Zgubiony lub skradziony telefon komórkowy może być przerażającym doświadczeniem. Smartfony mogą przechowywać muzykę, osobiste zdjęcia, listy danych kontaktowych, e-maile, wiadomości tekstowe i skróty do serwisów społecznościowych. Nawet podstawowe telefony odzwierciedlają dane osobowe w zapisanych kontaktach i historii połączeń. Na szczęście dla swoich klientów Sprint ma możliwość zdalnej dezaktywacji telefonów komórkowych, odłączając je od obsługi i uniemożliwiając ich reaktywację na innym koncie. Sprint zaleca taką dezaktywację w przypadku zgubionych lub skradzionych telefonów. Telefony odzyskane po utracie mogą być reaktywowane przez Sprint za zgodą posiadacza konta.
Krok 1
Skontaktuj się ze Sprint osobiście, przez telefon, czat lub e-mail, aby zgłosić swój telefon jako skradziony lub zgubiony. Zadzwoń pod numer 866-866-7509 w Stanach Zjednoczonych lub wybierz „* 7” z telefonu Sprint. Zaloguj się na stronie Sprint, aby skontaktować się z firmą przez czat.
Wideo dnia
Krok 2
Dezaktywuj lub zawieszaj usługę w telefonie. Zdecyduj się na zawieszenie usługi, jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że Twój telefon zostanie wkrótce odzyskany (tzn. Uważasz, że go zgubiłeś i spodziewasz się go znaleźć). Zapytaj o śledzenie GPS, jeśli subskrybujesz usługę Total Equipment Protection lub Family Locator firmy Sprint. Nie musisz podawać żadnych numerów identyfikacyjnych urządzenia, aby złożyć reklamację. Będziesz jednak musiał zweryfikować swoją tożsamość.
Krok 3
Skontaktuj się ze Sprint i zgłoś odzyskanie telefonu. Poproś o reaktywację telefonu i przywrócenie umowy serwisowej. Przygotuj się na zweryfikowanie swojej tożsamości. Zdezaktywowane lub zawieszone telefony mogą być reaktywowane wyłącznie przez posiadacza konta lub upoważnionego użytkownika konta, po weryfikacji tożsamości.
Wskazówka
Jeśli złożysz reklamację w Total Equipment Protection, możesz wymienić swój smartfon za 100 USD. Podstawowe telefony mają 50 USD odliczenia.
Ostrzeżenie
Nie kradnij ani nie próbuj aktywować znalezionego telefonu komórkowego. Zwróć towar do Sprint.
