Ciąg dalszy Niedobór GPU pokazuje, że komputery PC do gier nadal są popularnym towarem podczas globalnej pandemii zdrowia. Jednak nie wszystkie komputery PC są zbudowane tak samo, jak pokazują niektóre z nich cieplej niż inne — a to zdecydowanie nie jest dobre, jeśli jesteś twórcą obudów NZXT. Firma otrzymała sygnały od graczy zaniepokojonych jej H1 sprawa, który dosłownie stanął w płomieniach z powodu wadliwego projektu.
Problem z pożarem wynikał z wadliwej konstrukcji obudowy, w której nie było wystarczającego prześwitu pionowego dla 12-woltowego układu zasilania, co może spowodować przebicie metalowych śrub mocujących w kablu nośnym komputera i zwarcie w płycie PC, co może spowodować pożar zaryzykować. Problem został szeroko nagłośniony w społeczności graczy, a film na YouTube opublikowany przez Mark’s Tech – zamieszczony poniżej – pokazał, jak NZXT zapala się w wyniku tej kiepskiej konstrukcji.
Polecane filmy
W ramach wczesnego rozwiązania — i w najlepszym przypadku prowizorycznego — NZXT zastąpiło metalowe śruby nylonowymi, aby zmniejszyć ryzyko przebicia, które mogłoby spowodować zwarcie płytki i stworzyć zagrożenie pożarowe. Jednakże początkowe rozwiązanie polegające na wymianie śrub metalowych na nylonowe było nie do przyjęcia jako rozwiązanie długoterminowe, ponieważ
Nexus dla graczy zauważyło, że konstruktorzy komputerów i majsterkowicze mogą omyłkowo zastąpić nylonowe śruby metalowymi po demontażu obudowy w celu wymiany, modernizacji lub naprawy jakichkolwiek elementów wewnętrznych. Co więcej, nawet jeśli metalowe śruby nie zostały przez pomyłkę użyte w procesie modernizacji, nylonowe śruby mogą z czasem przebić płytkę – zauważa NZXT w publikacji.Po wielu naciskach ze strony Gamers Nexus firma NZXT przyznała się później do wady konstrukcyjnej, zauważając, że od listopada 2020 r. współpracuje również z amerykańskimi organami regulacyjnymi.
„Nylonowe śruby nie były kompletnym rozwiązaniem w przypadku zagrożenia pożarowego H1; nie zajęli się pierwotną przyczyną problemu” – przyznał w oświadczeniu dyrektor generalny NZXT, Johnny Hou, przepraszając graczy za błąd w projekcie. „Nie uwzględniliśmy scenariuszy, w których ktoś mógłby nieświadomie wymienić śruby nylonowe na metalowe. Nasze wykonanie nie odpowiadało jakości, jakiej oczekuje od nas społeczność”.
Sprzedaż w I półroczu została wstrzymana do czasu nadejścia trwałej poprawki
Aby zaradzić tej sytuacji, Hou twierdził, że firma wyśle „przeprojektowane zespoły Riser PCIe Gen3 dla obecnych H1, a my pomożemy instalacja dla tych, którzy jej potrzebują.” Dodał również, że obudowa H1 zostanie usunięta ze sklepu NZXT i nie będzie oferowana jako opcja w prefabrykowanym NZXT BLD komputer do gier.
Według NZXT, jeśli posiadasz obudowę H1 i wcześniej poprosiłeś o wymianę nylonowych śrub na oryginalne metalowe śruby, firma automatycznie wyśle Ci nowy zestaw. Jeśli nigdy nie prosiłeś o wymianę śrub, możesz to zrobić wypełnić formularz zakupu nowych pionów i zalecamy zrobienie tego wcześniej niż później ze względu na zagrożenie pożarowe, jakie stwarza obecny projekt. NZXT twierdzi, że nowy zespół Riser PCIe zostanie dostarczony pod koniec marca.
Alternatywnie, jeśli kupiłeś H1 bezpośrednio od NZXT, firma poinformowała, że możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy. Jeśli kupiłeś go od innego sprzedawcy, musisz skontaktować się z nim, aby sprawdzić, czy możliwy jest zwrot pieniędzy.
Wygląda na to, że firma wstrzymała wysyłkę obudów H1 do czasu wprowadzenia trwałej poprawki. Chociaż w przypadku H1 tak jest nadal wystawiony w sklepie internetowym NZXT, nie są dostępne w sprzedaży warianty w kolorze matowej bieli i matowej czerni, przy czym NZXT wyświetla przycisk „niedostępny” potencjalnym nabywcom, którzy chcą dodać obudowę do swoich koszyków. H1 kosztuje zwykle 349 dolarów.
Na wstępnie zbudowanej komputer stacjonarny do gier stronie sytuacja jest podobna, a strona NZXT BLD w widocznym miejscu wyświetla link do wiadomości Hou na górze, aby ostrzec potencjalnych nabywców o problemie związanym z bezpieczeństwem. Konfiguracje dla fabrycznie zbudowany minikomputer H1 według strony internetowej firmy zaczynają się od 1999 dolarów.
Byłby to drugi raz, kiedy firma wstrzymała sprzedaż H1. Firma musiała już wcześniej wstrzymać sprzedaż H1, gdy jako potencjalne rozwiązanie zastosowała nylonowe śruby.
„W przyszłości wprowadzamy solidniejsze i dokładniejsze procesy projektowe” – powiedział Hou. „Od wstępnych projektów, kontroli jakości po dodatkowe testy – przywiązujemy dużą wagę do jakości zarówno naszych produktów, jak i naszej reakcji na Twoje wątpliwości”.
Biorąc pod uwagę, że minęło tak dużo czasu, zanim NZXT poinformowało o tej sprawie, pomimo współpracy z Konsumentem Bezpieczeństwa Produktów przez trzy miesiące, odzyskanie równowagi po jakiejkolwiek marce może zająć firmie trochę czasu szkoda. Dla porównania Samsung szybkie działania po tym, jak eksplodująca awaria baterii Galaxy Note 7 pomogła smartfon marka producenta przetrwała stosunkowo bez szwanku.
Zalecenia redaktorów
- Nigdy nie widziałeś obudowy komputera PC takiej jak obudowa mini-ITX szwedzkiego projektanta
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
