Aktualizacja wprowadzona na początku tego tygodnia przez firmę Adobe Aplikacja Lightroom na iOS zawierał błąd, który usuwał zdjęcia użytkowników i ustawienia wstępne z urządzenia.
Jakby tego było mało, firma Adobe potwierdziła, że utraconych zdjęć i ustawień wstępnych nie można odzyskać.
Polecane filmy
Niepokojący błąd zyskał szerszą uwagę użytkowników zaczął odwiedzać fora Do wyrazić swój ból nad skutkami aktualizacji do wersji 5.4.
Po raz pierwszy zgłoszone przez PetaPixel, błąd oznacza, że każdy, kto nie miał kopii zapasowej i pobrał aktualizację, na zawsze utraci swoje obrazy z Lightrooma.
Adobe oferuje bezpłatną wersję Lightroom z ograniczeniem miejsca w chmurze, ale patrząc na forum W komentarzach ucierpiało także wielu płacących klientów, a niektórzy najwyraźniej stracili tysiące obrazy.
„Wszystkie moje zdjęcia i gotowe ustawienia zniknęły” – napisał jeden z nich. „Kiedy to zostanie naprawione? Nawet zakupione presety zniknęły! Jak odzyskać zdjęcia i gotowe ustawienia?” Inny powiedział, że utracił ponad 8 000 zdjęć.
Adobe odpowiada
Przedstawiciel Adobe, Rik Flohr, potwierdził błąd oprogramowania w wpis na forum, twierdząc, że firma chce „szczerze przeprosić” każdą osobę, której dotyczy ten problem.
Florhr dodał, że firma Adobe rozwiązała problem wraz z wydaniem wersji 5.4.1, dodał jednak, że aktualizacja „nie przywróci brakujących zdjęć ani ustawień wstępnych”.
Oto pełna odpowiedź:
„Zdajemy sobie sprawę, że niektórym klientom, którzy zaktualizowali program Lightroom do wersji 5.4.0 na iPhonie i iPadzie, może brakować zdjęć i ustawień wstępnych, które nie zostały zsynchronizowane z chmurą Lightroom.
Została wydana nowa wersja aplikacji mobilnej Lightroom (5.4.1) dla systemów iOS i iPadOS, która zapobiega występowaniu tego problemu u dodatkowych klientów.
Zainstalowanie wersji 5.4.1 nie przywróci brakujących zdjęć ani ustawień wstępnych klientom dotkniętym problemem wprowadzonym w wersji 5.4.0.
Wiemy, że niektórzy klienci mają zdjęcia i ustawienia wstępne, których nie można odzyskać. Serdecznie przepraszamy wszystkich klientów, których dotknął ten problem.”
Co dziwne, to już drugi raz w tym miesiącu, gdy ogromna firma technologiczna schrzaniła fotografom sprawę. Firma Canon niedawno uruchomiła – i wkrótce wycofała – swoją nową „platformę chmury aparatu” po odkryciu, że niektóre pliki zdjęć i filmów zostały utracone.
Firma Digital Trends skontaktowała się z firmą Adobe, aby uzyskać więcej informacji na temat problemu. Gdy otrzymamy odpowiedź, zaktualizujemy ten artykuł. W międzyczasie, niezależnie od tego, czy korzystasz z Lightrooma, upewnij się tworzysz kopie zapasowe swoich zdjęć regularnie.
Zalecenia redaktorów
- Masz iPhone'a, iPada lub Apple Watch? Musisz go zaktualizować już teraz
- Nowa aplikacja ChatGPT OpenAI jest bezpłatna na iPhone'a i iPada
- Masz iPhone'a, iPada lub MacBooka? Zainstaluj tę krytyczną aktualizację już teraz
- Każda aplikacja i witryna internetowa obsługująca Passkeys na Twoim iPhonie/iPadzie
- Czas zaktualizować iPhone'a i iPada do iOS 16.1 i iPadOS 16
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
