Uszkodzenie kabla koncentrycznego podłączonego do telewizora lub dekodera telewizji kablowej może spowodować słabą jakość obrazu.
Źródło obrazu: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Słaby sygnał, wadliwie działający sprzęt, a nawet burze z piorunami: lista tego, co negatywnie wpływa na odbiór kabla Comcast, jest tak długa, jak przewodnik programowania dostawcy usług. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów ze złym odbiorem, najpierw należy rozpocząć we własnym domu, sprawdzając sprzęt pod kątem oznak uszkodzeń.
Kable i połączenia
Comcast przesyła informacje o wszystkich swoich kanałach i usługach przez kabel koncentryczny. Ten kabel pochodzi z Twojego regionalnego centrum serwisowego Comcast i biegnie pod ziemią do skrzynki kablowej w Twojej okolicy, zanim dotrze do Twojego domu. Wewnątrz większość domów jest okablowana za pomocą kabla koncentrycznego RG-6 lub RG-59, który przesyła ten sygnał z zamontowanej na zewnątrz skrzynki kablowej do odbiornika STB. Każda przerwa w tym kablu - czy to z powodu uszkodzonego, czy niewłaściwie podłączonego kabla - osłabia sygnał w drodze do telewizora. Rezultatem są problemy z pikselami wideo, zamrożeniem ramek i synchronizacją audio-wideo.
Wideo dnia
Zresetuj dekoder telewizji kablowej
Po wykupieniu abonamentu na usługi telewizji cyfrowej, HD lub DVR oferowane przez Comcast, firma zapewnia dekoder, często nazywany po prostu dekoderem telewizji kablowej. Te pudełka, dzierżawione przez Comcast za miesięczną opłatą, są połączone z Twoim kontem. Zapewniają, że otrzymujesz wszystkie kanały i funkcje, za które zapłaciłeś, i zabraniają oglądania kanałów i funkcji, których nie subskrybujesz. Comcast okresowo wysyła aktualizacje oprogramowania i przewodników po programach, które są odbierane i przetwarzane przez dekoder telewizji kablowej. Czasami jednak te aktualizacje nie są przetwarzane dokładnie lub całkowicie, co skutkuje słabą jakością obrazu i dźwięku. Zresetowanie urządzenia przez odłączenie go od źródła zasilania na maksymalnie 30 sekund wymusza automatyczne skanowanie w poszukiwaniu najnowszych aktualizacji firmy Comcast.
Połączenia HD
Podczas gdy programowanie w standardowej rozdzielczości może być przekazywane przez kabel koncentryczny z dekodera telewizji kablowej do telewizora, w wysokiej rozdzielczości lub HD, programowanie wymaga innego rodzaju połączenia. Odbiorniki HD muszą być podłączone do telewizora za pomocą kabla HDMI. Jeśli problemy z odbiorem pojawiają się tylko na kanałach HD, sprawdź ten kabel HDMI pod kątem uszkodzeń, które mogłyby pogorszyć jakość sygnału i obrazu na ekranie.
Zła pogoda
Podczas gdy odbiór telewizji satelitarnej jest często oczerniany z powodu złej jakości podczas burz, telewizja kablowa nie jest całkowicie odporna na ten problem. Comcast zachęca klientów do wyłączania dekodera telewizji kablowej podczas burzy z piorunami. Przepięcia spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi mogą wysyłać duże napięcia do skrzynki kablowej, potencjalnie powodując smażenie jej obwodów. Jeśli nie odłączysz dekodera podczas burzy z piorunami i zaraz po tym wystąpią problemy z odbiorem, zresetuj dekoder.
Czasami nawet te kroki rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemów ze słabym odbiorem. Uszkodzony dekoder kablowy lub problemy z okablowaniem koncentrycznym na zewnątrz domu to problemy, których nie będziesz w stanie rozwiązać samodzielnie. Zamiast tego zadzwoń do przedstawiciela obsługi klienta Comcast pod numer 1-800-COMCAST, aby umówić się na wizytę przeszkolonego technika w celu oceny problemu na miejscu.
