Singapur wykorzystuje technologię Smart-City do usuwania biurokracji

Odnowienie prawa jazdy. Znajdź w pobliżu certyfikowany ośrodek opieki dziennej. Oczyszczanie ulicy w przypadku upadku drzewa na jezdnię. Te rzeczy powinny być łatwe do osiągnięcia w połączonym mieście.

Singapur też tak uważai tak pracuje nad tym, co jest w istocie inteligentnym miastem w wersji 2.0 – metropolią, która może dostarczać nie tylko technologię, ale także praktyczne rozwiązania w bardziej stresujących momentach życia.

„Nie chodzi tylko o infrastrukturę” – wyjaśnił Chan Cheow Hoe, dyrektor ds. technologii cyfrowych w Singapurze, w wywiadzie dla Digital Trends. „Chodzi także o umiejętność angażowania obywateli”.

Singapur, państwo-miasto w Azji Południowo-Wschodniej, jest wzorem inicjatyw inteligentnych miast. Miasto dążyło na przykład do osiągnięcia celu bezgotówkowego, polegającego na umożliwieniu obywatelom płacenia za usługi online telefonami. Singapur posiada także rozbudowany program mobilności, obejmujący liczne inicjatywy autonomiczne i elektryczne; program dotyczący hulajnóg elektrycznych obejmuje na przykład geoogrodzenie, dzięki czemu jednoślady nie są pozostawione bezkrytycznie w niebezpiecznych lokalizacjach. Niedawno wydała jeden z pierwszych na świecie przepisów technicznych regulujących wdrażanie w Singapurze w pełni autonomicznych pojazdów autonomicznych.

Dzięki tym wysiłkom miasto otrzymało liczne wyróżnienia. W 2017 r. Singapur zajął szóste miejsce w Indeksie Innowacji Bloomberga – wyprzedzając technologiczne giganty jak Japonia — a w zeszłym roku zostało wybrane Inteligentnym Miastem 2018 przez Smart City Expo World Kongres.

Poza sprzętem

Pod wieloma względami budowanie infrastruktury sprzętowej dla inteligentnych systemów było mniejszym wyzwaniem wyzwanie dla tego prawie 6-milionowego kraju zamieszkującego wyspę o powierzchni mniejszej niż 279 metrów kwadratowych mile.

„Ponieważ Singapur jest tak gęsty, na przykład 4G mamy na 95 procentach kraju” – powiedział Chan. Zabudowa fizyczna oznacza, że ​​wszędzie znajdują się również konstrukcje takie jak latarnie, które można wykorzystać do budowy dodatkowych sieci. Obecnie skupiamy się na wykorzystaniu tych sieci do dostarczania inteligentnych usług, których ludzie potrzebują i pragną.

„Ludzie odwiedzają Amazon, bo chcą” – powiedział Chan. „Ale ludzie przychodzą do rządu tylko dlatego, że muszą”. Tak więc Rządowa Agencja Technologii Singapuru (GovTech), którym kieruje Chan, chce to zmienić, dostarczając cyfrowe rozwiązania dla tego, co nazywają „momentami”. życie."

Przykładami takich momentów są zapisanie dziecka do szkoły po raz pierwszy; wejście na rynek pracy; i żałoba. Są to jedne z najważniejszych momentów w życiu człowieka, ale większość ludzi odkrywa, że ​​borykają się z biurokratyczną biurokracją i zamieszaniem. Dlatego GovTech pracuje nad usprawnieniem tych przejść dla Singapurczyków.

W ramach jednego portalu internetowego nowi rodzice mogą dowiedzieć się, jak zapisać swoje dziecko do szkoły, uzyskać ulgi podatkowe, a także uzyskać informacje i literaturę dotyczącą wczesnego rozwoju i uczenia się dziecka, np. wg Chan.

Niezbędne identyfikatory cyfrowe

Kolejnym filarem inteligentnego miasta jest wyeliminowanie zbędnej pracy i frustracji obywateli związanej z ciągłym uzupełnianiem tych samych informacji dla różnych działów i potrzeb. Chan powiedział, że kiedyś było w to zaangażowanych ponad dwadzieścia agencji, dlatego Singapur powołał krajową agencję system tożsamości cyfrowej, który wykorzystuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe i może być używany do uzyskiwania dostępu do wszystkich instytucji rządowych usługi.

