Witryna e-commerce działa jako łącznik finansowy między firmami a konsumentami.
PayPal, witryna transakcji finansowych, umożliwia kupowanie przedmiotów i otrzymywanie płatności za sprzedane przedmioty lub usługi. Umożliwia również wysyłanie zwrotów za sporne lub zagubione przedmioty. Jeśli jednak zgubiony przedmiot zostanie odnaleziony lub sytuacja zostanie rozwiązana w inny sposób, nie będziesz w stanie anulować zwrotu za pośrednictwem systemu PayPal i będziesz musiał uzyskać pieniądze alternatywnymi metodami.
Anulowanie zwrotu: nie ma opcji
PayPal nie pozwala na anulowanie zwrotów, które zostały już wydane. Ta zasada dotyczy zarówno indywidualnych kont PayPal, jak i kont PayPal posiadanych przez organizacje lub firmy. Po dokonaniu zwrotu nie masz innego wyjścia, jak tylko pozwolić, aby płatność została zrealizowana. W tym momencie masz dwie możliwości: Możesz albo przesłać nową prośbę o pieniądze przez PayPal – oznacza to rozpoczęcie zupełnie nowej transakcji — lub możesz poprosić osobę, która otrzymała zwrot pieniędzy, o jej zwrot ty.
Wideo dnia
Anulowanie płatności
Chociaż system PayPal nie umożliwia anulowania zwrotu po jego dokonaniu, witryna umożliwia kupującemu anulowanie płatności, którą już wysłał. Kliknij zakładkę „Historia” pod zakładką „Moje konto” na swoim koncie PayPal; przewiń w dół, aż zobaczysz przedmiot, dla którego chcesz anulować transakcję. Kliknij przycisk „Anuluj” pod kolumną „Stan zamówienia/Działania”. Należy to zrobić przed żądaniem zapłaty; po pobraniu płatności z Twojego konta PayPal lub powiązanego konta bankowego nie będziesz mógł anulować transakcji i będziesz musiał poprosić o bezpośredni zwrot pieniędzy.
Żądanie zwrotu pieniędzy
Po zakończeniu transakcji — niezależnie od tego, czy jest to transakcja pierwotna, czy zwrot środków — nie będzie można jej anulować. Zamiast tego będziesz musiał poprosić o własny zwrot pieniędzy, aby odzyskać swoje pieniądze. Ponownie zacznij od kliknięcia zakładki „Historia” w zakładce „Moje konto” na swoim koncie PayPal. Przewiń listę transakcji, aż znajdziesz tę, którą chcesz, i kliknij znajdujący się obok niej przycisk „Szczegóły”. Tutaj zobaczysz informacje dotyczące osoby, od której chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, w tym jej adres e-mail; użyj tego, aby skontaktować się bezpośrednio z daną osobą w celu zażądania zwrotu pieniędzy. Jeśli do opłacenia wysłanego zwrotu użyto karty kredytowej lub debetowej, może upłynąć do 30 dni, zanim zwrócona kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie.
Żądanie płatności
Możesz również odzyskać swoje pieniądze, prosząc o nową płatność. Jest to oddzielna transakcja i nie będzie powiązana z pierwotną transakcją ani kolejnym zwrotem. Kliknij zakładkę „Poproś o pieniądze” u góry swojego konta PayPal. Następnie kliknij przycisk „Poproś o pieniądze” u góry następnej strony. Wprowadź adres e-mail odbiorcy i kwotę, którą jesteś winien. Zaznacz pole dla towarów lub usług, w zależności od transakcji. Aby uzyskać bardziej formalną opcję, możesz również przesłać fakturę, klikając przycisk „Utwórz fakturę” u góry zakładki „Poproś o pieniądze”. Wypełnij formularz, podając informacje dotyczące transakcji, w tym adres e-mail odbiorcy, informacje o zakupionym produkcie lub usłudze oraz terminie płatności.
Zgłoś spór
Jeśli nie możesz odzyskać zwrotu, żądając nowego zwrotu lub płatności, możesz zgłosić spór w Centrum rozstrzygania PayPal. Masz 45 dni od daty pierwotnej transakcji na zgłoszenie sporu. Centrum rozstrzygania umożliwia bezpośredni kontakt z osobą, której wydano pierwotny zwrot; jeśli nie jesteś w stanie wynegocjować rozwiązania, Centrum rozstrzygania może być w stanie odzyskać Twoje pieniądze.
