Wyłącz wszystkie komputery podłączone do sieci. Po wyłączeniu komputerów nie ma zapotrzebowania na połączenie podczas sekwencji uruchamiania. Działa to również jako skuteczny restart komputera.
Odłącz i wyłącz wszystkie podłączone routery. Sam router może być przyczyną problemu, więc tymczasowe usunięcie go może pomóc w ustaleniu, czy problem dotyczy samego modemu, czy routera.
Znajdź przycisk resetowania na swoim modemie. Zazwyczaj te przyciski znajdują się na tylnym panelu routera, w bardzo malutkim, a czasem niepozornym otworze.
Znajdź mały, cienki przedmiot, aby nacisnąć przycisk resetowania modemu. Wyprostowany spinacz do papieru jest zwykle najłatwiejszym i najskuteczniejszym narzędziem, ale wszystko podobne będzie działać.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk spinaczem do papieru, aż zgasną wszystkie lampki z przodu modemu. Gdy kontrolki zgasną, zwolnij przycisk i pozwól modemowi postępować zgodnie ze zwykłą sekwencją startową.
Odczekaj 30 sekund, a następnie uruchom komputer i podłącz go bezpośrednio do modemu za pomocą kabla Ethernet. Jeśli usługa zostanie przywrócona, spróbuj podłączyć router do modemu i sprawdź, czy nadal działa. Jeśli bezpośrednie połączenie z modemem nadal nie umożliwia dostępu do Internetu, skontaktuj się ze specjalistami pomocy technicznej usługodawcy internetowego, aby upewnić się, że nie ma innego problemu.
Odłącz modem od routera, jeśli go używasz, a następnie sprawdź modem pod kątem wyłącznika zasilania.
Jeśli jest przełącznik, przełącz go w położenie „Wyłączone” i odczekaj 10 sekund, a następnie przełącz go z powrotem w położenie „Wł.”.
Jeśli nie ma wyłącznika zasilania, odłącz zasilanie modemu od gniazdka elektrycznego na około 10 sekund, a następnie podłącz go ponownie.
Wykonaj tę samą procedurę z routerem.
Zezwól modemowi na wykonywanie regularnej procedury uruchamiania. Po całkowitym ponownym włączeniu modemu i włączeniu wszystkich lampek odczekaj około 30 sekund i uruchom komputer.
Podłącz komputer bezpośrednio do modemu za pomocą kabla Ethernet i przetestuj połączenie. Jeśli połączenie działa, podłącz ponownie router do modemu i przetestuj połączenie. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się ze specjalistami pomocy technicznej usługodawcy internetowego.
System Windows ma wbudowane narzędzie do diagnostyki połączeń, które może być pomocne w ustaleniu, co jest nie tak. Aby użyć tego narzędzia, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia w zasobniku systemowym i wybierz „Rozwiązywanie problemów Problemy”. Narzędzie do rozwiązywania problemów jest od tego momentu uruchamiane automatycznie i informuje o wszelkich problemach odkrywa.
Jednym z najłatwiejszych sposobów przetestowania połączenia jest otwarcie preferowanej przeglądarki internetowej i próba uzyskania dostępu do witryny internetowej.
W przypadku modemów lub routerów z podtrzymaniem bateryjnym należy najpierw wyjąć baterię przed wypróbowaniem jakichkolwiek opcji przełączania zasilania. Jeśli modem lub router jest wyposażony zarówno w baterię, jak i przycisk resetowania, preferowaną metodą jest przycisk resetowania.
Jeśli używasz routera bezprzewodowego z modemem, problemy z połączeniem mogą wynikać z zakłóceń sygnału. Upewnij się, że router znajduje się z dala od metalu i elektroniki oraz w jak najbardziej otwartej przestrzeni.
Przed użyciem przycisku resetowania modemu lub routera spróbuj najpierw odłączyć, a następnie ponownie podłączyć komputer od modemu. Czasami może to rozwiązać problem.
Sprawdź wszystkie kable i przewody podłączone do modemu i routerów pod kątem uszkodzeń. Czasami problemy z połączeniem wynikają z uszkodzonych kabli, które wymagają wymiany.
Jeśli kontrolki na modemie w ogóle się nie zapalają lub modem losowo wyłącza się i ponownie włącza, przyczyną może być wadliwy zasilacz. Można to naprawić tylko poprzez wymianę zasilacza.
Czasami problem nie leży po twojej stronie. Jeśli nie udało Ci się wpłynąć na żadne zmiany, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy występują problemy lub zdiagnozować problem za pomocą pomocy technicznej.
Chociaż te instrukcje powinny działać dobrze dla prawie każdego modemu, zawsze pamiętaj, aby przede wszystkim postępować zgodnie z instrukcjami przedstawiciela pomocy technicznej dostawcy usług internetowych.
