Jak Amazon zamienia nudne magazyny w fajne przestrzenie

Jeśli jesteś podobny do nas, możesz być zbyt zależny od przycisku „złóż zamówienie” Amazona.

Niezależnie od tego, czy kupujesz bezprzewodowe słuchawki douszne, czy ręczniki papierowe, dotknij kilku przycisków na swoim urządzeniu (lub użyj swojego głosu jeśli masz Amazona Aleksa urządzenie), a kilka dni później altówka! Zamówione przez Ciebie słodkie kopniaki leżą w Twojej szafie i zachowują się, jakby były tam zawsze.

W jaki więc sposób Amazon tak szybko dostarcza nam nasze rzeczy?

Ponieważ Amazon oferuje wycieczki po swoich centrach realizacji (tj otwarte dla publiczności, nie tylko media) postanowiliśmy zajrzeć za kulisy całego procesu.

Czego się nauczyliśmy? Wszystko, co dzieje się pomiędzy momentem, w którym klikniesz „kup”, a załadowaniem przedmiotu na ciężarówkę w celu dostarczenia, przebiega jeszcze szybciej, chłodniej i wydajniej, niż nam się wydawało.

Magazyn czy miniaturowe miasto?

Pamiętacie tę scenę na końcu „Indiany Jonesa”? Poszukiwacze zaginionej Arki, kiedy Arka Przymierza zostaje umieszczona w magazynie, a kamera przesuwa się coraz dalej i dalej, ukazując ogromną przestrzeń i dając jasno do zrozumienia, że ​​Arka prawdopodobnie zostanie utracona na zawsze? Odczuliśmy to uczucie, gdy zobaczyliśmy nieskończoną „bibliotekę” zapasów Amazona przechowywaną w centrum realizacji zamówień o powierzchni 855 000 stóp kwadratowych w Kent w stanie Waszyngton.

Tyle że zamiast gubić produkty, Amazon ma bardzo skuteczny sposób śledzenia, znajdowania i dostarczania zamówionych rzeczy.

Gigantyczny magazyn, który zwiedziliśmy, sprawiał wrażenie miniaturowego miasta, w którym pudła z rzeczami przemieszczały się po przecinających się autostradach z przenośnikami taśmowymi – osoby dojeżdżające do pracy przemieszczały się ze stacji na stację.

Pierwszą rzeczą, którą zobaczysz po przekroczeniu bramy centrum logistycznego w Kent, jest starannie i pomysłowo skonstruowany łuk o wysokości 3 metrów, wykonany z czego jeszcze? — Pudełka wysyłkowe Amazon.

Na lewo od łuku znajduje się kartonowy model Seattle Space Needle. To ukłon w stronę początków internetowego giganta w Szmaragdowym Mieście i faktu, że to centrum logistyczne, mimo że ma zaledwie kilka lat, jest rzut beretem od świata Amazona siedziba.

Łuk i Igła Kosmiczna nie przykują jednak Twojej uwagi na długo. Ogromny, wielopoziomowy obiekt jest pełen niesamowitych rzeczy, na które można się gapić, takich jak szybkie przenośniki taśmowe śmigające nad i przed tobą, tysiące gigantycznych robotów przypominających próżnię metodycznie przesuwanie półek z produktami i kręte zjeżdżalnie, które wyglądają, jakby należały do ​​placu zabaw, ale w rzeczywistości służą do zsuwania się paczek i spotykania się z ciężarówkami, na które będą ładowane dostawa.

To zapierający dech w piersiach i oszałamiający widok, a robi jeszcze większe wrażenie, gdy weźmie się pod uwagę, że jest to tylko jeden z ponad 100 centrów logistycznych Amazon o podobnej wielkości na terenie całego kraju (w miarę jak budujemy kolejne, powstają kolejne). mówić). Na całym świecie internetowy gigant ma ponad 150 takich centrów o podobnych konfiguracjach przepływu pracy.

„Zdecydowanie znaleźliśmy sposób, aby uczynić system bardzo wydajnym” – powiedziała Digital Trends Lindsay Campbell, menedżer ds. public relations w firmie Amazon ds. robotyki.

Kupiony i zapakowany w niecałą godzinę

Potrzebujesz pasty do zębów. Nacisnąłeś przycisk „kup”. Co teraz? Załóżmy, że mieszkasz w Minnesocie. Twoja pasta do zębów może pochodzić z najbliższego centrum realizacji zamówień na Środkowym Zachodzie lub, w zależności od zamówionej marki lub produktu, może pochodzić z zakładu w stanie Waszyngton lub Nowy Jork. Algorytmy Amazon określają, skąd czerpać, w zależności od bliskości i dostępności wybranego przedmiotu.

Po ustaleniu lokalizacji pasty do zębów przystępuje do działania centrum realizacji wyznaczone do realizacji zamówienia. W placówce w Kent roboty wyglądające jak gigantyczne odkurzacze zwane „jednostkami napędowymi” są wysyłane, aby odzyskać Twoją pastę do zębów z żółtej „kapsuły”, która przypomina wysoką na około 5 metrów półkę, z „biblioteki” obejmującej różne rzeczy, od szamponu Do inteligentne zamki.

