Boże Narodzenie może się już skończyło, ale Amazon nadal ma dobry powód, aby świętować świąteczną radość. Już ósmy rok z rzędu strona zajmuje czołowe miejsca pod względem zadowolenia klientów w sezonie prezentów, drugi rok z rzędu osiągając najwyższy w historii wynik sprzedaży detalicznej w corocznym badaniu wiersz. Jakby tego było mało, firma świętowała także rekordowy sezon świąteczny, sprzedając ponad 300 artykułów na sekundę u szczytu.
Niedawno firma analityczna ForeSee opublikowała wyniki corocznego badania Holiday E-Retail Satisfaction Index. Amazon zwyciężył w ankiecie, która opiera się na wynikach ponad 24 000 ankiet klientów zebranych od osób robiących zakupy online w w Stanach Zjednoczonych w okresie pomiędzy Świętem Dziękczynienia a Bożym Narodzeniem, osiągając rekordowy wynik z zeszłego roku wynoszący 88 (na 100). Konkurent Apple, który w zeszłym roku zajął drugie miejsce, w 2012 roku znalazł się daleko poza pierwszą piątką, osiągając najniższy wynik od czterech lat. Dell również spadł do 77 punktów, tracąc trzy punkty do ubiegłorocznego wyniku.
Polecane filmy
„W tym momencie Amazon dominuje od tak dawna i ma taką historię skupiania się na kliencie, trudno sobie wyobrazić, żeby ktokolwiek inny był blisko” – stwierdził w raporcie Larry Freed, prezes i dyrektor generalny ForSee. „Firmy powinny naśladować koncentrację Amazona na kliencie, co wyraźnie wiąże się z wyższymi przychodami na przestrzeni lat”.
Powiązany
- Spodziewaj się większej liczby sklepów bez kasjera, gdy Amazon zacznie sprzedawać swoją technologię Go
- Jeff Bezos sprzedaje akcje Amazona o wartości 4 miliardów dolarów i nikt nie wie dlaczego
- Amazon mocno stawia na swój plan Internetu z kosmosu, obejmujący nowy, duży obiekt
Rzeczywiście wyższe przychody. Zbiegając się z ogłoszeniem indeksu ForeSee, Amazon ujawnił, że rok 2012 był najlepszym sezonem świątecznym w dotychczasowej historii firmy, a liczba zamówień z okazji Czarnego Piątku przekroczyła oszałamiającą liczbę 26,5 miliona. Według komunikatu prasowego Kindle Fire firmy Amazon był najlepiej sprzedającym się produktem w okresie świątecznym drugi rok z rzędu, oficjalnie stając się najlepiej sprzedającym się, najbardziej utalentowanym i najbardziej pożądanym produktem firmy kiedykolwiek. Nic więc dziwnego, że oznaczało to, że ludzie chcieli treści na urządzenie od razu po ich otrzymaniu, a Boże Narodzenie zostało uznane za największy w historii firmy dzień pobrań cyfrowych. Wzrosła także sprzedaż aplikacji i gier w okresie świątecznym – o 250% w porównaniu z tym samym okresem 2011 roku.
Dyrektor generalny i założyciel Amazona, Jeff Bezos, wydał krótkie oświadczenie w odpowiedzi na tę wiadomość.
„Jesteśmy wdzięczni klientom za ponowne umieszczenie nas na szczycie ankiety satysfakcji klienta ForeSee i wybranie zakupów w Amazon w te święta” – powiedział Bezos. „W imieniu pracowników Amazon na całym świecie życzymy wszystkim wesołych świąt i najlepszego w nadchodzącym roku”.
Zalecenia redaktorów
- 17 najlepszych prezentów technicznych dla całej rodziny
- Pierwszy sklep spożywczy Amazona jest bezproblemowy i zaskakująco niedrogi
- Produkty Amazon’s Choice nie zawsze są tym, za co się podaje
- Amazon i NFL planują wirtualne gry, aby zrozumieć prawdziwe kontuzje
- Cyberponiedziałek był największym dniem zakupów w historii Amazona
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
