Galaxy Note 3: 13 problemów, jakie mają użytkownicy i jak je naprawić

Zaktualizowano 11-11-2014 przez Simona Hilla: Przeformatowano i dodano problemy związane z ładowaniem, znikaniem zdjęć i powiadomieniami fantomowymi.

.

Pierwszy problem: ładowanie jest powolne lub nie ładuje się

Problem: Ładowanie jest powolne lub nie ładuje się

Wielu właścicieli Galaxy Note 3 miało problemy z ładowaniem Note 3. Podłączą go, a Note 3 albo w ogóle się nie naładuje, albo będzie ładować bardzo wolno. Niektóre osoby zauważyły, że ładuje się sporadycznie po podłączeniu. Jest kilka oczywistych miejsc, od których warto zacząć:

Potencjalne rozwiązania:

• Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to upewnić się, że używasz kabla i ładowarki, które faktycznie zostały dostarczone w pudełku z notatką 3. Różne ładowarki i kable mają różne wartości znamionowe, które mogą mieć wpływ na prędkość ładowania.
• Może to być wina uszkodzonej ładowarki. Wiele osób sugerowało, że Samsung wysłał wadliwą partię ładowarek i/lub kabli, a jeśli napotkasz problem, możesz uzyskać bezpłatną wymianę bezpośrednio od firmy Samsung. Zdecydowanie warto spróbować. Jeśli to nie pomoże, kup nowy. Najlepszym rozwiązaniem będzie zakup oficjalnej ładowarki Samsung.
• Użyj sprężonego powietrza lub ostrożnie wyczyść port ładowarki w Note 3 miękką szczoteczką do zębów. Można także rozważyć wyczyszczenie złącza ładowarki na kablu i sprawdzenie go pod kątem uszkodzeń. Czasami styki mogą się odkształcić.
• Jeśli port ładowania w Note 3 jest poluzowany lub uważasz, że jest wygięty, może być konieczna jego wymiana. Oficjalne naprawy będą kosztowne, ale zawsze możesz kupić część i wykonać ją samodzielnie — niedrogo, jeśli masz pewność, że wiesz, co robisz, a gwarancja wygasła lub nie masz nic przeciwko jej unieważnieniu. Niektóre osoby stwierdziły, że zaczęło działać ponownie, po prostu dokręcając śruby mocujące Note 3 razem, więc spróbuj najpierw.

Następny problem: Znikające zdjęcia

Błąd: Znikające zdjęcia

Pojawiło się wiele skarg od osób mających trudności ze znalezieniem swoich zdjęć w Note 3. Robią zdjęcia, a następnie przeglądają je w galerii lub aplikacji do zdjęć i stwierdzają, że zniknęły lub nie znajdują się w oczekiwanym folderze.

Potencjalne rozwiązania:

1. Może być tak, że są po prostu ukryte. Zacznij od wejścia Ustawienia > Menedżer aplikacji i znajdź Galeria Teraz dotknij Wymuszone zatrzymanie i wtedy Wyczyść pamięć podręczną.
2. Teraz otwórz Galeria aplikację, otwórz jej menu i dotknij Pokaż ukryte elementy.
3. Następnie otwórz Moje pliki aplikacja przejdź do niej Ustawienia i wybierz Pokaż ukryte pliki. Powinieneś teraz znaleźć folder oznaczony etykietą .ukrywać. Jeśli nie masz Moje pliki wtedy możesz użyć Eksplorator plików ES.
4. Jeśli to nie zadziała, a masz zainstalowaną kartę MicroSD, może to być przyczyną problemów. Wyłącz Note 3, wyjmij kartę MicroSD i spróbuj włożyć ją do komputera lub laptopa. Zdjęcia powinieneś znaleźć w folderze DCIM. Teraz upewnij się, że karta jest czysta, a następnie spróbuj ją ostrożnie wymienić w Note 3.
5. Jeśli je przypadkowo usunąłeś, staraj się nie robić nic nowego na urządzeniu, aby uniknąć ich nadpisania, i skorzystaj z oprogramowania do odzyskiwania zdjęć.

Następny problem: powiadomienia fantomowe

Irytacja: powiadomienia fantomowe

Niektóre osoby słyszą fantomowe dźwięki powiadomień lub wibracje w swoim Note 3, a kiedy sprawdzają, co to jest, w obszarze powiadomień nie ma nic. Istnieje wiele możliwych winowajców, więc omówimy niektórych z głównych.

