Do tej kwestii odniósł się Phillip Cardenas, dyrektor ds. globalnego bezpieczeństwa w Uberze blogu firmowym w tym tygodniu, aby wyjaśnić, w jaki sposób zamierza ulepszyć proces wyboru kierowców, aby, że tak powiem, zmniejszyć ryzyko, że przejazd Uberem skręci w złą stronę.
Polecane filmy
Nieuniknione jest, że przy tak dużej liczbie kierowców dołączających do grona Ubera w około 260 miastach, w których działa Uber, okazjonalny pracownik o skłonnościach przestępczych prześlizgnie się przez sieć. Mając jednak świadomość, że firma nie przetrwa, jeśli pasażerowie nie będą mieli wysokiego poziomu zaufania do procesu wyboru kierowcy, Cardenas ogłosiła w środę plany dotyczące nowych procedur bezpieczeństwa.
Powiązany
- Aplikacja Uber dodaje funkcję bezpieczeństwa, dzięki której możesz zgłosić problem z samochodu
- Dzięki nowej usłudze helikopterów Ubera pasażerowie uśmiechają się krzywo, patrząc na zator poniżej
- Oto, jak Uber planuje ulepszyć swoje usługi dla osób na wózkach inwalidzkich
Obejmują one „badania i rozwój w zakresie biometrii i weryfikacji głosowej… w celu usprawnienia kontroli kierowców”, a także wdrożenie zespołów reagowania na zdarzenia związane z bezpieczeństwem, których zadaniem jest zapewnienie natychmiastowego i całodobowego wsparcia w przypadku zdarzenia związanego z kierowcą.
Testy na wykrywaczu kłamstw
Cardenas mówi nawet o „badaniach na wariografie, które wypełniają luki w dostępnych danych” i o włączeniu własnych procesów do istniejących badań przesiewowych pod kątem licencji komercyjnych.
Ponadto planuje współpracować z grupami posiadającymi wiedzę ekspercką w takich obszarach, jak bezpieczeństwo kobiet, rozwiązywanie konfliktów i bezpieczeństwo drogowe.
Dla niektórych obserwatorów plany będą wydawać się nieco niejasne, a ich skuteczność na tym etapie niepewna. Ponadto Cardenas odmawia podania jakichkolwiek szczegółów na temat tego, kiedy dokładnie nowe procedury mogłyby zostać wdrożone. Firma jednak wie, że musi jak najszybciej wprowadzić realne i znaczące zmiany daj mu większą szansę na wyodrębnienie sterowników, które w przeciwnym razie mogłyby dać mu więcej negatywnych ocen nagłówki.
Aktualne środki
Każdy przejazd Uberem jest obecnie śledzony przez GPS, a usługa korzysta z dwukierunkowego systemu oceny Odnotowywane są dobre i niezbyt dobre doświadczenia, a Uber może podjąć działania w przypadku słabych wyników kierowcy.
Aplikacja Uber pokazuje także zdjęcie kierowcy, numer tablicy rejestracyjnej i typ pojazdu, dzięki czemu pasażer może przed wejściem do pojazdu sprawdzić, czy rzeczywiście jest to kierowca, którego się spodziewał.
Cardenas zauważa w swoim poście na blogu, że w ramach istniejącej „wielowarstwowej” kontroli przeszłości Ubera wnioski od „dziesiątek tysięcy” kierowców zostały odrzucone.
Zalecenia redaktorów
- Pasażerowie Ubera, czy odważycie się zajrzeć do nowych danych w aplikacji do wspólnych przejazdów?
- Uber Eats oferuje smakoszom doświadczenia w ramach testu nowej funkcji
- Nowe funkcje bezpieczeństwa Lyft obejmują przycisk alarmowy 911 w aplikacji
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
