Od tego czasu cudowny system wywarł znaczący wpływ na świat biznesu, a także na wiele sektorów.
Polecane filmy
Jednak pod wieloma względami historia Watsona dopiero się zaczyna. Podczas dzisiejszej prezentacji w nowej siedzibie Watson Group w sercu Nowego Jorku IBM rzucił nam okiem na przyszłe plany swojego najsłynniejszego cudu technologicznego.
Kierownictwo IBM wraz z przedstawicielami firm partnerskich, którzy wykorzystują wiedzę firmy Watson dla naturalnego języka ludzkiego, aby superdoładowania witryn i usług, nad którymi pracują, rzucił nam krótkie spojrzenie na to, jak Watson może w niedalekiej przyszłości ułatwić Ci życie przyszły.
Chociaż 3300 początkujących firm opracowuje aplikacje oparte na platformie Watson we współpracy z IBM tylko tutaj, w Wielkim Jabłku, wizytówką zwróciło uwagę na małą garstkę firm z różnych sektorów świata biznesu, w tym obsługi klienta, planowania podróży i opieka zdrowotna. Te zespoły, nad którymi pracują, wykorzystują niesamowitą moc Watsona, aby zapewniać lepsze usługi zarówno ludziom, jak i firmom.
Oto problem, który zasadniczo próbują rozwiązać te aplikacje oparte na technologii Watson. Wyszukiwarki to niezwykle przydatne narzędzia, nie ma co do tego wątpliwości. Jednak gdy tylko wpiszesz coś w wyszukiwarce i naciśniesz „Enter”, otrzymasz zadanie przeszukania gór danych, które mogą wahać się od niezwykle przydatnych po wręcz bezużyteczne.
Korzystając z platformy do tworzenia aplikacji Watson, tysiące firm tworzy aplikacje i usługi internetowe, które łączą zdolność firmy Watson do rozumienia przyrody ludzki język z jego niezrównaną zdolnością przesiewania nieskończonych zbiorów danych w celu dostarczenia precyzyjnych, istotnych informacji w mgnieniu oka palec.
Aplikacje tworzone przez te firmy są na różnych etapach rozwoju, ale jedno wiemy, IBM Aplikacje oparte na technologii Watson mają potencjał łączenia ludzi z informacjami w sposób, jaki potrafią tylko wyszukiwarki śnić o.
Oto niektóre z zestawów, na które dzisiaj zwrócił uwagę IBM.
Wayblazer
Wayblazer jest prowadzony przez Terry'ego Jonesa, twórcę takich znanych marek w dziedzinie rezerwacji podróży online, jak Travelocity i Kayak. Jones ma nadzieję, że dzięki Wayblazerowi wzmocni relacje między aplikacją a podróżnymi, wykorzystując możliwości Watsona wcześniej wydobytych informacji wraz ze zrozumieniem języka naturalnego, aby dostarczyć odpowiedzi potencjalnym podróżnikom w nr czas.
Oto jak działa Wayblazer. Kiedy zadajesz Wayblazerowi pytanie, Watson działający w tle pobiera dane z wielu źródeł, w tym z witryn turystycznych, sieci społecznościowych, blogów i innych. Łączy to z wcześniejszą historią Wayblazera odwiedzającego, aby dostarczyć odpowiedzi na pytania, które według aplikacji przypadną do gustu konkretnemu użytkownikowi.
Na przykład, jeśli z Twojej historii wynika, że lubisz grilla i muzykę na żywo, i poprosisz Wayblazera, aby znalazł miejsce z muzyką na żywo muzyki, Watson wykorzysta wszystkie wspomniane wcześniej informacje, aby zapewnić wyniki, które pozwolą Ci uzyskać to, co najlepsze z obu światów; miejsce z muzyką na żywo, I serwuje grilla.
Współpracując z IBM i Watson, Wayblazer ma nadzieję położyć kres dniom, w których trzeba było korzystać z wielu witryn i usług turystycznych, aby znaleźć to, czego szukasz.
„Do tej pory planowanie podróży online było złożonym i czasochłonnym zajęciem, w którym brakowało sposobu na łączenie, organizowanie i personalizowanie danych” – mówi Jones. „WayBlazer rozumie nadmiar informacji i przedstawia je konsumentom jako osobisty konsjerż podróży. Dostawcy usług turystycznych, od miejsc docelowych i hoteli po linie lotnicze i wypożyczalnie samochodów, mogą korzystać z WayBlazer kompleksowe rozwiązanie ze spersonalizowanymi rekomendacjami, przyspieszające tempo i częstotliwość korzystania z Internetu rezerwacje.”
Obecnie Biuro Kongresów i Odwiedzających Austin w Teksasie korzysta z Wayblazera, aby lepiej radzić sobie z konwencjami rezerwacji, zwiększyć liczbę rezerwacji hoteli i nie tylko. Na początku Wayblazer będzie usługą typu business-to-business, ale plan jest taki, aby w pewnym momencie umożliwić także przeciętnemu konsumentowi zaplanowanie wakacji w niezwykle prosty sposób.
czerwona mrówka
Ile razy dzwoniłeś na infolinię obsługi klienta lub próbowałeś uzyskać więcej informacji na temat: produktu od sprzedawcy, tylko po to, by w dalszym ciągu odejść od tej interakcji i zadawać pytania bez odpowiedzi? Red Ant, firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii, opracowuje aplikację opartą na technologii Watson, mając nadzieję, że dzięki niej tego rodzaju doświadczenia staną się mniej powszechne.
