Tradycyjne wartości dziennikarskie zmieniają się częściowo dzięki mediom społecznościowym.
Media społecznościowe były kolejną wielką ewolucją Internetu po pojawieniu się Google. Stworzenie witryn takich jak Digg, YouTube, Flickr i innych dało początek nowej erze Internetu, a powstanie Facebooka i Twittera umocniło znaczenie sieci społecznościowych. Witryny te należą do kategorii „Web 2.0”, co odnosi się do ewolucji Internetu, który jest głównie napędzany przez użytkowników.
Pozytywne - Uczciwość
Jedną z pozytywnych rzeczy w mediach społecznościowych jest to, że promują środowisko uczciwości. Firmy, które są przyzwyczajone do manipulowania klientami za pośrednictwem tradycyjnych mediów, po prostu nie mogą tego robić za pośrednictwem mediów społecznościowych. Kiedy klienci mogą swobodnie tworzyć treści, komentować istniejące treści i odpowiadać, odrzucać i oferować obalania, tworzy to atmosferę odpowiedzialności w całej sieci. Umożliwia także osobom, które publikują treści, otrzymywanie otwartej i natychmiastowej opinii od widzów lub czytelników.
Wideo dnia
Media społecznościowe zasadniczo tworzą media demokracji. Historie, które są popularne, którymi ludzie są zainteresowani i wspierają, są rozpowszechniane i popularyzowane. Te, w które ludzie nie wierzą, szybko spadają na dno stosu. Nie zawsze dostarcza to idealnie dokładnych informacji, ale wprowadza podstawowe zasady demokracji do rozpowszechniania informacji w Internecie. Jessica Clark z American University uważa, że ten model zachęca ludzi do poszukiwania przejrzystości i otwartości, co jest wyraźną przewagą medium.
Negatywny – dezinformacja
Jednym z potencjalnych zagrożeń mediów społecznościowych jest szybkie rozprzestrzenianie się dezinformacji podczas kryzysu lub dochodzenia prawnego. Po sytuacji zakładników w szkole średniej Marinette pod koniec 2010 r., o której mówił lokalny prokurator okręgowy Allen Brey jak wiele dezinformacji szybko rozprzestrzeniło się w serwisach społecznościowych zaraz po incydent. Mówił o tym, że chociaż te informacje rozchodzą się szybko, nie zastępują właściwego śledztwa i raportu i są podatne na spekulacje i błędy.
Negatywne — użycie w firmie
Większość firm próbuje wprowadzić jakąś politykę w zakresie mediów społecznościowych, aby promować swoją działalność wśród tej ogromnej publiczności internetowej. Jednak robiąc to, firma podejmuje pewne ryzyko. Jeśli pracownicy nie zostaną odpowiednio poinformowani o procedurach i zasadach obowiązujących w firmie, jest to możliwe że będą publikować poufne informacje lub informacje, które mogą zapewnić przewagę konkurenci. Pracownicy muszą być również przeszkoleni, aby żadne informacje należące do klientów nie były nigdy publikowane na portalach społecznościowych.
