US Airways, że tak powiem, wpadło w niezły dołek.
W poniedziałek, odpowiadając na skargę klienta za pośrednictwem Twittera, linia lotnicza w jakiś sposób zamieściła na Twitterze pornograficzne zdjęcie modelu samolotu w dość nietypowym lokalizacja (dla modelu samolotu), reakcja, która musiała wywołać u niezadowolonego pasażera nieco bardziej niezadowolonego niż wtedy, gdy wystrzeliła swój początkowy ćwierkać.
Polecane filmy
Odcinek rozpoczął się, gdy lotniczka Elle Rafter umieściła wiadomość skierowaną do linii lotniczej na stronie mikroblogowania po przylocie jej lotu późno na międzynarodowym lotnisku Portland w Oregonie po opóźnionym odlocie z międzynarodowego lotniska Charlotte Douglas na północy Karolina.
„@US Airways Niezadowolony, że samolot 1787 siedział przez godzinę na asfalcie w CLT z powodu nadwagi, co spowodowało ponadgodzinne spóźnienie na samolot PDX…”
@Amerykańskie Linie Lotnicze Nieszczęśliwy, że 1787 siedział przez godzinę na asfalcie w CLT z powodu nadwagi, co spowodowało ponadgodzinne spóźnienie do PDX…
— Elle (@ElleRafter) 14 kwietnia 2014
Zespół PR US Airways wkroczył do akcji i odpowiedział: „Naprawdę nie lubimy opóźnień i bardzo nam przykro, że miało to wpływ na Twój lot”.
Wyraźnie niezadowolony z frazesów linii lotniczej Rafter zamieścił kolejny tweet: „Tak, wygląda na to, że jest ci bardzo przykro. Tak naprawdę przykro mi, że nie zadałeś sobie trudu, aby odnieść się do moich innych tweetów.
A teraz zaczyna się robić interesująco (i raczej sprośnie), bo wraz z kolejnym tweetem US Airways: „Cieszymy się z Waszych opinii, Elle. Jeśli Twoja podróż dobiegła końca, możesz szczegółowo ją tutaj opisać w celu sprawdzenia i podjęcia dalszych działań” – jakaś jasna iskierka w biurze załączyła grafikę Fotka NSFW składający się z nagiej kobiety i modelu samolotu.
Po usunięciu tweeta i prawdopodobnie zwolnieniu kogoś z zespołu ds. mediów społecznościowych linie US Airways przeprosiły za „niewłaściwy wizerunek”, dodając, że obecnie badają incydent.
Przepraszamy za nieodpowiedni obraz udostępniony niedawno jako link w jednej z naszych odpowiedzi. Usunęliśmy tweeta i prowadzimy dochodzenie.
— US Airways (@USAirways) 14 kwietnia 2014
Po incydencie linia lotnicza podała, że zdjęcie zostało pierwotnie przesłane na jej własne konto na Twitterze i w jakiś sposób znalazło się w jednym z jej własnych tweetów.
„Niestety zdjęcie zostało przypadkowo dołączone do odpowiedzi skierowanej do klienta” – stwierdziła linia lotnicza oświadczenie wydano w poniedziałek. „Natychmiast zdaliśmy sobie sprawę z błędu i usunęliśmy nasz tweet. Bardzo żałujemy tego błędu i obecnie dokonujemy przeglądu naszych procesów, aby zapobiec takim błędom w przyszłości.”
Skontaktowaliśmy się z liniami US Airways z prośbą o wyjaśnienie, w jaki sposób zdjęcie zostało opublikowane, a gdy otrzymamy odpowiedź, zaktualizujemy tę informację.
Jeśli chodzi o Elle Rafter, prawdopodobnie minie trochę czasu, zanim ponownie poleci samolotem US Airways.
[Obraz: Wacław / Shutterstock]
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