Potencjalne rozwiązania:

• Iść do Ustawienia > Dostępność i poszukaj Przypomnienie o powiadomieniu. Może to być duch przeszłości powiadomień. Wyłącz to i powinno przestać.
• Może to mieć związek z NFC. Spróbuj wejść Ustawienia i skręć NFC Może słusznie lub niesłusznie ostrzegać Cię o możliwym urządzeniu NFC w pobliżu.
• Może to być wiadomość e-mail z Gmaila przychodząca na innej karcie, np. z promocjami lub społecznościami, więc nie wygląda na to, że masz nową wiadomość. Możesz to zmienić w ustawieniach Gmaila, zarządzając etykietami.
• Jeśli to nie zadziała, pozostaje Ci perspektywa wejścia do gry Ustawienia przy każdej zainstalowanej aplikacji, aby znaleźć coś, co może być przyczyną.

Następny problem: zerwane połączenia

Problem: Zerwane połączenia

Wielu właścicieli skarżyło się na zmienną siłę sygnału, nawet gdy Note 3 się nie porusza. Istnieją również raporty o połączeniach, które zrywają się kilka sekund po nawiązaniu połączenia, lub o połączeniach, które kończą się niepowodzeniem, gdy pozornie dobra siła sygnału spada do zera po nawiązaniu połączenia. Jeśli zauważysz, że tak się dzieje i możesz bez problemu wykonywać połączenia, korzystając z innego telefonu w tym samym obszarze, oto kilka pomysłów.

Obejście:

• Jeśli masz przyzwoite połączenie Wi-Fi lub sieciowe, możesz użyć aplikacji VoIP jako kopii zapasowej. Wypróbuj coś takiego jak Skype, Tango lub Viber.

Potencjalne rozwiązania:

• Aby wykluczyć aplikację innej firmy, spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym. Wyłącz Note 3, a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc i gdy na ekranie pojawi się logo Samsung, naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klawisz, aż pojawi się ekran blokady. Jeśli zadziałało, w lewym dolnym rogu zobaczysz „tryb awaryjny”. Jeśli połączenia działają idealnie, przyczyną problemu jest aplikacja. Przywrócenie ustawień fabrycznych i selektywna ponowna instalacja to prawdopodobnie najszybszy sposób, aby to złapać.
• Może to być związane z Twoim operatorem i siecią lokalną. Warto się z nimi skontaktować i zapytać o lokalną usługę. Możesz spróbować zmienić swoją PRL (Listę Preferowanych Roamingów); niektóre osoby zgłosiły sukces w tym zakresie. Możesz skorzystać z aplikacji PRL Helper i znaleźć listę numerów na stronie Forum programistów XDA.
• Istnieje prawdopodobieństwo, że jest to wina Twojego sprzętu. Skontaktuj się ze swoim operatorem, sprzedawcą lub firmą Samsung w sprawie zamiennego zestawu słuchawkowego.

Następny problem: Zawodny GPS

Usterka: Zawodny GPS

Najwyraźniej istnieje znany problem właścicieli Note 3 w sieci AT&T, polegający na tym, że GPS ma trudności z ustaleniem pozycji lub często się wyłącza. Czasami opada na krótki czas i powraca, innym razem wydaje się, że znika na dłuższy czas. Może to nie ograniczać się do AT&T, ponieważ pojawiło się kilka ostatnich raportów z innych krajów, ale AT&T potwierdziło problem i stwierdziło, że pracuje nad rozwiązaniem.

Potencjalne rozwiązania:

• AT&T wypuściło aktualizację Androida 4.4 KitKat dla Note 3 i wydaje się, że rozwiązuje ona większość problemów z GPS. Powinieneś otrzymać aktualizację OTA (Over The Air), ale zawsze możesz się zalogować Ustawienia > Ogólne > Informacje o urządzeniu > Aktualizacja oprogramowania.
• Możesz spróbować zrootować swoją notatkę 3. Najwyraźniej w tym ROM Wątek programistów XDA łagodzi problem GPS.

Następny problem: rozładowywanie baterii

Problem: Rozładowanie baterii

Wiele osób spotkało się z problemami związanymi z szybkim i nieoczekiwanym rozładowywaniem się baterii Note 3. Powinieneś zapoznać się z poniższymi krokami dotyczącymi problemu z przegrzaniem, ponieważ prawdopodobnie jest on spowodowany tymi samymi przyczynami. Możesz także sprawdzić nasze wskazówki dotyczące oszczędzania baterii smartfona o ogólną poradę. Ale istnieje jeszcze jedno potencjalne rozwiązanie.