Roboty podjeżdżają pod kapsułę i ostrożnie ją podnoszą, a następnie podążają za liniami wytyczonymi na podłodze biblioteki, aby systematycznie przesuwać kapsuły. To hipnotyzujące – i trochę jak symfonia – obserwować dziesiątki jednostek napędowych poruszających się po dużych kwadratowych wzorach, aby dotrzeć do ludzkich „zbieraczy” i uniknąć zderzenia.

„Nasze centra robotyczne są najbardziej wydajne i zatrudniają najwięcej pracowników” – powiedziała Lauren Lynch, rzeczniczka firmy Amazon, która oprowadziła nas po trasie. „Jednostki napędowe świetnie tańczą, potrafią się obracać, poruszać i mieć pewność, że nie zderzą się z otaczającymi je rzeczami”.

W zakładzie w Kent znajduje się ponad 6000 jednostek napędowych, 60 000 kapsuł i zatrudnia ponad 3000 pracowników. Robot może poruszać się pięć stóp na sekundę i unieść do 1250 funtów. Na całym świecie istnieje około 100 000 takich rzeczy, które przemieszczają zapasy.

Jednostki napędowe dostarczają kapsuły do ​​określonych stacji i wtedy ludzie na minutę przejmują proces. Współpracownicy Amazona, zwani „zbieraczami”, czytając z ekranu komputera, wybierają pastę do zębów z kapsułki, skanują ją i wkładają do torby przypominającej mały kosz na śmieci. Torbę z pastą do zębów umieszcza się następnie na przenośniku taśmowym, który przesuwa produkt dookoła środka i w dół do stacji pakowania.

Taśmy przenośnikowe poruszają się po całym centrum realizacji zamówień, niektóre poruszają się niezwykle szybko, a inne powoli. Wszystko zależy od tego, jak daleko produkt musi dotrzeć, powiedział Brian Mangano, specjalista ds. społeczności w centrum realizacji zamówień w Kent. Jeśli na przykład produkt trafia na drugą stronę obiektu, należy się spodziewać, że znajdzie się na przenośniku taśmowym autostrady ekspresowej. Jeśli będzie to tylko przeprowadzka o kilka przecznic w mieście realizacji zamówień, będzie to pas mieszkaniowy.

Wracając do pasty do zębów. Podróżuje przez torbę w dół do pakowaczy, którzy chwytają ją z przenośnika taśmowego, skanują przedmiot, a następnie zaczynają go pakować. Komputer na stacji informuje pakującego, jakie pudełko wybrać i automatycznie dozuje odpowiednią ilość taśmy pakowej. Większość pakowaczy jest w stanie zapakować przedmiot w pudełko w ciągu zaledwie kilku sekund.

Twoja pasta do zębów ponownie trafia do pudełka, tym razem na inny przenośnik taśmowy, który przenosi paczkę przez maszynę, którą można opisać jedynie jako gigantyczne urządzenie stemplujące. Maszyna skanuje przesyłkę, po czym natychmiast drukuje poprawną etykietę adresową i dołącza ją do paczki. Twoja pasta do zębów, teraz zapakowana i oznaczona Twoim adresem, jest umieszczana na innym przenośniku taśmowym, który za pomocą „butów” popycha paczki po właściwej krętej prowadnicy. Ludzie ponownie przejmują kontrolę i ładują pudła na wózki widłowe i ciężarówki. Twoja pasta do zębów jest w drodze do Ciebie.

Ile czasu zajmuje cały proces od zakupu do zapakowania i załadowania?

„Może to zająć mniej niż 30 minut” – powiedział Mangano.

Złap tego misia!

Z jaką dokładnie prędkością poruszają się te przenośniki taśmowe? Lynch nie podał liczby mil na godzinę, ale przykład. Dla zabawy Amazon umieścił kiedyś kamery GoPro w torbach, aby sfilmować znajdujące się w nich przedmioty wijące się po rozległych autostradach z przenośnikiem taśmowym w centrum miasta. Problem polegał jednak na próbie odzyskania toreb za pomocą kamer; było to niezwykle trudne, chyba że zatrzymają cały system autostrad.

Innym razem włożyli pluszowego misia do torby, żeby zobaczyć, jak szybko będzie przemieszczał się z jednej strony obiektu na drugą. Nie jest jasne, czy niedźwiedzia kiedykolwiek odnaleziono.

Amazon obiecuje, że zamówione przez Ciebie rzeczy nie skończą jak ten pluszowy miś.

„Od momentu otrzymania zamówienia do chwili, gdy znajdzie się ono na ciężarówce, proces przebiega sprawnie i szybko” – powiedział Lynch.

Zalecenia redaktorów

• Amazon kupi producenta Roomby iRobot za 1,7 miliarda dolarów
• Czy powinieneś kupić Amazon Echo w Czarny piątek 2021?
• Nowy robot Astro firmy Amazon może mieć oko na Twój dom, gdy Cię nie ma
• Zobacz, jak nowy dron zabezpieczający Ring firmy Amazon walczy z włamywaczem w pierwszej reklamie
• Usługa dostawy tego samego dnia Amazona przyspiesza w przypadku niektórych osób