Nadszedł czas, abyśmy rozmawiali z asystentami AI tak, jak rozmawiamy ze zwierzętami domowymi

„Och, masz nową obrożę? Dobry chłopak! Czy chcesz iść na spacer? Czy chciałbyś tego? Zrobiłbyś to?”

Powinienem był się wstydzić, wypowiadając te słowa. Rozmawiałem z psem, który najwyraźniej nie rozumiał, co mówię i, co nie jest zaskakujące, w ogóle nie odpowiedział; jednak nie myślałem o tym, a inni ludzie wokół mnie uważali, że ta interakcja (taka jaka była) była całkowicie normalna. Nikt nie rzucił mi drugiego spojrzenia.

Później w kawiarni zdecydowałem się porozmawiać z moim iPhonem. Powiedziałem na głos: „Hej Siri, sprawdź moje spotkania na 2 stycznia”, a ludzie spojrzeli na mnie, jakbym zaczął krzyczeć: „Koniec jest bliski!”. każdemu, kto chciałby słuchać. Moje policzki płonęły ze wstydu słuchawki, Siri przekazała mi mój kalendarz na dany dzień.

Dlaczego piętno? Jaka jest dokładnie różnica między tymi dwiema sytuacjami? Prawdopodobnie rozmowa z Siri jest bardziej produktywna, ponieważ Siri naprawdę mnie rozumie, a mimo to ludzie zakładają, że mam świra na punkcie rozmów ze sztucznie inteligentnym asystentem.

To zupełnie bez sensu, że jedno jest akceptowalne, a drugie nie. Zastanów się? Wszyscy będziemy musieli sobie poradzić, bo wkrótce pojawią się sztucznie inteligentni asystenci wszędzie, a rozmowa z jakąkolwiek technologią nie będzie musiała stać się bardziej społecznie niezręczna niż rozmowa z naszą zwierzęta.

Wszyscy jesteśmy trochę nieśmiali

Trudno jest zrozumieć, dlaczego każdy szanujący się maniak technologii nie jest zdesperowany, by zacząć gadać o każdym gadżetie.

Wybierz niezwykle popularną serię science-fiction, a ktoś porozmawia z komputerem, androidlub w pewnym momencie inną istotę mechaniczną. Nikt nie powiedział, że Luke Skywalker powinien udać się do Mos Eisley i znaleźć prawdziwych przyjaciół, zamiast zadawać się z C-3PO. Bones nigdy nie zaśmiał się z Kirka, gdy prosił komputer Enterprise o pomoc, a Doktor Who poruszał się po obu światach, rozmawiając z K9, który faktycznie odpowiadał. I tak dalej. Z Rycerz Jeździec Do Blake'a 7, nasi bohaterowie science-fiction od dziesięcioleci rozmawiają z komputerami.

W swoich przyszłych światach fantasy wszystkie te postacie nie robiły nic niezwykłego. A jednak dzisiaj każdy, kto rozmawia z Siri, Asystent Googlelub Cortana w miejscach publicznych stanowią zdecydowaną mniejszość. W badaniu opublikowanych w czerwcu stwierdzono, że zaledwie 6 procent osób korzystających z asystentów głosowych robi to w miejscach publicznych, reszta woli to robić w zaciszu własnego domu lub bezpiecznie schowana w samochodzie. Wygląda na to, że wszyscy jesteśmy zbyt nieśmiali, aby rozmawiać przez telefon z innymi ludźmi w pobliżu.

Wielu asystentów

To problem firm narzucających nam asystentów głosowych i programy wykorzystujące sztuczną inteligencję. Większość zna Siri, Google Now, Cortanę, IBM Watson i Aleksa; ale uważaj Bixby Samsunga w przyszłym roku na Galaxy S8, Huawei przewidywane wejście AI, więcej z Jarvis z Facebooka asystent, Cortana Microsoftuwyposażony w moduł Echo Challenger i całą masę chatbotów wbudowanych w nasze platformy społecznościowe.

