Typowe problemy z GoToMeeting i sposoby ich rozwiązania

GoToMeeting to świetna opcja do zdalnego organizowania spotkań, ale np dowolną inną aplikację do wideokonferencji, nadal występują problemy wymagające rozwiązania. W tym przewodniku znaleźliśmy pięć typowych problemów, jakie mogą napotkać użytkownicy GoToMeeting, oraz rozwiązania każdego z nich. Od problemów z dźwiękiem po problemy z łącznością – przyjrzyjmy się tym problemom i najlepszym sposobom ich rozwiązania.

Irytujące efekty dźwiękowe, gdy ludzie wchodzą na spotkania lub je opuszczają

W GoToMeeting istnieją dwa rodzaje ludzi: organizatorzy i uczestnicy. Organizatorzy są zazwyczaj gospodarzami spotkań i jako pierwsi organizują spotkanie. Uczestnicy to po prostu uczestnicy spotkania — po prostu zostają zaproszeni na spotkanie i pojawiają się. Jeśli jesteś organizatorem, prawdopodobnie znasz różne efekty dźwiękowe, które pojawiają się, gdy czekasz na swoją wiadomość pojawienie się uczestników (sygnały dźwiękowe zawieszenia) lub dźwięki, które pojawiają się, gdy uczestnik dołącza do spotkania lub go opuszcza (wejście/wyjście dzwonki). Jako organizator, jeśli masz dość słyszenia tych sygnałów i dzwonków, możesz je wyłączyć.

Oto jak to zrobić w aplikacji komputerowej:

• Kiedy jesteś na spotkaniu, kliknij Ustawienia ikonę koła zębatego po prawej stronie ekranu.
• Kliknij słowo na dole wyświetlonego menu Ustawienia Więcej.
• Otworzy się mniejsze menu z dwoma przyciskami włączania/wyłączania obok następujących opcji: Sygnały dźwiękowe zawieszenia I Dzwonki wejścia/wyjścia.
• Jeśli chcesz wyłączyć obie opcje, naciskaj odpowiadające im przyciski przełączania, aż się powiedzą Wyłączony zamiast NA.

Nie słychać rozmów innych uczestników

Strona pomocy GoToMeeting właściwie uwzględnia kilka scenariuszy to może wyjaśniać, dlaczego nie słychać innych uczestników mówiących podczas spotkania. Najbardziej utkwiły nam w pamięci dwa z tych scenariuszy — wybrano niewłaściwe urządzenie wyjściowe audio lub wybrano niewłaściwy tryb audio. Możliwe jest posiadanie więcej niż jednej opcji wyjścia audio (np. głośników zewnętrznych i głośników wbudowanych), dlatego w komputerze mogło zostać wybrane niewłaściwe wyjście audio. Możesz sprawdzić, czy wybrano niewłaściwe wyjście audio, przechodząc do ustawień audio komputera i sprawdzając, czy wybrano właściwe głośniki. Jeśli nie, wybierz właściwe wyjście i zapisz ustawienia.

Scenariusz „niewłaściwego trybu audio” jest problemem w aplikacji GoToMeeting. W tym scenariuszu nic nie słyszysz, ponieważ ustawienia dźwięku GoToMeeting dla tego spotkania są ustawione na niewłaściwy tryb dźwięku. Jeśli chcesz korzystać z konfiguracji komputera (mikrofon i głośniki), tryb audio musi być ustawiony na Tryb komputera. Jeśli używasz telefonu, musisz wybrać Tryb telefonu. Użycie niewłaściwego trybu może spowodować, że nie będziesz słyszeć spotkania. Aby sprawdzić i dostosować tryb w aplikacji komputerowej:

• Na ekranie spotkania kliknij przycisk Ustawienia Ikona zębatki.
• Jeśli chcesz być w trybie komputera, kliknij przycisk Komputer zakładkę, a następnie kliknij przycisk Włącz dźwięk komputerowy przycisk.
• Jeśli chcesz być w trybie telefonu, upewnij się, że dźwięk komputera jest wyłączony w Komputer zakładkę, a następnie kliknij przycisk Telefon patka.
• Następnie wybierz numer telefonu podany w Telefon na swoim telefonie i postępuj zgodnie z monitami o podanie kodu dostępu i audio PIN-u, które znajdziesz także w zakładce Telefon.

Możesz także sprawdzić konfigurację audio komputera, testując głośniki i mikrofon za pomocą testów dźwięku aplikacji komputerowej GoToMeeting, znajdujących się w Preferencje menu. W lewym górnym rogu ekranu spotkania naciśnij ikonę Iść na spotkanie menu rozwijane i wybierz Preferencje > Dźwięk. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przetestować głośniki i mikrofon.

Problem z połączeniem się z GoToMeeting

Według GoToMeeting, istnieją trzy główne powody, dla których masz problemy z połączeniem się ze spotkaniem: brak połączenia z Internetem, zapora sieciowa uniemożliwia połączenie lub awaria usługi GoToMeeting.

