, że oprogramowanie Twojego HTC One jest aktualne, poprzez Ustawienia > Informacje > Aktualizacje oprogramowania.

Irytacja: Ładowanie zajmuje dużo czasu

HTC One ma większą baterię niż wiele smartfonów, o pojemności 2300 mAh, a niektórzy właściciele narzekają, że ładowanie zajmuje dużo czasu. Być może jesteś przyzwyczajony do pełnego naładowania smartfona w ciągu trzech godzin, ale HTC One prawdopodobnie zajmie to cztery godziny lub dłużej. Najwyraźniej HTC podjął środki ostrożności, aby zapewnić trwałość baterii (ponieważ nie można jej wyjąć), co częściowo wyjaśnia dłuższy czas ładowania. Jeśli wydaje się, że trwa to znacznie dłużej, warto sprawdzić kilka rzeczy.

Możliwe rozwiązania:

1. Czy używasz ładowarki dostarczonej z telefonem? Jeśli używasz starszej ładowarki lub podłączasz ją do komputera przez USB w celu ładowania, zajmie to więcej czasu. Jeśli używasz ładowarki dołączonej do telefonu HTC One, możesz wypróbować inną ładowarkę, aby upewnić się, że oryginalna nie jest uszkodzona.
2. Czy podczas ładowania telefonu jest uruchomionych wiele aplikacji? Im mniej jest aktywnych i synchronizowanych, tym szybciej telefon będzie się ładować.

Błąd: Bluetooth nie łączy się automatycznie

Wiele osób ma problemy z automatycznym łączeniem smartfonów z urządzeniami Bluetooth, zwłaszcza w samochodzie. Niektóre osoby stwierdziły, że określone funkcje nie działają. Otrzymaliśmy kilka skarg od właścicieli HTC One dotyczących problemów z Bluetoothem i istnieje kilka potencjalnych rozwiązań, które warto wypróbować.

Możliwe rozwiązania:

• Spróbuj usunąć wszystkie poprzednie połączenia w systemie samochodu i telefonie HTC One za pomocą Ustawienia > Bluetooth, a następnie spróbuj połączyć się ponownie.
• Jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości, przejdź do Ustawienia > Bluetooth > Zaawansowane i upewnij się, że Dostęp do wiadomości jest włączony.
• Upewnij się, że Twoje Nazwa urządzenia pod Ustawienia > Bluetooth nie jest czymś skomplikowanym (unikaj znaków specjalnych).
• Sprawdź, czy oprogramowanie sprzętowe w samochodzie lub, w stosownych przypadkach, w urządzeniu Bluetooth, z którym próbujesz się połączyć, jest aktualne.
• Spróbuj zainstalować bezpłatną aplikację, np Przesyłanie plików przez Bluetooth; wydaje się, że dla niektórych osób problem został rozwiązany.

Wadliwe działanie: Brak błędu karty SIM

Wielu właścicieli HTC One napotkało komunikat o błędzie dotyczący nieprawidłowego wykrycia karty SIM. Ten problem pojawił się na kilku smartfonach, w tym w wielu poprzednich wersjach HTC. Najprawdopodobniej jest to spowodowane słabym kontaktem karty SIM z telefonem.

Potencjalne rozwiązania:

• Możesz go zwrócić i wypróbować nowy telefon lub nową kartę SIM.
• Tacka na kartę SIM znajduje się w górnej części lewego grzbietu. Aby wysunąć tacę, należy włożyć kołek wysuwający kartę SIM (lub spinacz do papieru) do otworu. Czasami samo upewnienie się, że jest prawidłowo włożone i ponowne włożenie, rozwiąże problem.
• Spróbuj delikatnie wyczyścić złote styki karty SIM za pomocą alkoholu i ściereczki z mikrofibry. Przed ponownym włożeniem upewnij się, że jest całkowicie suchy i upewnij się, że na tacy nie ma kurzu ani zanieczyszczeń.
• Możesz także dodać jedną lub więcej warstw taśmy lub mały kawałek karty na drugą stronę karty SIM bez złotych styków, a następnie włożyć ją ponownie. Jeśli jest luźny, to potencjalnie rozwiąże problem.

Problem: Wi-Fi nie łączy się lub „Problem z uwierzytelnianiem”

Problemy z Wi-Fi są powszechne w przypadku wszystkich smartfonów i tabletów, a HTC One nie jest wyjątkiem. Wiele osób miało problemy z połączeniem się z różnymi routerami Wi-Fi i istnieje kilka raportów o pojawianiu się komunikatu „Problem z uwierzytelnieniem” na telefonie. Mamy kilka pomysłów, które mogą pomóc.

Możliwe rozwiązania:

• Wyłącz router i HTC One na 30 sekund, a następnie włącz je ponownie i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
• Usuń połączenie w telefonie HTC One i ponownie wprowadź szczegóły ręcznie.
• Niektóre osoby zgłaszają sukces po wyłączeniu Wi-Fi, włączeniu trybu samolotowego, a następnie ponownym włączeniu Wi-Fi i wyłączeniu trybu samolotowego.
• Spróbuj zainstalować darmowy Analizator Wi-Fi aplikację i dowiedz się, jak zatłoczone są kanały. Jeśli to wygląda na problem, zmień kanał na routerze Wi-Fi.
• Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe routera jest aktualne.
• Sprawdź protokół uwierzytelniania na routerze i przejrzyj pozostałe ustawienia. Upewnij się, że filtrowanie na komputerze Mac nie jest włączone.

Jeśli napotkałeś inne problemy z telefonem HTC One lub, co jeszcze lepsze, znalazłeś rozwiązanie, którego nie ma na liście, opublikuj komentarz i udostępnij. Otrzymasz również wiele świetnych porad na stronie Forum programistów XDA dla HTC One.

Zaktualizowano 25.3.2014 przez Simona Hilla: Dodano błąd aparatu, problem z przegrzaniem i problem z mikrofonem.

Zaktualizowano 13.11.2013 przez Simona Hilla: Dodano problem z Bluetoothem, problem z połączeniem Wi-Fi i brak błędu karty SIM.

Aktualizacja 26.08.2013: Dodano problem z kamerą.

Artykuł pierwotnie opublikowany 5.02.2013.

Zalecenia redaktorów

• Najlepsze telefony z Androidem w 2023 r.: 16 najlepszych, jakie możesz kupić
• Typowe problemy z Samsungiem Galaxy Z Fold 3 i sposoby ich rozwiązania
• Typowe problemy z Androidem 12 i sposoby ich rozwiązania
• Najczęstsze problemy z systemem operacyjnym Google Wear i sposoby ich rozwiązywania
• Typowe problemy z iPadem Pro i sposoby ich rozwiązywania

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.