Aby rozwiązać problemy związane z prywatnością, zanim organizacja będzie mogła uzyskać dostęp do identyfikatora cyfrowego danej osoby, należy wyrazić zgodę, „a ponadto istnieje ścieżka audytu, dzięki której możemy sprawdzić, kto uzyskał do niej dostęp” – powiedział Chan. Każde dane osobowe są weryfikowane, a rząd stoi na stanowisku, że wszystkie informacje należą do osoby fizycznej, a nie do rządu. Dzięki dodatkowej ochronie, identyfikatorów cyfrowych można używać nawet do otwierania konta bankowego – bez konieczności ponownego wypełniania niekończących się formularzy.

Według Chan to właśnie wygoda pomogła przezwyciężyć obawy ludzi dotyczące nadużycia lub kradzieży informacji. Aby jeszcze bardziej rozwiać te obawy, zebrane informacje są anonimizowane, a ochrona danych osobowych jest objęta komisją ocenia, w jaki sposób dane są zarządzane i wykorzystywane, „ponieważ w chwili, gdy ludzie ci nie ufają, wszystko się rozpada” – Chan powiedział.

Jeśli drzewo upadnie

Udział obywateli w takich inteligentnych inicjatywach cyfrowych może wykraczać poza samo korzystanie z usług – może mieć również kluczowe znaczenie dla ich tworzenia.

Podobnie jak wiele krajów rozwiniętych, Singapur ma starzejącą się populację. Ze względu na wyzwania, jakie stwarzają zatłoczone ulice miejskie, służbom ratowniczym może być trudno dotrzeć na czas do osób potrzebujących pomocy medycznej. Dlatego Singapur uruchomił aplikację o nazwie MyResponder. Personel medyczny, który pobierze aplikację, może zostać automatycznie powiadomiony, gdy u osoby znajdującej się w promieniu 150 metrów od niego wystąpi zatrzymanie akcji serca. Taka dobrowolna pomoc może pomóc przetrwać zawał serca do czasu przybycia karetki.

Jeden przykład jak @GovTechSG pomaga obywatelom: #myResponder ratuje życie człowieka przed zawałem serca #RHSszczytpic.twitter.com/4cjv3KLzjI

— Kimberly Craven (@kimberlycraven) 3 maja 2017 r

Chan powiedział, że obecnie z MyResponder korzysta 300 000 osób, a aplikacja kosztuje zaledwie 200 000 dolarów, prace trwają pięć osób i sześć miesięcy. Według informacji Singapurskich Sił Obrony Cywilnej od chwili powstania aplikacji MyResponder użyto już prawie 1700 razy, aby udzielić pomocy ofiarom zatrzymania krążenia. Niedawno w Singapurze umożliwiono ochotnikom rejestrację za pośrednictwem aplikacji, aby pomagać w gaszeniu lokalnych pożarów.

Taka integracja cyfrowa jest niezbędna do wykorzystania inteligentnej infrastruktury budowanej w miastach i krajach. Singapur chce dodać więcej inteligencji do swoich usług. Jako jeden z przykładów Chan podał typowe problemy, takie jak radzenie sobie z powalonym drzewem po burzy.

Zwykle ludzie po prostu dzwonią na policję, która następnie marnuje czas na przekierowywanie ludzi do innych urzędy miejskie (około 65 proc. wezwań na policję nie ma nic wspólnego z prawem egzekwowanie). Dlatego GovTech pracuje nad sposobem, w jaki klienci będą mogli po prostu zrobić zdjęcie, powiedzmy, powalonego drzewa, a raport zostanie automatycznie przekazany do odpowiedniego działu serwisu.

To właśnie tego typu usługi są cechami charakterystycznymi kolejnej fazy, jaką podejmą inteligentne miasta: lewarowania inwestycje infrastrukturalne, które gminy już poczyniły, a technologia jest już dostępna dla obywateli ręce.

Zalecenia redaktorów

• Wędrujące boty monitorujące przybywają do naszych miast. Na szczęście są tutaj, aby pomóc
• 5 futurystycznych inteligentnych miast, na które warto zwrócić uwagę w latach 2020
• Dzisiaj hacki są irytujące. W przyszłych inteligentnych miastach mogą zabijać
• Były szef transportu w stanie Michigan ma kilka rad dla niedoszłych inteligentnych miast