Siedziba Netflix znajduje się w Los Gatos w Kalifornii.
Źródło obrazu: Justin Sullivan/Getty Images Wiadomości/Getty Images
Utrata sygnału audio w usługach przesyłania strumieniowego wideo Netflix lub usług DVD przesyłanych pocztą e-mail może być spowodowana szeregiem łatwych do naprawienia problemów, ale może być również wynikiem bardziej zaangażowanych warunków. Netflix oferuje pocztowe usługi DVD od lat 90., a w 2007 r. wprowadził usługę przesyłania strumieniowego wideo. Ponieważ usługi Netflix do prawidłowego działania działają na kilku urządzeniach peryferyjnych, takich jak odtwarzacze DVD, utrata dźwięku jest zwykle związana z jednym z tych urządzeń.
Połączenia internetowe
Usługa przesyłania strumieniowego wideo Netflix opiera się na przewodowym lub bezprzewodowym połączeniu z Internetem i można ją oglądać na różnych urządzeniach elektronicznych, w tym na komputerach i konsolach do gier wideo. Systemy gier wideo Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 i Nintendo Wii oraz kilka telewizorów z obsługą Internetu są jest zgodny z usługą strumieniowego przesyłania wideo Netflix i polega na połączeniu z routerem bezprzewodowym, aby działał poprawnie. Czasami router, telewizor lub konsola do gier wideo mogą nie być w stanie nadążyć za treścią przesyłaną strumieniowo, powodując zawieszanie się obrazu lub utratę dźwięku. Dzieje się tak często, gdy router obsługuje jednocześnie więcej niż jedno połączenie internetowe i można to naprawić, odłączając jedno z pozostałych urządzeń od routera bezprzewodowego.
Wideo dnia
Połączenia peryferyjne
Jeśli utraciłeś dźwięk podczas oglądania płyty DVD lub Blu-ray Netflix na odtwarzaczu płyt, problem prawdopodobnie dotyczy urządzenia, na którym płyta jest odtwarzana. Często odtwarzacze Blu-ray i DVD tracą dźwięk z powodu słabych połączeń kablowych lub odłączonych przewodów, które mogą się pojawić cofnąć podczas przenoszenia sprzętu z jednego pomieszczenia do drugiego lub podczas podłączania nowego sprzętu peryferyjnego do telewizora. W większości przypadków sytuacje te są rozwiązywane poprzez sprawdzenie i zabezpieczenie przewodów i urządzeń połączeniowych podłączonych do różnych jednostek elektronicznych.
Uszkodzenie dysku
Czasami dyski DVD i Blu-ray Netflix mogą ulec uszkodzeniu podczas wysyłania poczty lub nadmiernego oglądania, co może prowadzić do utraty dźwięku podczas oglądania dysku. Netflix umożliwia klientom zgłaszanie tych problemów bezpośrednio do działu obsługi klienta firmy lub poprzez zgłoszenie problemu za pośrednictwem konta online. W obu przypadkach Netflix wysyła płytę zastępczą lub następny film w kolejce natychmiast po zgłoszeniu problemu i nie wlicza go do limitu liczby płyt.
Inne przyczyny
Ustawienia pilota to kolejna częsta przyczyna utraty dźwięku podczas oglądania strumieniowego wideo Netflix, płyt DVD lub Blu-ray. Często użytkownicy przypadkowo naciskają przycisk „Wycisz” na pilocie, przez co wydaje się, że płyta lub przesyłane strumieniowo wideo utraciły dźwięk. Czasami Twoje urządzenia elektroniczne mogą po prostu wymagać ponownego uruchomienia, aby naprawić wszelkie usterki, które mogą wystąpić, takie jak utrata dźwięku.
