Jak działa DoorDash?

DoorDash to usługa dostarczania jedzenia na żądanie obsługiwana przez pracowników koncertowych. To najprościej mówiąc Uber do jedzenia (podobnie jak Uber Eats). Założona w 2013 roku z siedzibą w San Francisco aplikacja DoorDash umożliwia zamawianie jedzenia z różnych pobliskich restauracji uczestniczących w programie. Pozwala także ludziom zarejestrować się, aby zostać dostawcami żywności (nazywani Dashers) i, oczywiście, pozwala restauracjom rejestrować się, aby dostarczać jedzenie klientom.

Według Raport z listopada 2019 r od firmy zajmującej się analizami konsumenckimi Second Measure jest to najpopularniejsza usługa dostawy jedzenia oparta na aplikacji w USA, wyprzedzająca Uber Eats i GrubHub. Aplikacja posiada obecnie około 38% rynku dostaw żywności w USA i dopiero stała się więcej popularne w 2021 r. ze względu na zmieniające się czasy i potrzeby związane z blokadą, takie jak bezpieczna, bezkontaktowa dostawa żywności

. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto co powinieneś wiedzieć.

Dla zjadaczy

Głodny? Cóż, pierwszym krokiem w korzystaniu z DoorDash jest pobranie go ze sklepu Apple App Store lub Google Play Store. Należy pamiętać, że obecnie DoorDash jest dostępny tylko w USA, Kanadzie i Australii.

Krok 1: Po pobraniu na system iOS lub Androidsmartfon, powinieneś następnie otworzyć aplikację i rozpocząć rejestrację konta klienta. Aby to zrobić, musisz podać podstawowe dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres fizyczny, adres e-mail i numer telefonu. Jeśli chcesz, możesz zapisać się przez Facebook lub Google’a. Musisz także utworzyć hasło, które należy później dokładnie zanotować.

Krok 2: Po zarejestrowaniu możesz zacząć zamawiać jedzenie. Możesz to zrobić, przeglądając stronę główną aplikacji DoorDash lub dotykając Szukaj ikonę na dole ekranu, aby wpisać nazwę restauracji lub wybrać konkretną kategorię jedzenia. Ponieważ zna Twój adres, Doordash może oferować lokalne oferty, ulubione dania i opcje najszybszej dostawy, a także wszystkie opcje dostępne w obszarze Wszystkie restauracje. Szacowany czas dostawy, opłaty i oceny są podane dla każdej restauracji. Pamiętaj, że jeśli restauracja jest wyszarzona, oznacza to, że jest zamknięta i nie może dostarczać posiłków.

Krok 3: jeśli dotkniesz restauracji, zostaniesz przeniesiony do strony menu tej restauracji. W tym miejscu możesz dotknąć konkretnych produktów spożywczych lub kategorii (np. popularnych produktów). Restauracje mogą tutaj dostosować swoją ofertę, ale zazwyczaj dostępne są opcje wyboru dodatkowych składników, dodania mięsa lub przygotowania dania wegetariańskiego, dodania lub usunięcia przyborów kuchennych i nie tylko. Po dokonaniu żądanych zmian możesz dotknąć przycisku Dodać do zamówienia przycisk u dołu ekranu.

Krok 4: Po zamówieniu pierwszego przedmiotu możesz dodać kolejne pozycje, dotykając przycisku Zamknąć u góry ekranu (wygląda jak X). Jeśli chcesz złożyć zamówienie, naciśnij przycisk Zobacz Koszyk przycisk. Tutaj możesz zobaczyć wybrane pozycje, a także całkowitą cenę swojego zamówienia. Jeśli jesteś gotowy zapłacić, dotknij Kontynuować patka.

Krok 5: Jeśli jest to Twój pierwszy raz, zostaniesz poproszony o wybranie metody płatności. Możesz wybrać Apple Pay lub Google Pay (w zależności od smartfona) lub możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową. Jeśli wybierzesz kartę kredytową lub debetową, zostaniesz poproszony o podanie danych karty (jeśli nie złożyłeś wcześniej zamówienia). Uzyskiwać Ratować po wprowadzeniu prawidłowych danych. Po tym procesie proces płatności jest automatyczny, więc nie musisz się martwić, że zrobisz to ponownie, chyba że chcesz zmienić metodę płatności.