Potencjalne rozwiązanie:

• Zajrzyj do środka Ustawienia > Ogólne > Bateria i sprawdź, czy znajdziesz coś oczywistego, co powoduje problem. Szybszym sposobem jest po prostu wykonanie kopii zapasowej wszystkiego, co ważne, i przywrócenie ustawień fabrycznych. Wiele osób zgłasza po tym poprawę żywotności baterii. Iść do Ustawienia > Ogólne > Kopia zapasowa i resetowanie > Przywracanie danych fabrycznych.

Następny problem: Brak synchronizacji poczty e-mail

Błąd: Brak synchronizacji poczty e-mail

Jeśli ręcznie odświeżałeś swoje skrzynki e-mailowe, aby otrzymać nową wiadomość, nie jesteś sam. Sporo osób nie otrzymywało powiadomień e-mail ani świeżej poczty, gdy przychodzi, nawet przy trybie push ustawionym na automatyczny. Możesz spróbować kilku rzeczy:

Potencjalne rozwiązania:

• Upewnić się Synchronizuj nie jest wyłączony w twoim Szybkie ustawienia pociągając w dół obszar powiadomień i dotykając ikony rozwijania w prawym górnym rogu.
• Upewnij się, że Oszczędzanie energii jest wyłączony w Szybkie ustawienia.
• Otwórz aplikację e-mail i dotknij Menu > Ustawienia > Ustawienia konta > Więcej ustawień i upewnij się, że wszystko jest w porządku i ustawione według Twoich upodobań.
• Najlepszym rozwiązaniem może być po prostu usunięcie konta, a następnie ponowne uruchomienie Note 3 i wprowadzenie wszystkich szczegółów na nowo. Zrób to poprzez Menu > Ustawienia > Ogólne > Konta > E-mail następnie wybierz swoje konto i dotknij Usuń konto.
• Możesz także spróbować wyłączyć Note 3. Teraz wyjmij baterię i włóż ją ponownie. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność I Dom przyciski, a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc. Kiedy wibruje, zwolnij Moc i powinieneś zobaczyć menu odzyskiwania systemu Android. Użyj Tom przyciski do wyboru Wyczyść partycję cache i naciśnij Moc aby go wybrać.

Następny problem: losowy restart i pętla rozruchowa

Błąd: Losowy restart i pętla rozruchowa

Wielu właścicieli Galaxy Note 3 zgłaszało losowe ponowne uruchamianie, podczas którego urządzenie po prostu nieoczekiwanie uruchamiało się ponownie. Niektóre niefortunne osoby napotkały pętlę rozruchową, w wyniku której telefon po prostu ciągle uruchamia się ponownie. Nie jest do końca jasne, co jest tego przyczyną. Może to mieć coś wspólnego z próbą aktualizacji aplikacji lub ze zbyt dużą liczbą aplikacji lub usług próbujących się uruchomić.

Wydaje się, że jest to jakiś błąd oprogramowania i można się spodziewać, że Samsung wypuści łatkę, aby to naprawić, ale nie wiadomo, ile czasu może to zająć. W międzyczasie możesz zanieść Galaxy Note 3 do sprzedawcy i poprosić o wymianę. Niektóre osoby zgłaszają ten sam problem z wymianą; inni sugerowali, że ich model zastępczy działa idealnie.

Są jeszcze inne rzeczy do wypróbowania.

Obejście:

1. Wyjmij baterię i kartę SD.
2. Włóż baterię z powrotem i włącz urządzenie.
3. Próbować Menu > Ustawienia > Wi-Fi > Menu > Zaawansowane i odznacz Zawsze zezwalaj na skanowanie.
4. Teraz powinno być możliwe wyłączenie urządzenia i ponowne włożenie karty SD.
5. Uruchom go, a problem może zniknąć.

Potencjalne rozwiązania:

• Możesz wyjąć kartę SD, wykonać kopię zapasową danych, włożyć ją z powrotem do telefonu i spróbować ponownie sformatować Ustawienia > Pamięć > Sformatuj kartę SD .
• Jeśli utknie w pętli rozruchowej i nie możesz wejść do menu głównego, możesz przywrócić Galaxy Note 3 do ustawień fabrycznych za pomocą przycisków sprzętowych (ale stracisz wszystkie zapisane na nim dane). Jeśli możesz, najpierw wykonaj kopię zapasową, a następnie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność, Dom, I Moc guziki.
3. Gdy zobaczysz logo Galaxy Note 3, puść Moc.
4. Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, puść Zwiększ głośność I Dom.
5. Naciskać Ściszanie podkreślić Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciskać Moc aby go wybrać.
7. Naciskać Ściszanie podkreślić Usuń wszystkie dane użytkownika.
8. Naciśnij Zasilanie, aby to wybrać i poczekaj, aż to się skończy.
9. Atrakcja teraz uruchom system ponownie i wybierz go za pomocą Moc a Twoje urządzenie uruchomi się ponownie.

