Wygląda na to, że Amazon nadal stara się zachęcić użytkowników Alexy do robienia zakupów za pomocą głosu. A Reportaż opublikowana po raz pierwszy przez The Information opiera się na dwóch źródłach opartych na wewnętrznych danych firmy, które mówią, że tylko około 2 procent osób z Aleksa-urządzenia z włączoną funkcją dokonywały dotychczas zakupów za pomocą głosu w 2018 r. Biuletyn ujawnia również, że Amazon sprzedał około 50 milionów urządzeń Alexa, co jest zgodną statystyką z twierdzeniem Jeffa Bezosa na początku tego roku, że firma sprzedała „dziesiątki milionów urządzeń Echo”. rok.
"Wyraźnie, zakupy głosowe nie jest jeszcze na etapie produktu masowego” – podało jedno ze źródeł The Information.
Polecane filmy
Spośród użytkowników, którzy kupili coś za pośrednictwem Aleksa, tylko około 10 procent próbowało tego ponownie, a znaczące 20 procent zaangażowało się szerzej, śledząc przesyłki lub przeglądając oferty.
Powiązany
- Co zrobić, jeśli aplikacja Amazon Alexa nie działa
- Dlaczego Alexa nie może połączyć się z Amazon Music?
- Alexa może teraz poinformować Cię, kiedy paczka zostanie dostarczona
Patrick Gives, który rozwija umiejętności dla Alexy i Asystent Google w firmie zajmującej się marketingiem cyfrowym VaynerMedia zwrócił się do The Information, a jego wahania dotyczące rynku zakupów aktywowanych głosem były oczywiste.
„Włożyliśmy dużo pracy, aby sprostać oczekiwaniom i powiedzieć, że nie spodziewamy się od razu dużego wolumenu zakupów” – powiedział. Zdecydowanie pomyślelibyśmy o dzisiejszym commerce in Voice jako o przestrzeni, w której można próbować zdobywać wiedzę, ale nie o miejscu, w którym spodziewamy się znaczącego wolumenu zakupów”.
Niektórzy analitycy uważają, że na horyzoncie Alexy pojawiają się nowe innowacje, takie jak zaangażowanie wideo, inni natomiast uważają, że nowe rozwiązanie firmy kierunkiem jest sprzedaż usług, takich jak Amazon Unlimited Music Service, Amazon Prime Video lub potencjalnych przyszłych usług świadczonych przez Amazon Całej żywności.
Podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników kwartalnych Amazona przeprowadzonej 26 lipca szef działu relacji inwestorskich firmy, Dave Fildes, unikał pytania o potencjał Alexy jako platformy sprzedażowej.
„Myślę, że odnosimy duży sukces, jeśli chodzi o urządzenia i klienci są z nich zadowoleni” – powiedział Fildes w odpowiedzi na pytanie analityka dotyczące wpływu Alexy na działalność detaliczną Amazona. „Wychodząc z Prime Day, odnieśliśmy dobry sukces, a klienci byli zadowoleni z niektórych dostępnych tam urządzeń. Teraz skupiamy się naprawdę na dobrym i ekscytującym planie działania obejmującym ostatnie poprawki i wiele innych, które mają nadejść, a także przekazanie ich klientom”.
Pomimo pewnej powściągliwości ze strony Amazona w kwestii zakupów, biorąc pod uwagę tę analizę, koncepcja Voice jako platformy sprzedażowej z pewnością ma swoich zwolenników przewiduje do 2022 r. rynek wart ponad 40 miliardów dolarów, w porównaniu z zaledwie 2 miliardami dolarów obecnie.
„Miliony klientów używają Alexy do robienia zakupów, ponieważ jest to najwygodniejszy sposób rejestrowania potrzeb w danej chwili” – powiedział The Information rzecznik Amazona. „Chcemy umożliwić klientom robienie zakupów w sposób, który jest dla nich najłatwiejszy.”
Zalecenia redaktorów
- Co to jest Amazon Alexa i co potrafi?
- Jak sprzedać rodzicom inteligentnego asystenta
- Amazon może używać Alexy do wysyłania Ci ukierunkowanych reklam
- Jak zamontować Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) vs. Echo Amazona
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