• Jeśli to twoje połączenie internetowe, zechcesz zresetować połączenie, a następnie spróbować ponownie połączyć się ze spotkaniem.
• Jeśli uważasz, że to wina Twojego komputera lub oprogramowania antywirusowego zapora sieciowa co blokuje połączenie, GoToMeeting faktycznie zawiera dość szczegółowe instrukcje, jak sobie z tym poradzić. Zasadniczo sprawa jest następująca: musisz skonfigurować ustawienia zapory sieciowej, aby umożliwić GoToMeeting łączenie Cię ze spotkaniami.
• Jeśli GoToMeeting ma czop, będziesz musiał poczekać, aż GoToMeeting rozwiąże ten problem. Możesz sprawdzić, czy GoToMeeting ma awarię, sprawdzając jego status na stronach takich jak Czy jest teraz w dół?.

Pozostali uczestnicy mnie nie słyszą

Jeśli inne osoby na spotkaniu Cię nie słyszą, oto kilka możliwych problemów: Twój mikrofon może być wyciszony, masz ustawiony niewłaściwy tryb dźwięku lub używasz wersji aplikacji internetowej GoToMeeting w przeglądarce innej niż Chrom. Jeśli Twój mikrofon jest wyciszony, możesz wyłączyć wyciszenie w aplikacji komputerowej:

• Najedź myszką na dolną część ekranu spotkania.
• Pojawi się seria ikon (w tym ikona mikrofonu).
• Jeśli jesteś wyciszony, ikona mikrofonu będzie czerwona.
• Stuknij w czerwony Mikrofon aby wyłączyć wyciszenie — ikona mikrofonu powinna zmienić kolor na zielony.

Podobnie jak ustawienie niewłaściwego trybu dźwięku może mieć wpływ na to, czy słyszysz współpracowników podczas spotkania, tak samo wpływa to na to, czy jesteś przez nich słyszany. Oto jak dostosować tryb audio w aplikacji komputerowej:

• Na ekranie spotkania kliknij przycisk Ustawienia Ikona zębatki.
• Aby przejść do trybu komputera, kliknij przycisk Komputer zakładkę i kliknij przycisk Włącz dźwięk komputerowy przycisk.
• W przypadku trybu telefonu upewnij się, że dźwięk komputera jest wyłączony w Komputer zakładkę, a następnie kliknij przycisk Telefon patka.
• Wybierz numer telefonu podany w Telefon na telefonie i postępuj zgodnie z komunikatami głosowymi, które poproszą o podanie podanego kodu dostępu i audio PIN znajdującego się w Telefon patka.

Ostatni scenariusz zakłada, że ​​korzystasz z GoToMeeting wersja aplikacji internetowej, ale uzyskujesz do niego dostęp za pośrednictwem niewłaściwej przeglądarki. Jeśli próbujesz użyć trybu komputera w aplikacji internetowej, musisz to zrobić za pośrednictwem przeglądarki Google Chrome. W przeciwnym razie to nie zadziała, a Twoi współpracownicy nie będą Cię słyszeć. Jedynym wyjątkiem są użytkownicy Linuksa. Użytkownicy systemu Linux mogą uzyskać dostęp do trybu komputera za pośrednictwem aplikacji internetowej za pomocą przeglądarki Firefox. To rozwiązanie jest nadal łatwe do rozwiązania: otwórz aplikację internetową w przeglądarce Google Chrome i w ten sposób połącz się ze spotkaniem.

MacOS Catalina: nie można uzyskać dostępu do mikrofonu, kamery ani udostępniania ekranu

Jeśli korzystasz z aplikacji internetowej GoToMeeting na MacOS Catalina, być może napotkałeś problem polegający na tym, że nie możesz uzyskać dostępu do mikrofonu, udostępnić kamery ani udostępnić ekranu podczas spotkania. Według GoToMeeting, oto jak to naprawić: Musisz przyznać przeglądarce Google Chrome uprawnienia dostępu do mikrofonu, kamery i udostępniania ekranu (nagrywania).

Oto jak to zrobić:

• Otwórz komputer Mac Bezpieczeństwo i prywatność ustawienia ekranu.
• Wybierz Prywatność patka.
• Skonfiguruj ustawienia, aby zezwolić przeglądarce Chrome na dostęp do mikrofonu, kamery i nagrania ekranu.
• Uruchom ponownie przeglądarkę Google Chrome, a następnie spróbuj połączyć się ze spotkaniem w przeglądarce Chrome za pośrednictwem aplikacji internetowej.

Zalecenia redaktorów

• Najczęstsze problemy z Microsoft Teams i sposoby ich rozwiązywania
• Dlaczego moja drukarka jest w trybie offline? Jak rozwiązać najczęstsze problemy z drukarką
• Najczęstsze problemy z Zoomem i sposoby ich rozwiązania
• Najczęstsze problemy z HTC Vive i sposoby ich rozwiązywania
• Typowe problemy z systemem MacOS Catalina i sposoby ich rozwiązywania

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.