Aby dowiedzieć się, czy nie ma przerwy w działaniu Comcast TV, Internetu lub usługi telefonicznej, sprawdź aplikacje na smartfony i stronę internetową Comcast oraz menu w dekoderze telewizji kablowej. Możesz również skontaktować się z Comcast przez SMS, telefon lub czat online i sprawdzić media społecznościowe w poszukiwaniu raportów o awariach innych osób.
Sprawdź aplikację
Wskazówka
Jeśli masz problemy z połączeniem internetowym, konieczne może być odłączenie smartfona z domowej sieci Wi-Fi, aby korzystać z planu transmisji danych telefonu komórkowego, aby połączyć się z aplikacjami Comcast i strony internetowe. Oczywiście mogą obowiązywać opłaty za przesyłanie danych od operatora telefonicznego.
Comcast mówi że opublikuje informacje o wszelkich znanych awariach w swoich aplikacjach „Xfinity My Account” na iPhone'a i Androida. Jeśli istnieją informacje o awarii, powinny pojawić się po zalogowaniu do aplikacji i będzie można kliknąć, aby uzyskać więcej informacji.
Wideo dnia
Sprawdź sieć
Możesz również sprawdzić informacje o awariach pod adresem Strona internetowa Comcast. Firma informuje, że pokaże informacje o awarii, gdy tylko zalogujesz się do serwisu za pomocą smartfona, tabletu lub komputera.
Sprawdź swoje pudełko
Niektóre dekodery telewizji kablowej Comcast mogą również wyświetlać informacje o wszelkich znanych awariach.
Dla nowszego pudełka z systemem Comcast Rozrywkowy system operacyjny X1, alert o wszelkich awariach w Twojej okolicy powinien pojawić się po otwarciu aplikacji „Xfinity Moje konto”.
Jeśli masz dekoder telewizji kablowej z innym systemem operacyjnym, możesz użyć menu, aby sprawdzić przerwy w działaniu, wykonując następujące czynności.
Krok 1
wciśnij Menu na pilocie.
Krok 2
Użyj klawiszy strzałek na pilocie, aby wybrać iTV na ekranie menu i naciśnij ok na pilocie.
Krok 3
Użyj klawiszy strzałek na pilocie, aby wybrać Samopomoc i naciśnij ok na pilocie.
Krok 4
Użyj klawiszy strzałek na pilocie, aby wybrać Moje usługi. Na ekranie powinny pojawić się problemy z usługą Comcast TV, Internetem lub usługą głosową.
Wskazówka
Starsze dekodery telewizji kablowej, w tym niektóre jednostki Motorola, mogą nie obsługiwać opcji menu iTV. Zamiast tego poszukaj opcji menu szczegółowo opisującej opcje konfiguracji dekodera. Na ekranie wyświetlane są dane diagnostyczne, w tym informacje o tym, czy usługa została zawieszona z powodu braku płatności i czy występuje obecnie pogorszenie siły sygnału.
Wyślij Comcast SMS
Napisz słowo NA ZEWNĄTRZ na specjalny numer 266278 aby otrzymać odpowiedź wskazującą, czy w Twojej okolicy są jakieś przestoje. Twój numer telefonu komórkowego musi być w dokumencie z Comcastem, aby ten skrót działał.
Zadzwoń lub porozmawiaj z Comcast
Jeśli masz problemy i nie widzisz zgłoszonego przestoju lub wolisz porozmawiać z kimś osobiście, skontaktuj się z Comcast za pośrednictwem firmy portal czatu online na żywo lub telefonicznie pod numerem 1-800-COMCAST.
Jeśli nie widzisz żadnych raportów o awarii w witrynie lub aplikacji Comcast, ale uważasz, że może to być problem, którego firma jeszcze nie wychwyciła, możesz również zobaczyć, co mówią inni klienci Comcast online.
Wyszukiwanie hasła „Comcast” na Świergot często wyświetlają raporty o przestojach od innych klientów. Użytkownicy Comcast omawiają również problemy z usługami na stronie firmy oficjalne forum internetowe i w postach na Comcast Strona na Facebooku.
Strona internetowa Downdetektor zbiera również zgłoszenia awarii i problemów z usługami w Comcast i innych firmach telekomunikacyjnych i publikuje je na interaktywnej mapie, dzięki czemu możesz tam sprawdzić, czy inni w Twojej okolicy mają problemy.
