Wiadomo, że sytuacja jest zła, gdy relacje sprowadzają się do korporacyjnych pogawędek. Jednak jeśli chodzi o wskazanie palcem, kto jest odpowiedzialny za złe doświadczenia klientów ze strumieniowym przesyłaniem wideo, Netflix najwyraźniej jest skłonny wycelować w swojego spornego partnera, firmę Verizon. Niedawno dowiedzieliśmy się, że klienci korzystający z Internetu Verizon cierpiący na buforowanie zaczęli widzieć wiadomość „Sieć Verizon jest teraz zatłoczona” z przerażającym wykrzyknikiem, dzięki uprzejmości Netflixa. Zrzut ekranu wiadomości był na Twitterze Yuri Victor, i później potwierdzono za pośrednictwem tweeta przez rzecznika Netflix, Jonathana Friedlanda.
Tweety wywołały w Internecie burzę dotyczącą bezczelnego potępienia Netflixa, która stała się na tyle głośna, że wywołała gorącą publiczną dyskusję między obiema firmami. W wyniku bójki w czwartek 5 czerwca Verizon wydał nakaz zaprzestania działalności, a a wpis na blogu Netflixa cztery dni później, co niejednoznacznie sugeruje, że wiadomości do klientów Verizon zakończą się 16 czerwca. Jednak wydaje się, że debata jeszcze się nie zakończyła. Przeczytaj poniżej, aby zapoznać się z pełnym dotychczasowym harmonogramem.
Polecane filmy
Verizon kontratakuje
Szybka reakcja Verizon na tandetne wiadomości Netflix rozpoczęła się od potępienia ich jako chwytu PR. Według raport Gizmodo, rzecznik Verizon Bob Elek opublikował tę wiadomość w odpowiedzi: „To chwyt PR. Badamy to twierdzenie, ale wydaje się ono wprowadzające w błąd i może dezorientować ludzi”. Ale to był dopiero początek przepychanek pomiędzy obydwoma przeciwnikami.
Następnego dnia Verizon podniósł temperaturę, wydając nakaz zaprzestania działalności wydany przez głównego radcę prawnego firmy, Randalla S. Milch, który w skrócie nakazał Netflixowi zaprzestanie wyświetlania jego komunikatów.
„Jak Netflix wie, istnieje wiele różnych czynników, które mogą wpływać na ruch w Internecie, w tym wybory Netflix dotyczące sposobu łączenia klientów i dostarczania treści dla nich wzajemne połączenia między wieloma sieciami oraz problemy konsumenckie w domu, takie jak okablowanie w domu, Wi-Fi oraz ustawienia i możliwości urządzeń” – napisał Milch w list.
W oświadczeniu stwierdzono, że jeśli wiadomości będą kontynuowane, Verizon „skorzysta ze środków prawnych”.
Netflix przyznaje – w pewnym sensie
Netflix początkowo zlekceważył tę groźbę. Przedstawiciele odpowiedzieli tego samego dnia oficjalnym oświadczeniem, w którym poinformowali kilka organizacji: „Chodzi o to, że konsumenci nie otrzymają od swojego dostawcy usług szerokopasmowych tego, za co zapłacili” oraz Krawędź„Staramy się zapewnić większą przejrzystość, tak jak robimy to w przypadku indeksu prędkości dostawcy usług internetowych, a Verizon próbuje zakończyć tę dyskusję”.
W poniedziałek Netflix potwierdził jednak swoje twierdzenia, że wiadomości były niczym więcej niż testem, pośrednio zgadzając się jednak na zakończenie ataków na Verizon 16 czerwca. Mimo to, choć wydaje się, że posunięcie to ma na celu nasycenie gotowego zespołu legalnych orłów Verizon, firma najwyraźniej nie planuje całkowitego wycofania się.
„W ramach tej kampanii na rzecz przejrzystości rozpoczęliśmy na początku maja test na małą skalę, który pozwala konsumentom dowiedzieć się, podczas oglądania Netflix, że ich doświadczenia są gorsze ze względu na brak przepustowości sieci ich dostawcy usług szerokopasmowych” – podała firma za pośrednictwem serwisu post na blogu.
Po stwierdzeniu, że zakończenie testu zaplanowano na 16 czerwca, firma dodała również: „Będziemy oceniać jego szersze wdrożenie”. Niezupełnie wiadomość typu „pocałuj i pogódź się”.
