Twitter jest dla zwykłych ludzi doskonałym źródłem bezpośredniego kontaktu z markami. Większość dużych firm ma oficjalne strony na Twitterze, a wiele z nich jest prowadzonych przez przedstawicieli mediów społecznościowych, których zadaniem jest odpowiadanie na komentarze i tweety wysyłane przez ludzi.
Jednakże, jak widzieliśmy ostatnio na blogu Tumblr Głupie tweety @ Brandsgłośniki wysokotonowe szybko nadużywają tej mocy. Zamiast wysyłać konstruktywną krytykę lub pytania, które mogą być przydatne dla innych, gdy przedstawiciele odpowiadają za pośrednictwem Na Twitterze ludzie zamieszczają nieistotne komentarze, dziwne prośby i zdania, co do których nie jesteśmy nawet pewni, czy są po angielsku. Niestety Tumblr nie jest aktualizowany tak często, jak byśmy tego chcieli, więc przeprowadziliśmy dodatkowe badania, aby przedstawić 13 sposobów, w jakie nigdy, przenigdy nie należy tweetować pod adresem marek. To znaczy, jeśli rzeczywiście chcesz uzyskać rezultaty w odpowiedzi na swoje skargi i pytania.
Polecane filmy
1) Nie zadawaj niewygodnych pytań. Nie tylko jest to TMI, ale z pewnością jest to coś, co można zrozumieć, jeśli po prostu przeczyta się instrukcje obsługi. Zakładam, że są one dostarczane z instrukcjami obsługi… prawda?
2) Naprawdę? Słyszałem, że płacenie za wychowanie dziecka jest o wiele droższe.
3) Nie zachowuj się słusznie. To znaczy, skoro już o tym mowa, dlaczego nie poskarżyć się, dlaczego łazienki Starbucks zaczynają być zamykane przed publicznym dostępem? Skandaliczny!
4) Tweetuj w języku łatwo zrozumiałym dla marek, do których chcesz dotrzeć. I szczerze, równie dobrze możesz dać @BarackObama napiwek za tę absurdalną skargę. Kto dodaje cytrynę do pizzy?
5) … to właściwie nie jest obraźliwy tweet, ponieważ jest trochę niezręczny. Dziewczyna ma wielkie marzenia. To znaczy marzy o Big Macu.
6) Wyraź swoje zdanie. A tak na serio, gdzie są moje aktualizacje LOL, żartuję, nadal cię kocham, ale naprawdę. Widzisz, jak absurdalnie to brzmi?
7) Nie zadawaj głupich pytań. Zakładamy, że jest to pytanie retoryczne, ale jest to również najszybszy sposób dla marki, zwłaszcza tak dużej jak Facebook, na zignorowanie Twojego trolla.
8) Nie bądź bierno-agresywny. Ludzie, którzy Ci odpowiadają, też są ludźmi.
9) Pytania w odpowiednim czasie są świetne! Ale nie Ten aktualny. Osoba ta zapytała Taco Bell, spośród wszystkich eleganckich lokali gastronomicznych, nieco ponad 24 godziny przed Bożym Narodzeniem. Znaczki czasu nie kłamią.
10) Nie zadawaj pytań związanych z lokalizacją, zwłaszcza jeśli nie mają one nic wspólnego z samą marką. Co ma na to powiedzieć Walmart, facet był skłonny pracować za minimalną stawkę, więc pozwoliliśmy mu się pobawić?
11) Tabliczki umieszczone przed większością sprzedawców Best Buy zachęcają do tweetowania, kiedy ich potrzebujesz. Ale jeśli potrzebujesz ich teraz, po prostu idź i porozmawiaj ze sprzedawcami!
12) Niegrzeczny sarkazm nigdy nie jest doceniany. Poza tym, jak wydać milion dolarów na artykuły spożywcze? Czy możemy wpaść kiedyś na kolację?
13) Jeśli coś Ci się nie podoba, zignoruj to. GameStop nie namawia Cię do sprzedaży swoich gier. Jeśli uważasz, że jest wart więcej, udaj się do Craigslist lub eBay.
I oto macie, ludzie. OK, może niektóre z tych tweetów to żarty, ale jeśli masz zamiar wygłosić oświadczenie na temat marek, spraw, by były dowcipne. Dzięki temu nie będziesz pojawiać się w moich postach i nie będziesz wyśmiewany. Dobry! Cieszę się, że mamy takie zrozumienie. Miłego tweetowania!
Źródło obrazu: Niektóre zrzuty ekranu z tweetów dostarczone przez Dumb Tweets @ Brands
Zalecenia redaktorów
- Wkrótce będziesz musiał zapłacić za korzystanie z TweetDeck
- Żegnaj TweetDeck dla komputerów Mac, byłeś zbyt czysty dla tego świata
- Twitter Circle wkrótce umożliwi Ci wysyłanie półprywatnych tweetów
- Twitter umożliwia teraz planowanie tweetów za pośrednictwem aplikacji internetowej. Oto jak to zrobić
- Twitter może pozwolić Ci wybrać, kto może odpowiadać na Twoje tweety
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
