W świecie uberdiscounterów, Groupon, dzieje się więcej dramatów.
Groupon niedawno zaoferował swoim klientom w USA kupon walentynkowy o wartości 20 dolarów zniżki na kwiaty od FTD. Aby móc odebrać kupon, kupującym udostępniono dedykowaną stronę Groupon w witrynie FTD. Sprawy się pogorszyły, gdy klientka „Carolina” zauważyła, że pierwotna cena katalogowa podana na tej stronie wynosiła 50 dolarów, ale ten sam produkt był w rzeczywistości dostępny na stronie głównej FTD za jedyne 40 dolarów. Okazało się, że FTD podwyższało cenę katalogową produktu, aby obniżka o 20 dolarów wyglądała kusząco i spełniała wymogi duże rabaty wymagane w przypadku ofert Groupon, przy jednoczesnym zachowaniu tej samej marży, jaką obecnie oferują na swojej stronie internetowej.
Polecane filmy
Groupon szybko wyraził zamiar naprawienia problemu pod adresem TechCrunch, oferując zwrot kosztów kuponów, a klientom, którzy już dokonali zakupu w FTD, zwrot różnicy narzutów.
Niestety, ten publiczny pokaz nieszczęścia wydaje się jedynie podsycać rosnące nastroje społeczne, które zaaranżowano w ramach tych porozumień przez takie firmy jak Groupon i LivingSocial nie są dobre dla właścicieli firm i powodują te skandale sobie. Wielu właścicieli małych firm podzieliło się swoimi doświadczeniami, twierdząc, że pracownicy sprzedaży tych firm otwarcie zachęcają do tej praktyki, aby udostępnić więcej ofert. Wydaje się, że po stronie dostawcy kuponów istnieje zachęta do tego typu zachowań; ciężar zawarcia jak największej liczby transakcji spoczywa na sprzedawcach. Menedżerowie zatwierdzający transakcje widzą jedynie szczegóły proponowanego wpisu, bez żadnego kontaktu ze środkami podjętymi w celu zapewnienia jego funkcjonowania.
Tego typu okoliczności nie tylko przybliżają Groupon o krok do tradycyjnej ostrożności konsumenckiej ze strony sprzedawców detalicznych zawyżających ceny tylko po to, by zaoferować masową „wyprzedaż”, ale po Skandal podczas Super Bowlile jeszcze „pomyłek” uda im się znieść, zanim magia przestanie działać?
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