Moje pieniądze, te same problemy
Buforowanie i słaba jakość obrazu nie są nowością dla wielu klientów Netflix, ale umowa pomiędzy obiema firmami, w ramach której Netflix niechętnie zgodził się zapłacić Verizon bezpośredniego połączenia z jego siecią miało na celu rozwiązanie problemu. Jednak po tym, jak usługa FiOS firmy Verizon zajęła żałosne 8. miejsce Indeks prędkości Netflix z ostatniego miesiąca raportu, poniedziałkowy blog przyniósł także więcej złych wiadomości dla dostawcy usług internetowych. Chociaż wiadomości mogły przestać się pojawiać, Netflix szybko zauważył, że poziom FiOS firmy Verizon spadł jeszcze bardziej i obecnie zajmuje 10. miejsce w rankingu Netflix Raport indeksu prędkości za maj. Netflix chce, żebyś wiedział, że cała wina leży po drugiej stronie strumienia.
Nie jest tajemnicą, że Netflix jest zdecydowanie najpopularniejszą usługą przesyłania strumieniowego w USA. W godzinach szczytu usługa zajmuje ogromną część przepustowości, ostatnio wyniósł około 34 procent całego ruchu w Ameryce Północnej. Szeroki sukces i postrzegane zapchanie sieci zapewniły jej doskonałą pozycję dla dostawców usług internetowych, takich jak Comcast i Verizon, w zakresie pośrednictwa w płatnych transakcjach w celu uzyskania bardziej bezpośredniego dostępu do ich dużych baz abonentów.
Jednak podczas gdy Netflix bardzo potępiana umowa Comcast uruchomił tytana komunikacji na numer 3 na liście przebojów, Verizon miał duże problemy z dotrzymaniem kroku. Co ciekawe, najnowsze liczby pokazują, że w maju Comcast również spadł o dwie pozycje, dzięki czemu firma wróciła na 5. miejsce.
Kwestia szybkości jest jeszcze bardziej skomplikowana ze względu na wcześniejsze twierdzenia, że Verizon i inni dostawcy usług internetowych celowo ograniczały strumienie Netflix w celu wyciągnięcia pieniędzy z usługi. Jeśli jednak motywacją były pieniądze, a Verizon ma już umowę, której szukał, należy zadać pytanie, dlaczego strumienie przesyłane rurociągami Verizon są nadal tak niskie. Być może problem jest mniej nieprzejrzysty, niż sugerują spiski ograniczające przepustowość, a Verizon po prostu nie jest w stanie dotrzymać kroku Johnsonom, jeśli chodzi o obsługę strumieniowego przesyłania wideo.
Z drugiej strony, widząc, że Comcast również w zeszłym miesiącu cofnął się, należy się zastanowić, dokąd tak naprawdę idą te zastrzyki gotówki z Netflix. Czy pieniądze trafiają do wyników finansowych dostawców usług internetowych, a nie do ich rurociągów? A może jest to rozwiązanie, jak sugeruje David Young z Verizon w: niedawny wywiad dla Cnet, po prostu praca w toku?
W każdym razie, choć zakończenie tych testów w przyszłym tygodniu może rozstrzygnąć kwestię prawną, wydaje się, że Netflix nie przebiera już w słowach, jeśli chodzi o to, kto dokładnie według niego jest winny Twojej powolności karmi. Prowadzi do tego mnóstwo okruszków chleba podejrzane transakcje pomiędzy czołowymi dostawcami usług internetowych a resztą splątanych potoków Internetu, a Netflix szybko rzucił winę na tę sytuację. Powiedział/powiedziała, że jeśli chodzi o szkolne spory między Netfliksem a dostawcami usług internetowych, z którymi się kwestionuje, panuje status quo, co staje się zjawiskiem niemal cotygodniowym.
Netflix kieruje teraz swoją sprawę bezpośrednio do konsumenta na bardzo publicznym forum. A na oczach całego świata wydaje się, że kot może wyjść z worka, niezależnie od tego, czy wysyła wiadomości, czy nie.
Aktualizacja 6.05.2014:Dzisiaj dowiedzieliśmy się, że Verizon rozszerzył swoją początkową odmowę, wystosowując pismo o zaprzestaniu działalności.
Aktualizacja 6.09.2014: Netflix napisał na blogu, że jego „test na małą skalę”, rzekomo odnoszący się do wiadomości kierowanych do klientów Verizon, zakończy się 16 czerwca 2014 r. Firma dodała także nowe informacje z najnowszego raportu dotyczącego indeksu prędkości.
