Kiedy zrezygnujesz z usługi DirecTV, będziesz mieć określony termin na zwrot wszelkich wydzierżawionych odbiorników firmie, zanim poniesiesz dodatkowe opłaty za niezwrócony sprzęt.
Źródło obrazu: Towfiqu Fotografia/Moment/GettyImages
Kiedy zrezygnujesz z usługi DirecTV, będziesz mieć określony termin na zwrot wszelkich wydzierżawionych odbiorników firmie, zanim poniesiesz dodatkowe opłaty za niezwrócony sprzęt. Proces zwrotu sprzętu DirecTV jest często tak prosty, jak zabranie odbiorników do centrum wysyłkowego UPS lub FedEx, gdzie ktoś zajmuje się całym procesem pakowania i wysyłki. Jeśli to nie zadziała, przedstawiciel DirecTV może wysłać zestaw wysyłkowy i opłaconą z góry etykietę do Twojego domu, abyś mógł zorganizować odbiór paczki lub sam odrzucić pudełko.
Najpierw prawidłowo anuluj usługę
Zanim rozpoczniesz proces zwrotu sprzętu DirecTV, musisz zebrać informacje niezbędne do anulowania usługi. Oznacza to szukanie najnowszego wyciągu rozliczeniowego, aby miej pod ręką numer konta i umowę
. Należy uważnie przeczytać umowę, aby ustalić, czy ponosisz odpowiedzialność za jakiekolwiek opłaty za wcześniejsze anulowanie zarówno usługi, jak i dzierżawy sprzętu.Wideo dnia
Gdy masz te informacje, możesz zadzwonić 1-800-531-5000 porozmawiać z przedstawicielem na temat przetwarzania odwołania. Linia wsparcia DirecTV jest czynna codziennie od 8:00 do 1:00 we wschodniej strefie czasowej. Kiedy zadzwonisz, bądź przygotowany na to, że przedstawiciel spróbuje zaoferować Ci specjalną zniżkę lub ofertę usługową jako alternatywę dla anulowania usługi.
Przedstawiciel potwierdzi, jaki sprzęt należy zwrócić i poda termin, w którym należy go odebrać, zwykle w ciągu 21 dni od zakończenia usługi. Nie musisz się martwić o zwrot anteny, ale będziesz musiał zwrócić każdy odbiornik, który dzierżawisz, a nie posiadasz. Jeśli przedstawiciel DirecTV mówi, że nie musisz zwracać odbiornika, którego nie chcesz, mogą: zasugeruj, abyś poddał go recyklingowi lokalnie lub może zaoferować etykietę, za którą możesz go zwrócić recykling.
Poznaj opcje sprzętu zwrotnego DirectTV
Istnieją dwie różne metody zwrotu sprzętu DirecTV, o które może poprosić przedstawiciel. W obu przypadkach będziesz odsyłać odbiorców za pomocą poczty UPS, FedEx lub zwykłej poczty USPS.
Pierwsza metoda polega na: nadanie sprzętu w centrum wysyłkowym UPS lub FedEx blisko Ciebie. Ta opcja oznacza, że nie musisz się martwić oczekiwaniem na dostarczenie pudełka lub etykiety zwrotnej. Musisz po prostu mieć pod ręką numer konta i zabrać odbiorców do lady wysyłkowej, gdzie przedstawiciel zajmie się całym procesem wysyłki. Podadzą ci również dowód nadania to może się przydać, jeśli DirecTV kwestionuje, że zwróciłeś sprzęt na czas.
Druga metoda polega na: posiadanie pudełka wysyłkowego i przedpłaconej etykiety zwrotnej wysłanej pocztą; Tobie. Musisz samodzielnie zapakować odbiorniki i wysłać je na adres podany na etykiecie zwrotnej DirecTV. Niektóre etykiety mogą być przeznaczone dla zwykłego urzędu pocztowego, w takim przypadku możesz zabrać pudełko z odbiornikami osobiście lub przekazać je swojemu zwykłemu przewoźnikowi pocztowemu podczas wizyty. Inne etykiety wysyłki zwrotnej mogą dotyczyć UPS lub FedEx; jeśli nie chcesz oddawać przesyłki, możesz uiścić opłatę, aby UPS lub FedEx przyjechał do odbiorcy w wyznaczonym dniu.
Poznaj konsekwencje niezwróconego sprzętu
Po wysłaniu swoich odbiorników z powrotem do DirecTV, będziesz chciał użyć otrzymanego numeru śledzenia, aby upewnić się, że dotrze on do miejsca docelowego. Jeśli odeślesz odbiorniki zbyt późno lub odeślesz je uszkodzone, możesz naliczyć wysoką opłatę, która zostanie pobrana z Twojego konta. Od 2019 r. DirecTV oferuje szeroki zakres od 55 do 470 USD za odbiorcę, którego nie zwrócisz.
