Według ACSI, jeśli chodzi o laptopy, poziom zadowolenia konsumentów wynosi 76, czyli o cztery procent mniej niż w zeszłym roku. Tymczasem tablety uzyskały 80 punktów, co oznacza spadek o jeden procent w porównaniu z 2013 rokiem.
Polecane filmy
Powiązany: Oto wszystko, co wiemy o systemie Windows 9
Spośród tabletów, laptopów i komputerów stacjonarnych ten ostatni jest jedynym rodzajem produktu z całej trójki, który odnotował gwałtowny wzrost zadowolenia konsumentów w latach 2013–2014. Ustalenia ACSI wskazują, że konsumenci są w tym roku o trzy procent bardziej zadowoleni z komputerów stacjonarnych niż w roku ubiegłym, co podnosi tę ocenę do 81. To o jeden punkt więcej niż w przypadku tabletów i pięć punktów więcej niż w przypadku laptopów.
Spośród wszystkich znanych producentów komputerów Apple jest numerem jeden w sercach wielu osób, z oceną satysfakcji na poziomie 84 w obszarze komputerów osobistych. Za Cupertino plasują się Acer (76), Dell (76), Toshiba (75) i Hewlett-Packard (74).
Co ciekawe, „All Others”, do którego należą takie firmy jak Samsung, Asus i Lenovo, plasuje się tuż za Apple z oceną 82. To więcej niż rok temu, gdy było ich 76.
Przyczyny wzrostu popularności komputerów stacjonarnych nie są dokładnie znane, ale dyrektor ACSI Claes Fornell ma kilka teorii.
„Wzrost zadowolenia klientów korzystających z komputerów stacjonarnych może oznaczać dwie różne rzeczy” – mówi Fornell. „Albo produkt jest teraz postrzegany jako atrakcyjniejszy i czeka na niego powrót, albo zyskał wyższą cenę zadowolenie klientów po prostu dlatego, że ci, którzy byli mniej niż zadowoleni, przenieśli się do innego urządzenia. Jeśli niezadowoleni klienci odejdą, a zadowoleni pozostaną, średnia satysfakcja może znacznie wzrosnąć.”
Te wskaźniki zadowolenia mogą wzrosnąć jeszcze wyżej, jeśli Windows 9 przekona do siebie osoby, które zostały wyłączone przez Windows 8. Powszechnie oczekuje się, że Microsoft po raz pierwszy zaprezentuje światu oficjalny system operacyjny podczas wydarzenia zaplanowano na 30 września.
Zalecenia redaktorów
- Wiosenna wyprzedaż HP: Zaoszczędź do 58 procent na laptopach, komputerach stacjonarnych, drukarkach i nie tylko
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