Aby asystenci mogli nam pomóc, musimy z nimi porozmawiać. Siri, Aleksa, i przyjaciele, wszyscy uczą się naszego akcentu, sposobu, w jaki opisujemy rzeczy, naszych nawyków, zainteresowań, a nawet naszej fleksji w wyniku powtarzających się interakcji. Im więcej mówimy, technologia staje się coraz lepsza i skuteczniejsza. Jeśli będziemy milczeć, nigdy nie będzie lepiej, a firmy wpychające mnóstwo pieniędzy w badania i rozwój nigdy nie zdobędą żadnych tych cudownych danych, które przesyłają ci asystenci.

Jak przekonać nas do rozpoczęcia rozmowy? Jednym ze sposobów jest lepsze zorientowanie programów w naturalnej rozmowie, dzięki czemu będziemy mniej skrępowani i uważni frazowaniu, a drugim sposobem jest to, aby asystenci stali się tak mili i bliscy, jak ten nieświadomy pies, z którego wszyscy chętnie korzystamy mówić do. Firmy muszą nadać swoim sztucznym inteligencjam osobowość.

Osobowość ma długą drogę

Czy to jest rozwiązanie problemu? Nie, jeśli niedawno ogłoszono odpowiedź na Gatebox sztucznie inteligentny inteligentny pomocnik domowy, który wygląda i brzmi jak kobieca postać z anime, jest czymkolwiek, na czym można się wzorować. Najwyraźniej jesteś dziwny, że rozmawiasz z Siri, ale jesteś pariasem społecznym, ponieważ chcesz wchodzić w interakcję z Gateboxem. Od razu jesteś oceniany jako smutna, samotna i przerażająca osoba, która musi zacząć żyć tylko dlatego, że lubisz rozmawiać z postacią z anime.

Niesprawiedliwie wyśmiewany i niezrozumiały, oparty na postaciach asystent AI firmy Gatebox, najprawdopodobniej jest wizją przyszłości. Sztuczna inteligencja musi stać się bardziej podobna do nas, jeśli ma zostać zaakceptowana. Eksperci od brandingu Landor napisał, że „humanizacja sztucznej inteligencji będzie prawdopodobnie kluczem do jej sukcesu, a emocje, głos, osobowość i imię będą kluczowymi elementami łączącymi ludzi z technologią”.

W końcu nie wolałbyś porozmawiać z zabawną, miłą i sympatyczną postacią niż z zimną, nijaką sztuczną inteligencją?

Dobrze jest rozmawiać

Już humanizujemy nasze zwierzęta na różne sposoby. Badania pokazują, że przeciętny właściciel spędza codziennie 47 minut na rozmowie ze swoim psem, a 41 procent spędza więcej czasu na rozmowie ze swoim zwierzakiem niż ze swoim partnerem. Często poleca się komuś przyprowadzenie zwierzaka pomóc zwalczyć samotność. Dobrze udokumentowano również, że właściciele zwierząt domowych wypowiadają się w imieniu swoich zwierząt dziwnymi głosami, także w miejscach publicznych. To jest akceptowane. Uśmiechamy się i chichoczemy z lekko zabawnych przekomarzań i sytuacji.

Dlaczego urządzenie AI takie jak Gatebox jest wyśmiewane, skoro od wszystkiego powyższego dzieli go tylko krok? Już rozmawiamy z rzeczami, które albo nas nie rozumieją, albo nie potrafią odpowiedzieć, jakby naprawdę wiedziały, co się dzieje. Czas zastosować te same umiejętności w praktyce z naszymi asystentami AI.

W końcu to tylko kwestia czasu, zanim firma uzyska odpowiednie połączenie sztucznej inteligencji, charakteru i osobowości. Kiedy nadejdzie ten dzień, rozmowa z telefonem, zegarkiem lub samochodem będzie wydawać się tak normalna, jak pytanie naszego psa, kota lub rybki o jego dzień.

Różnica polega na tym, że faktycznie otrzymamy prawdziwą odpowiedź.

Zalecenia redaktorów

• Zapomnij o ChatGPT — Siri i Asystent Google robią te 4 rzeczy lepiej
• Twój Pixel otrzyma nowe narzędzia W skrócie, skróty dotyczące szczepionek i nie tylko
• Te aplikacje wykorzystują sztuczną inteligencję. aby zautomatyzować Twoje życie i zaoszczędzić czas
• Jak przenieść bibliotekę Google Play do YouTube Music
• Unikaj wypowiadania tych słów w pobliżu inteligentnego głośnika, jeśli nie chcesz, aby go słuchał