Następny problem: blokada regionu

Problem: Blokada regionu

Samsung zastosował w Galaxy Note 3 blokadę regionalną, co oznacza, że ​​jeśli włożysz do niego kartę SIM z innego regionu, urządzenie się zablokuje. Prawdopodobnie ma to na celu ograniczenie importu telefonów z różnych regionów, ale dla osób często podróżujących jest to oczywiste utrudnienie. Jeśli masz zrootowane urządzenie, istnieje aplikacja, która może Ci pomóc. Jeśli nie, sugerujemy złożenie skargi do obsługi klienta Samsung.

Potencjalne rozwiązanie:

• Przejdź do tego Wątek na forum programistów XDA aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aplikacji o nazwie Region Lock Away.

Następny problem: Komunikat „Informacje o zapobieganiu”.

Błąd: Komunikat „Informacje o zapobieganiu”.

Wiele osób spotkało się z wyskakującym komunikatem w Note 3 z nagłówkiem „Informacje o zapobieganiu”. To dalej mówi: „Aplikacja została zmuszona do zatrzymania z powodu nieautoryzowanej próby uzyskania dostępu do systemu w Twoim urządzenie. Bezpieczne może być usunięcie aplikacji uzyskanej z nieautoryzowanej ścieżki. Sprawdź teraz?" dostępna jest także opcja „nie pokazuj przez 30 dni”. Możesz zrezygnować lub kliknąć OK, co przeniesie Cię do listy aplikacji. Niektóre osoby zgłaszają, że otrzymują ten komunikat bez instalowania jakichkolwiek aplikacji z nieznanych źródeł i wydaje się, że jest to jakiś błąd lub fałszywie pozytywny wynik, a nie rzeczywisty problem z niebezpieczną aplikacją.

Obejście:

• Naciśnij długo wiadomość i wybierz Informacje o aplikacji, co powinno przenieść Cię do Menedżera powiadomień Knox. Spróbuj wyczyścić dane i pamięć podręczną, a następnie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Bezpieczeństwo i upewnij się, że Nieznane źródła nie jest zaznaczone. Jeśli ponownie uruchomisz telefon, wiadomość może wrócić.
• Możesz wyłączyć Knox lub wyłączyć powiadomienia z Knox, ale prawdopodobnie będziesz musiał zrootować swoją notatkę 3 i zamrozić wiele aplikacji i usług z tym związanych, aby to działało, a to oznacza, że ​​nie będziesz potencjalnie korzystać z bezpieczeństwa, jakie powinno zapewniać dostarczać.

Potencjalne rozwiązanie:

• Powinieneś otrzymać aktualizację, aby naprawić tę OTA, ale zależy to od Twojego operatora. Zawsze możesz sprawdzić przechodząc do Ustawienia > Informacje o telefonie > Aktualizacja oprogramowania.

Następny problem: problemy z Wi-Fi

Usterka: problemy z Wi-Fi

Niektórzy właściciele Note 3 mają problemy z połączeniem się z sieciami Wi-Fi, stwierdzając, że Wi-Fi jest bardzo wolne lub że urządzenie ciągle zrywa połączenie. Istnieje mnóstwo potencjalnych przyczyn tego stanu rzeczy, w związku z czym istnieje mnóstwo potencjalnych rozwiązań. Oto, czego możesz spróbować:

Obejście:

Niektórym osobom mającym problemy ze stabilnością udało się uzyskać solidne połączenia Wi-Fi, po prostu się o to upewniając mobilny dane są wyłączone. Po prostu przeciągnij w dół obszar powiadomień i przełącz Dane mobilne wyłączony.

Potencjalne rozwiązania:

• Iść do Ustawienia > Wi-Fi i dotknij Menu > Zaawansowane a następnie odznacz Automatyczne przełączanie sieci. Wygląda na to, że niektórym osobom to pomogło.
• Spróbuj wyłączyć Note 3 i router na kilka minut, a następnie włącz je ponownie.
• Iść do Ustawienia > Wi-Fi i długo naciśnij problematyczne połączenie, a następnie powiedz urządzeniu, aby o nim zapomniało i ponownie skonfiguruj połączenie od zera.
• Wypróbuj bezpłatną aplikację Wi-fi Analyzer i sprawdź, czy przyczyną problemu mogą być zatłoczone kanały. Jeśli tak, zmień kanał na routerze.
• Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe routera jest aktualne i sprawdź ustawienia, takie jak filtrowanie adresów MAC.
• Jeśli masz problemy ze stabilnością, możesz spróbować wyłączyć aplikacje Wi-Fi Direct i Wi-Fi Direct Share via Ustawienia >Menedżer aplikacji na Wszystko patka.