Krok 6: Następnie przejdziesz do strony kasy. Sprawdź dokładnie swoje dane adresowe i dodaj instrukcje dotyczące dostawy (np. co zrobić, jeśli nikt nie otworzy drzwi). Sprawdź także wszystkie swoje opłaty: DoorDash podzieli opłaty na podstawie kosztu posiłku, opłaty za dostawę i napiwku, który płacisz kierowcy. Napiwek wynosi zwykle od 4 do 6 dolarów w zależności od różnych czynników, ale można go dostosować. Na koniec dotknij Złożyć zamówienie.

 Krok 7: DoorDash wyświetli teraz pasek postępu, który pokaże, kiedy Twoje zamówienie zostanie odebrane, w drodze i dostarczone, z informacją, ile minut powinno to (nie jest gwarantowane) zająć. Zawiera mapę pokazującą miejsce docelowe, lokalizację restauracji i lokalizację kierowcy, który przyjmuje Twoje zamówienie. Kierowcy mogą wysyłać SMS-y lub dzwonić z aktualizacjami, zmianami w menu i innymi informacjami, chociaż może to być trochę chybione. Po dostawie zostaniesz poproszony o ocenę Dasher i restauracji.

Subskrypcja DoorDash DashPass

Użytkownicy mają również możliwość zarejestrowania się w DashPass, usłudze subskrypcji dla częstych użytkowników. DashPass pomaga zaoszczędzić pieniądze na kilka różnych sposobów — ale za miesięczną opłatą w wysokości 10 USD.

Usługa obejmuje korzyści, takie jak zerowe opłaty za dostawę dla zamówień powyżej 12 USD (dokładna kwota może się różnić, ale zwykle wynosi od 10 do 15 USD). Nie wszystkie restauracje uczestniczą w oszczędnościach DashPass, ale jest to dość powszechne, zwłaszcza w przypadku większych sieci. Abonenci otrzymują także priorytetową obsługę klienta i specjalne promocje w lokalnych restauracjach. Oferty mogą również zmieniać się w czasie.

Nie ma umowy na DashPass: możesz zarejestrować się i anulować w dowolnym momencie. DoorDash szacuje, że zwróci się to, jeśli w miesiącu zrealizujesz trzy duże zamówienia. Proste zamówienie na dwa dania w większości miejsc kosztuje powyżej 12 dolarów, więc aktywacja nie jest trudna.

DashMart

DashMart to usługa dodatkowa które DoorDash zapewnia poza podstawową dostawą żywności. Dzięki DashMart możesz zamówić składniki żywności, podstawowe leki, artykuły higieniczne i różnorodne artykuły dla zwierząt z szybką dostawą. DoorDash nawiązał współpracę z firmami takimi jak Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart i innymi, aby to udostępnić. Kluczową wartością oferowaną w tym przypadku jest szybkość dostawy, która ma wynosić około 30 minut, podobnie jak w przypadku usługi dostawy jedzenia.

Dla kierowców (aka Dashers)

Dla każdego, kto chce zostać Dasherem, proces rejestracji w DoorDash jest stosunkowo prosty. Musisz zarejestruj się poprzez stronę internetową firmy, a następnie wprowadź swój adres e-mail, numer telefonu i kod pocztowy. Co najważniejsze, musisz także wypełnić sprawdzenie przeszłości, które wymaga takich danych, jak data urodzenia, numer ubezpieczenia społecznego i typ pojazdu.

Gdy już to zrobisz, będziesz musiał poczekać, aż DoorDash sprawdzi Twoje dane i zatwierdzi Twój wniosek. Jest to prawie oczywiste, ale musisz mieć co najmniej 18 lat i ważne prawo jazdy, ważne ubezpieczenie oraz czysty dowód jazdy. Do dostarczania jedzenia za pomocą DoorDash możesz używać dowolnego sprawnego pojazdu.

Po zaakceptowaniu wniosku możesz zalogować się do aplikacji DoorDash, aby sprawdzić dostępne odbiory i dowozu. Po przyjęciu zamówienia musisz przybyć do restauracji tuż przed podanym czasem odbioru. Następnie za pomocą aplikacji potwierdzasz przybycie do restauracji, a także musisz sprawdzić każdy element dostawy. Następnie jedziesz pod adres klienta.

