Czasami trudno pamiętać, że częścią pierwotnej atrakcyjności Facebooka była wyłączność, czyli idea, że tylko wybrana przez Ciebie grupa może zobaczyć Twój profil. Facebook agresywnie przekształca się jako narzędzie komunikacji publicznej, a częścią tego planu jest sprawianie, że to, co mówisz w postach, łatwiej przeszukiwać.
Oprócz zachęcające hashtagi i posty publiczne, Facebook stara się ułatwić firmom wykrywanie, kiedy użytkownicy o nich mówią. CNET raporty Wiceprezes ds. rozwoju biznesu Facebooka, Chris Daniels, omówił plany umożliwienia odnalezienia rozmów na temat marek.
Polecane filmy
„Wiemy, że ludzie rozmawiają na Facebooku o telewizji, filmach i mediach. Wiemy, że dzieje się to na Facebooku częściej niż gdziekolwiek indziej. Musimy po prostu bardziej to wydobyć na światło dzienne” – powiedział Daniels na konferencji LeWeb w Paryżu. W tym celu Facebook testuje interfejsy programów aplikacyjnych, aby pomóc firmom znaleźć przypadki, w których ludzie mówią o ich towarach i usługach.
Powiązany
- Nowa aplikacja do połączeń audio na Facebooku umożliwia udostępnianie informacji, kiedy możesz porozmawiać
W porównaniu z Twitterem Facebook bardzo utrudnia markom sprawdzanie, co ludzie o nich mówią. Szybkie wyszukiwanie słów kluczowych na Twitterze spowoduje wyświetlenie najróżniejszych komentarzy, pochwał i krytyki. Ponieważ jednak większość użytkowników Facebooka ogranicza ustawienia prywatności podczas postów na ścianie i innych rozmów, markom trudniej jest określić ton rozmowy. Na przykład, jeśli wyszukuję „United Airlines” na Twitterze, pojawiają się różne rzeczy, od linków do tyrad na temat opuszczenia linii lotniczych po (znacznie rzadsze) przyjacielskie okrzyki, takie jak ten:
Dziękujemy Everett w Chicago za świetną obsługę klienta i zwrot pieniędzy! @Zjednoczone linie lotnicze
— Ross Connor (@rossconnor) 10 grudnia 2013 r
Jeśli szukam United Airlines na Facebooku, pierwszym rezultatem jest grupa o nazwie „United Airlines prawie zabiła mojego greyhounda” (yikes), ale nie ma żadnych rozmów w czasie rzeczywistym. Tak więc Facebook ma nad czym pracować.
Facebook będzie musiał naprawdę nawlec igłę, aby znaleźć sposób na pokazanie markom znacznej części rozmów toczących się na ich temat bez pogłębiania obaw dotyczących prywatności.
Zalecenia redaktorów
- Czy powinieneś usunąć TikTok? Tylko jeśli zamierzasz również usunąć Facebooka
- Facebook przekazuje pracownikom po 1000 dolarów na pomoc w radzeniu sobie z kryzysem związanym z koronawirusem
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
