Jak mogę śledzić moje zamówienie w serwisie eBay?
Źródło obrazu: undefined/iStock/GettyImages
Niezależnie od tego, czy kupujesz inny przedmiot kolekcjonerski jako długoletni członek, czy kupujesz swój pierwszy przedmiot za pomocą gościa zamówienia, serwis eBay ułatwia śledzenie statusu zamówienia i ustalenie, kiedy możesz spodziewać się zakupu przybyć. Często uzyskanie statusu zamówienia i numeru śledzenia jest tak proste, jak sprawdzenie konta e-mail pod kątem wiadomości z serwisu eBay, ale możesz także śledzić swoje zamówienie w witrynie eBay w dowolnym momencie. Niektóre inne opcje obejmują sprawdzenie konta PayPal i skontaktowanie się ze sprzedającym.
Wskazówka
Opcje śledzenia zamówienia w serwisie eBay obejmują sprawdzanie wiadomości e-mail z aktualizacjami dotyczącymi wysyłki, wyszukiwanie zamówienia w witrynie eBay, sprawdzanie transakcji PayPal i bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.
Sprawdź wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce
Niezależnie od tego, czy zrealizowałeś zamówienie w serwisie eBay jako gość, czy utworzyłeś konto eBay, łatwym sposobem śledzenia przesyłki jest sprawdzenie konta e-mail powiązanego z zakupem. Będziesz chciał wyszukać wiadomość e-mail z serwisu eBay za pomocą
"aktualizacja zamówienia" w temacie wiadomości e-mail, ponieważ oznacza to, że zamówienie zostało wysłane.Wideo dnia
Często numer śledzenia jest wyświetlany w widocznym miejscu w treści wiadomości e-mail, a także znajduje się „Śledź kolejność”, który przeniesie Cię do informacji o zamówieniu w witrynie eBay. Możesz też skopiować ten numer śledzenia, odwiedzić witrynę przewoźnika pocztowego i wkleić numer w narzędziu śledzenia witryny.
W niektórych przypadkach w wiadomości e-mail nie zobaczysz numeru śledzenia. Może to oznaczać, że sprzedający nie kupił przesyłki za pośrednictwem serwisu eBay, nie użył możliwej do śledzenia metody wysyłki lub wysłał ją osobiście i zapomniał zaktualizować status.
Korzystanie ze śledzenia Mój eBay
Jeśli jesteś użytkownikiem serwisu eBay, możesz zalogować się do serwisu i śledzić swoje zamówienia za pośrednictwem strony Mój eBay. Kliknij "Mój eBay" link na pasku nawigacyjnym i wybierz "Historia zakupów” na lewym panelu. Pokazuje listę Twoich zamówień z ostatnich 60 dni; zamówienia z ostatnich 60 dni nie będą już zawierać żadnych szczegółów śledzenia.
Pod nazwą każdego przedmiotu zwykle zobaczysz numer śledzenia i szacowaną datę dostawy. Kliknięcie tego numeru śledzenia wyświetla więcej szczegółów na temat podróży przedmiotu w tranzycie.
Śledź zamówienie gościa eBay
Gdy złożysz zamówienie gościa w serwisie eBay, nie będziesz mógł się zalogować i wyświetlić szczegółów zamówienia, tak jak zwykle. Zamiast tego musisz znaleźć e-mail z zamówieniem gościa w swojej skrzynce odbiorczej. Jeśli nie możesz znaleźć tego e-maila, odwiedź https://www.ebay.com/help/guest-order i sprawdź szczegóły zamówienia, o ile znasz użyty adres e-mail i datę zakupu. Po przesłaniu prośby powinieneś otrzymać wiadomość e-mail.
Twój e-mail z zamówieniem gościa będzie zawierał przycisk z napisem „Zobacz zamówienie” wraz z kodem dostępu. Po wyświetleniu monitu w witrynie eBay klikniesz ten przycisk i wpiszesz kod dostępu oraz adres e-mail. Na stronie szczegółów zamówienia możesz wybrać opcję śledzenia, jeśli jest dostępna, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.
Śledź przez PayPal
Inną metodą śledzenia w serwisie eBay jest zalogowanie się na konto PayPal, jeśli użyłeś tej usługi do zapłaty za przedmiot. Sortuj swoje „Ostatnia aktywność", aby poszukać transakcji. Jeśli śledzenie jest dostępne, zobaczysz „Śledź przesyłkę” pod tytułem płatności. Kliknięcie tego spowoduje przejście bezpośrednio do strony przewoźnika i pokaże szczegóły i status paczki.
Jeśli inne metody zawiodą lub zauważysz, że Twoja przesyłka nie została wysłana w oczekiwanym terminie, warto skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem serwisu eBay. Zalogowany jako gość lub członek, poszukaj opcji obok nazwy elementu, która mówi „Więcej akcji”. Pojawią się opcje zawierające „Skontaktuj się ze sprzedawcą."
Narzędzie pomocy serwisu eBay poprosi Cię o wybranie powodu skontaktowania się ze sprzedającym, a Ty możesz wybrać opcję, która pasuje do Twojego przypadku, na przykład „Nie otrzymałem przedmiotu”. Kliknij "Skontaktuj się ze sprzedawcą”, napisz wiadomość o statusie przesyłki, a następnie kliknij przycisk ”Wyślij wiadomość."
Jeśli sprzedawca odmówi odpowiedzi w ciągu kilku dni, rozważ złożenie reklamacji u Centrum rozstrzygania serwisu eBay. Witryna spróbuje skontaktować się ze sprzedawcą, a jeśli to się nie powiedzie, prawdopodobnie anulujesz transakcję i odzyskasz pieniądze.
