Moje konto Amazon jest zamknięte od tygodnia. Co jest nie tak z Amazonem? Przeglądając internet widzę, że nie tylko ja mam ten problem. @Amazonka jeśli to żart na Prima Aprilis, wiedzcie, że Prima Aprilis już się skończył #Amazonka zamknięta
— Nathan Cho (@boldintrepid) 5 kwietnia 2018 r
Niektóre z tysięcy użytkowników Amazon, którym odcięto dostęp do kont, zgłaszają, że ponownie uzyskali dostęp do swoich kont, ale niektórzy utracili przy tym dane.
Wcześniej w piątek 6 kwietnia informowaliśmy, że tys Amazonka użytkownicy twierdzą, że w ciągu ostatniego tygodnia odcięto im dostęp do kont bez powodu i wyjaśnienia.
Powiązany
- Amazon rozpoczyna testy dostaw dronami w Kalifornii i Teksasie
- Które Amazon Echo warto kupić w Prime Day 2022?
- Amazon prezentuje nowy dron dostawczy przed usługą próbną
Wściekli klienci za pośrednictwem mediów społecznościowych narzekali, że nie tylko nie mogą uzyskać dostępu do swoich kont, ale także, że kiedy kontaktowali się w tej sprawie z Amazonem, nie podano żadnego ważnego powodu zamknięcia serwisu. Szeregowy
Facebook utworzona w zeszłym tygodniu grupa o nazwie „Czy możemy odzyskać nasze konta?” ma ponad 3000 członków (choć w kilku postach na stronie przyznano się do naruszenia zasad Amazona). Inna prywatna grupa, zwana „Pozew zbiorowy przeciwko Amazonowi” utworzony tydzień temu ma ponad 700 członków.Polecane filmy
Wielu użytkowników zarówno w grupach na Facebooku, jak i na Twitterze poinformowało, że w piątek ich konta zostały przywrócone. Podczas gdy niektórym udało się normalnie kontynuować współpracę z Amazonem, inni stracili część danych. Większość była wściekła, że w pierwszej kolejności mieli zostać usunięci.
„Znalazłem się wśród 1000 najlepszych recenzentów i nigdy nie naruszyłem moich (warunków korzystania z usługi)” – powiedział Digital Trends użytkownik Twittera Stylist&Reviewer. „Moje konto zostało ponownie otwarte, ale moje recenzje zostały usunięte!”
„Przez kilka lat ciężko pracowałem, aby dostać się na listę najlepszych recenzentów, a żądanie, aby to wszystko wymazali bez wyjaśnienia i powodu, doprowadza mnie do szału. Płacimy za dużo jako członkowie Prime, aby być traktowani w ten sposób…” – dodał Stylista i Recenzent w drugim tweecie.
Rzecznik Amazona powiedział, że firma atakuje tych, którzy mogli naruszyć warunki korzystania z usług, ale oceniają twierdzenia, że konta zostały zamknięte przez pomyłkę. Potwierdziła, że niektóre konta zostały przywrócone.
„Amazon podjął działania przeciwko złym podmiotom i tym, którzy naruszyli zasady naszej społeczności. Jeśli jakikolwiek klient uważa, że jego konto zostało zamknięte przez pomyłkę, zachęcamy go do skontaktowania się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli sprawdzić ich konto i podjąć odpowiednie działania” – powiedział rzecznik Digital Trendy.
Prawie wszystkie osoby, których to dotyczyło, zgłosiły to samo: próbowały jedynie zalogować się na swoje konta aby otrzymać komunikat o błędzie z informacją, że adres e-mail powiązany z ich kontem nie jest taki istnieć. Kilku użytkowników zgłosiło, że spędzali godziny na rozmowach telefonicznych z Amazonem, próbując rozwiązać problem bez powodzenia.
Hashtag #amazonclosed wygenerował dziesiątki komentarzy od klientów, którzy twierdzą, że nie otrzymali jasnej odpowiedzi na pytanie, dlaczego zostali zablokowani na swoich kontach. Osoby posiadające konta Amazon Prime często przechowują książki, filmy i muzykę Kindle w chmurze, co sprawia, że utrata tego wszystkiego jest dużym bólem i dużą stratą.
„Amazon zamknął moje konto po 15 latach” – napisał Lee Anderson na Twitterze. „Członek Prime, książki Kindle, saldo karty podarunkowej. Potrzebujesz odpowiedzi.
Aktualizacja 6 kwietnia: Dodano oświadczenie Amazona i podano więcej szczegółów na temat przywracania kont użytkowników.
Zalecenia redaktorów
- Amazon zwolni tysiące kolejnych pracowników w ciągu „najbliższych kilku tygodni”
- Auć! Niektórym członkom Amazon Prime grozi podwyżka cen o 43%.
- Według raportów Amazon planuje w październiku kolejne wydarzenie zakupowe Prime
- Amazon ściga dwie firmy rzekomo sprzedające fałszywe recenzje
- Seria Fallout firmy Amazon dodaje do obsady Waltona Gogginsa
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