Osoby zajmujące się otwieraniem drzwi zdecydowanie powinny sprawdzić, czy kwalifikują się do nieco większej kwoty w ramach programu DoorDash Drive, który rekompensuje kierowcom większe zamówienia na dostawę żywności. Większość kierowców kwalifikuje się do zapisania się do tego programu, jeśli ich średnia ocena klientów wynosi 4,8 z co najmniej 100 dostaw i wskaźnik realizacji zamówień wynosi co najmniej 90%.

Dla restauracji

Jeśli jesteś właścicielem restauracji i chcesz dotrzeć do bazy klientów DoorDash, to ty trzeba wejść na stronę internetową firmy i wypełnij wniosek partnerski. Niezależnie od tego, czy Twoja restauracja jest jedną z wielu w ramach ogólnokrajowej franczyzy, czy też małą restauracją dla mam i popów, możesz nawiązać współpracę z DoorDash. Restauracje dowolnej wielkości mogą również skorzystać z niestandardowych porad finansowych DoorDash i usługi Storefront. Program ten daje restauratorom możliwość założenia sklepu internetowego DoorDash i usług za pośrednictwem programu DoorDash Drive.

Gdy restauracja nawiąże współpracę z DoorDash, przedstawiciel będzie musiał dokładnie dostosować sposób restauracja chce otrzymywać zamówienia na jedzenie i udostępniać swoją nazwę, adres i działający telefon numer. Do wyboru jest kilka planów: plan DoorDash Tablet kosztuje około 6 dolarów tygodniowo, aby dać ci wyobrażenie, a plan Tablet Printer kosztuje około 9 dolarów tygodniowo. Należy zauważyć, że prowizja DoorDash wynosi obecnie 30% wartości wszystkich zamówień DoorDash. To hojna stawka, ale firma twierdzi, że ich aplikacja może również zwiększyć sprzedaż na wynos w restauracjach aż o 50%.

Często zadawane pytania dotyczące DoorDash

Czy klient może zamówić konkretny sterownik DoorDash?

W tej chwili aplikacja nie umożliwia klientom wyboru kierowcy. Po złożeniu zamówienia proces jest w pewnym stopniu zautomatyzowany, a kierowcy przydzielani są na podstawie wewnętrznych zasad. Na przykład kierowcy znajdujący się blisko adresu klienta będą traktowani priorytetowo, natomiast kierowcy spoza okolicy będą mogli zobaczyć zamówienie tylko wtedy, gdy pobliski kierowca będzie niedostępny. Inne czynniki, takie jak oceny kierowców, również wpływają na to, którzy kierowcy zobaczą zamówienie jako pierwsi, tworząc w ten sposób specyficzny system organizacji przydzielania kierowców do zamówień. Na razie więc klienci nie mogą tak naprawdę wpływać na ten proces.

Czy mogę zablokować sterownik DoorDash?

Klienci nie mogą tak naprawdę wybierać ani blokować konkretnych sterowników DoorDash, ale można uniknąć dostaw od konkretnego kierowcy. Jeśli masz problemy z konkretnym sterownikiem, możesz skontaktować się z obsługą klienta. Możliwe, że wewnętrznie zablokują kierowcy możliwość dostarczenia przesyłki na Twój adres. Nie oznacza to, że kierowca przestanie pracować dla DoorDash, ale może nie być w stanie ponownie dostarczyć przesyłki do Twojego domu.

Czy mogę zamówić cokolwiek na DoorDash?

DoorDash oferuje klientom szeroką gamę uczestniczących restauracji do wyboru. Możesz wpisać swoją lokalizację w aplikacji i odkryć nowe i popularne restauracje w pobliżu. Jako klient możesz zamówić wszystko z tych restauracji, w zależności od dostępności (pamiętaj jednak, że niektóre dania mogą być daniami sezonowymi lub świątecznymi). Możesz zamówić jedno danie lub połączyć wiele dań w zależności od osobistych preferencji. Za pomocą aplikacji możesz także zamówić artykuły spożywcze.

Zalecenia redaktorów

• Jak działa szybkie ładowanie? Oto porównanie każdego standardu