Nowe badanie z Projekt Pew Internet i American Life stwierdza, że Internet ma stosunkowo niewielki, pośredni wpływ na wybory zakupowe konsumentów. Kanały offline – takie jak personel sprzedaży i porady znajomych i rodziny – mają znacznie większy wpływ.
W badaniu przyjrzano się, jak amerykańscy konsumenci kupują muzykę i telefony komórkowe, a także jak szukają domów i mieszkań. Badanie wykazało, że tylko około 10 procent nabywców telefonów domowych i komórkowych przypisało posiadanie Internetowi miał duży wpływ na ich decyzję o zakupie, a w przypadku nabywców muzyki liczba ta była jeszcze niższa i wynosiła 7 procent. Co więcej, tylko niewielka część każdej grupy respondentów faktycznie dokonuje zakupów przez Internet: 22 procent kupujących muzykę, ale tylko 12 procent kupujących telefony komórkowe.
Polecane filmy
„Internet jest narzędziem taktycznym dla kupujących, którzy korzystają z niego w badaniach produktów i zwykle nie zmienia zasad gry w podejmowaniu przez ludzi decyzji zakupowych” – stwierdził autor raportu John B. Horrigana w oświadczeniu. „Jego wpływ widać w wydajności procesu wyszukiwania. Nawet w przypadku produktu cyfrowego, takiego jak muzyka, ludzie najczęściej kupują w sklepach, a nie w Internecie”.
Badanie wykazało, że 84 procent kupujących muzykę dowiaduje się o muzyce z radia, telewizji lub filmów, a 64 procent dowiaduje się o muzyce od znajomych i współpracowników, podczas gdy tylko 56 proc. dowiaduje się o muzyce z Internetu źródła. Tylko 39 procent nabywców telefonów komórkowych korzysta z Internetu; zamiast tego 46 procent po prostu odwiedza sklepy z telefonami komórkowymi, a 59 procent zwraca się o poradę do eksperta lub sprzedawcy.
Badanie wykazało, że w przypadku osób poszukujących mieszkania Internet czyni go tańszym i bardziej wydajnym dla konsumentów szukać mieszkania, przy czym mniej więcej połowa (49%) osób poszukujących nieruchomości korzysta z Internetu Informacja. Jednak informacje te w większości uzupełniają informacje zebrane od agentów, gazet i innych offline, zamiast go zastępować – aż 49 procent korzysta także z gazet, a 47 procent rozmawia z agent.
Badanie wykazało również, że choć wielu konsumentów przegląda recenzje i rekomendacje innych użytkowników Internetu, kiedy przeglądając oferty online, bardzo niewielu odwdzięcza się społeczności i oferuje własne komentarze, recenzje lub oceny. Tylko 5 procent kupujących muzykę publikuje ocenę lub komentarz, a tylko 4 procent kupujących nieruchomości i 3 procent kupujących telefony komórkowe zadaje sobie trud opublikowania swoich przemyśleń.
Zalecenia redaktorów
- Best Buy właśnie obniżył cenę o 60 dolarów za inteligentny wyświetlacz Google Nest Hub Max
- Wystarczająco mały, aby zmieścić się w pokoju w akademiku: ten oczyszczacz powietrza Shark kosztuje 80 USD taniej
- Best Buy przeciwstawia się Prime Day zabójczą ofertą suszarek do włosów Dyson
- Kup już dziś najlepszy bezprzewodowy odkurzacz w sztyfcie firmy LG i otrzymaj darmowy prezent
- Właśnie rozpoczęła się konkurencyjna wyprzedaż Best Buy w Prime Day — nasze ulubione oferty
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