Następny problem: Przegrzanie

Problem: Przegrzanie

Samsung umieścił wiele technologii w stosunkowo smukłej obudowie Galaxy Note 3, co oznacza, że ​​będzie on generował ciepło. Wszystkie smartfony nagrzewają się, gdy grasz w FPS przez dwie godziny bez przerwy, ale jeśli Twój Note 3 staje się niewygodny jest gorący podczas normalnego lub lekkiego użytkowania lub ma zauważalny wpływ na wydajność, może to oznaczać poważny problem. Ciepło może również prowadzić do szybkiego rozładowania akumulatora. Jest kilka rzeczy, które możesz spróbować rozwiązać.

Potencjalne rozwiązania:

• Zawsze zaczynaj od prostego ponownego uruchomienia, wyłącz go, pozostaw na kilka sekund, a następnie włącz ponownie.
• Wyłącz go i spróbuj zdjąć tylną część i wysunąć baterię oraz kartę SD. Niektóre osoby zgłaszały problemy z określonymi kartami SD. Jeśli możesz, spróbuj użyć innej karty SD lub wyjmij kartę SD i włóż baterię z powrotem, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.
• Przyczyną problemu może być nieuczciwa aplikacja. Możesz spróbować odinstalować potencjalnych winowajców jeden po drugim lub przywrócić ustawienia fabryczne, a następnie selektywnie zainstalować ponownie. Jest to oczywiście łatwiejsze, jeśli zauważysz, że użycie określonej aplikacji poprzedza wzrost temperatury.
• Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, zanieś urządzenie do sprzedawcy albo skontaktuj się z firmą Samsung bądź operatorem i spróbuj zorganizować naprawę lub wymianę.

Następny problem: Usługa indeksowania została zatrzymana

Błąd: Usługa indeksowania została zatrzymana

Wiele osób spotkało się z tym problemem. Na ekranie często pojawia się komunikat „Usługa indeksowania została zatrzymana”. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że mogą go kliknąć i kontynuować korzystanie z Note 3, podczas gdy inni doświadczają zawieszania się i konieczności ponownego uruchamiania telefonu. Jest to związane z plikami, które telefon próbuje zaindeksować i zwykle ma miejsce po włożeniu dużej karty MicroSD zawierającej wiele zdjęć lub plików PDF. Przyczyną problemu może być pojedynczy uszkodzony plik. Jeśli znajdziesz konkretny plik odpowiedzialny za tę sytuację, wystarczy go usunąć i komunikat nie zostanie wyświetlony ponownie, ale może to być jak znalezienie igły w stogu siana.

Potencjalne rozwiązanie:

1. Wyłącz telefon i wyjmij kartę MicroSD.
2. Utwórz kopię zapasową wszystkich plików na swoim komputerze.
3. Włóż kartę MicroSD z powrotem do telefonu i włącz go.
4. Iść do Ustawienia > Pamięć > Sformatuj kartę SD (być może będziesz musiał to zrobić dwa razy).
5. Teraz powinno być możliwe skopiowanie plików z komputera, podłączając telefon przez USB. Upewnij się, że karta MicroSD jest pusta, a następnie rozpocznij ponowne przesyłanie na nią plików. Po prostu uważaj na ostrzeżenia o niekompatybilnych plikach i rób to w małych grupach, abyś mógł zidentyfikować winowajcę, jeśli problem się powtórzy.

To wszystkie problemy i poprawki dotyczące Galaxy Note 3, jakie mamy na razie, ale będziemy dodawać nowe problemy, gdy tylko się pojawią. Jeśli masz inny problem lub rozwiązanie, które Ci pomogło, opublikuj komentarz i udostępnij go.

Zaktualizowano 5-5-2014 przez Simona Hilla: Dodano problemy związane z zerwanymi połączeniami, zawodnym GPS, zużyciem baterii i brakiem synchronizacji poczty e-mail.

Artykuł pierwotnie opublikowany 22.11.2013.

Zalecenia redaktorów

• Czy Samsung Galaxy Z Flip 5 ma gniazdo słuchawkowe?
• Galaxy Watch 6 jest oficjalny. Czy nowy zegarek z Androidem jest do pokonania?
• Ten malutki telefon z Androidem niemal zrujnował mi Galaxy S23 Ultra
• Samsung właśnie dał nam 3 duże zwiastuny Galaxy Unpacked
• Samsung właśnie zrzucił 100 dolarów z Galaxy Tab S7 FE z S Pen

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.