Aplikacja Sell Smart firmy Red Ant została zaprojektowana tak, aby uwzględniać indywidualne preferencje zakupowe każdego klienta. Gdy użytkownik zadaje pytanie Sell Smart, Watson działa w tle, korzystając z informacji związanych z historią zakupów, listy życzeń, dane demograficzne kupujących, informacje o produktach, recenzje klientów i inne informacje, aby zapewnić optymalne zakupy i obsługę doświadczenie.
Sell Smart ma prosty interfejs, za pomocą którego możesz zadawać pytania, wpisując je lub używając głosu. Red Ant ma nadzieję, że dzięki opracowaniu aplikacji opartej na platformie Watson bezowocne spotkania z przedstawicielami ds. sprzedaży i obsługi klienta pewnego dnia staną się przeszłością.
Życie Ucz się
Jedną z najtrudniejszych części w ustaleniu, co dolega Twoim zwierzętom, jest fakt, że biedne stworzenia nie potrafią zwerbalizować tego, co jest z nimi nie tak. Jeśli to, co je dotyka, nie jest widoczne z zewnątrz i oczywiste, może to wymagać wielu wizyt u weterynarza, wraz z mnóstwem czasu i pieniędzy, zanim ktokolwiek pracuje nad twoim kumplem, aby dowiedzieć się, o co dokładnie chodzi Jest.
LifeLearn ma nadzieję rozwiązać ten problem dzięki Sofie – rozwijanej przez siebie aplikacji, która ma pomóc lekarzom weterynarii szybciej i skuteczniej diagnozować, co dolega pacjentowi. Oparta na platformie Watson aplikacja Sofie wydobywa dane z podręczników, szpitali klinicznych i lekarzy weterynarii, aby odpowiadać na pytania lekarzy za pomocą prostego interfejsu tekstowego.
LifeLearn ma nadzieję, że w przypadku Sofie doświadczenie weterynarza w tej dziedzinie może stać się równoznaczne z korzystaniem z „trzeciej lub czwartej” opinii zawodowej. W tej chwili aplikacja Sofie ogranicza się do sprawdzania, co dolega psom i kotom, ale LifeLearn planuje dodać do listy także inne rodzaje zwierząt, w tym konie, ptaki i inne stworzenia.
Wyzwania związane z tworzeniem aplikacji we współpracy z firmą Watson
Chociaż wszystkie powyższe pomysły brzmią dobrze na papierze, siła tych usług będzie sięgać tylko tak daleko, jak chcą tego twórcy tych aplikacji.
W przeciwieństwie do tego, co mogłeś zobaczyć podczas meczów Jeopardy w 2011 roku, Watson nie wie automatycznie wszystko o wszystkim, a to dotyczy jego zdolności do wyróżniania się w tego rodzaju zastosowaniach, jak Dobrze. W przypadku Red Ant, LifeLearn i Wayblazer podczas opracowywania tych aplikacji Watson musi zasadniczo nauczyć się odpowiadać na pytania każdego, kto z nich korzysta, a jednocześnie zapewniać ostrość brzytwy Informacja.
Na przykład, jak wspomnieliśmy powyżej, kiedy weterynarz zadaje Sofie pytanie, Watson musi przeszukać góry informacji, aby udzielić właściwej odpowiedzi na pytanie. Kiedy rozmawialiśmy z przedstawicielami LifeLearn, powiedziano nam, że wszystkie informacje wprowadzane do aplikacji (a co za tym idzie, do Watsona, muszą zostać sprawdzone (bez zamierzonej gry słów).
W przypadku Sofie cały tekst i informacje, z których korzysta Watson, są przesyłane przez moduły obsługi aplikacji. Dlatego też siła informacji, do których ma dostęp firma Watson, będzie odgrywać dużą rolę w określeniu skuteczności aplikacji opartych na technologii Watson w udzielaniu odpowiedzi na pytania użytkownika.
Co więcej, za każdym razem, gdy zadasz pytanie za pomocą którejkolwiek z tych aplikacji, często podają one ocenę trafności, prawdopodobieństwa lub dokładności. Jeśli do zadawania zapytań używasz języka naturalnego, a ocena jest niska, osoby obsługujące aplikację będą mogły to odnotować, przeglądając dane historii działania aplikacji. W przypadkach, gdy aplikacje nie uzyskują niskich ocen, zadaniem programistów będzie pomóc Watsonowi w lepszym rozwiązywaniu problemów i odpowiadaniu na pytania, z którymi ma problemy.
Innymi słowy, wszystko to jest częścią procesu nauczania. W końcu Watsonie Jest uczący się komputer, w najprawdziwszej formie tego wyrażenia.
Watson ma jeszcze wiele do zaoferowania
Jak to ujął Stephen Gold, wiceprezes IBM Watson Group, rozwiązanie Watson ma pomagać ludziom „lepiej wykonywać swój zawód”. Czy te aplikacje oparte na technologii Watson spełnią tę obietnicę? Tylko czas powie.
Tymczasem aplikacje i usługi zaprezentowane dzisiaj przez IBM to tylko niewielka próbka tego, nad czym Watson będzie pracował w przyszłości.
Ciekawie będzie zobaczyć, czy Watson będzie w stanie zdominować takie branże, jak opieka zdrowotna, planowanie podróży i obsługa klienta, tak jak zmiótł podłogę kilkoma mistrzami Jeopardy.
