To trzy bardzo różne elementy sprzętu, ale według niektórych twórców każdy produkt miał kilka wspólnych wad. Chwila crowdfunding kończy się niepowodzeniem przyciągają dużo uwagi, nawet produkty, które ostatecznie trafiają w ręce sponsorów, często docierają dłużej, niż oczekiwano. Zarówno Indiegogo, jak i Kickstarter twierdzą, że ich celem jest zapewnienie zadowalających wyników osobom przekazującym pieniądze, ale ze względu na charakter biznesu nie zawsze tak się dzieje.
Pierwszą rzeczą, którą wspierający powinni wiedzieć o Kickstarterze i Indiegogo, jest sposób, w jaki radzą sobie z wyprodukowanymi produktami, na czym skupia się ten artykuł (w przeciwieństwie do projektów artystycznych, filmowych i innych tego typu). Podczas gdy proces recenzji na Kickstarterze wymaga od twórców pokazania działającego prototypu, Indiegogo umożliwia wprowadzanie na rynek produktów znajdujących się w fazie koncepcyjnej. We wrześniu platforma wprowadziła zmianę, która wymaga od projektów wskazania, na jakim etapie się znajdują: koncepcja, prototyp, produkcja czy wysyłka. Wcześniej przedsiębiorcy mogli przesłać sen, film i kilka renderów, nie wyjaśniając, że tak naprawdę nie mają pojęcia, czy ich „Flamdoozler” zadziała. Czasami nawet jeśli kampania ma przekonujący prototyp, nie oznacza to, że taki jest
nie oszustwo.Powiązany
- Niesamowita technologia, której jeszcze nie możesz kupić: ramiona robota i dyski twarde wielkości breloczka do kluczy
Nie Przeczytaj komentarze
Wspierający często czują, że zostali zabrani na przejażdżkę, gdy wyniki nie spełniają oczekiwań. Jeśli kampania obieca się rozpocząć w kwietniu 2016 r., prawdopodobnie dostaną pewną swobodę, ale darczyńcy z pewnością będą szukać odpowiedzi w maju przyszłego roku. (Możesz zobaczyć, jak komentarze przechodzą od podekscytowania, przez zniecierpliwienie, po wyzwiska, szybko przewijając.)
Drumi myjka nożna uruchomił Indiegogo kampanii w listopadzie 2015 r., z przewidywaną datą wysyłki w lipcu 2016 r. Do grudnia 2015 r. Yirego, firma stojąca za urządzeniem bezprądowym, wprowadziła już pewne zmiany w projekcie. To minęło wersja za wersją (według firmy siedem), a oczekiwany termin wysyłki minął. Kiedy Yirego sfinalizował projekt, pojawiły się inne problemy.
„Żaden producent nie miał wcześniejszego doświadczenia w wytwarzaniu produktu takiego jak Drumi, ponieważ jest on tak nowy i inny” – powiedział Digital Trends Petal Wang z Yirego w e-mailu. „Nasi inżynierowie pracowali z nimi przez całą dobę, aby opracować różne rozwiązania spełniające wymagania techniczne wyzwania i poznaj specyfikacje setek unikalnych części, które wymagają własnej, niestandardowej formy lub narzędzie."
Pod koniec września wysłała e-mail do sponsorów, w którym poinformowała, że Drumi jest wreszcie w produkcji, ale nie podała dokładnej daty wysyłki.
„Zdecydowanie zachęcamy twórców do częstej komunikacji”.
Ostatnia aktualizacja na stronie Drumi Indiegogo pochodzi z lutego 2017. We wrześniu Indiegogo wprowadziło wymóg publikowania postów przez działaczy miesięczne aktualizacje. Wydaje się, że dzięki temu mandatowi platforma naciska na twórców, aby byli we wszystkim szczerzy. Jest mało prawdopodobne, że co miesiąc będą ogłaszane nowe funkcje, ale prawdopodobnie będzie sporo problemów i niepowodzeń.
„Zdecydowanie zachęcamy twórców do częstej komunikacji” – powiedział Digital Trends Julio Terra, dyrektor programu Technology and Design Outreach na Kickstarterze. „Jak możesz sobie wyobrazić, nasz zespół wsparcia otrzymuje mnóstwo próśb o pomoc od osób wspierających różne produkty”.
Powiedział, że działacze powinni dzielić się dobrem i złem ze zwolennikami. Często ludzie tworzący produkty są częścią bardzo małych zespołów i często zdarza się, że komentarze sponsorów pozostają bez odpowiedzi. Wang z Yirego przyznała, że skupiła się na produkcie i „ma pewne opóźnienia w dostarczaniu aktualizacji naszym klientom i subskrybentom”.
Gdzie jest mój kosz na śmieci?
Wydaje się, że niektórzy twórcy wolą wysyłać aktualizacje e-mailem do osób wspierających, zamiast publikować je na stronach finansowania społecznościowego. To powoduje, że wielu wspierających jest sfrustrowanych, gdy wydaje się, że nie trafiają na te listy e-mailowe. Tak było w przypadku jednego sponsora, który skontaktował się ze mną w sprawie Bruno Smartcan. Śmietnik ma wbudowane ssanie, a pomysł jest taki, że zamiatasz śmieci w stronę Bruno, eliminując potrzebę stosowania pojemnika na śmieci. Bruno wystartował na Kickstarterze w kwietniu 2015 r. i osiągnął swój cel finansowania, a wysyłka ma rozpocząć się w październiku tego samego roku. Jednak przed obiecaną datą wysyłki Poubelle, firma stojąca za Bruno, uruchomiła także kolejną zbiórkę pieniędzy na rzecz Smartcan na Indiegogo.
Firma nie osiągnęła tam swojego celu w zakresie finansowania społecznościowego, ale darczyńcom, którzy przekazali pieniądze, powiedziano, że puszki otrzymają w lutym 2016 r. (Zasady Kickstartera nie pozwalają twórcy rozpocząć drugiego projektu ani uzyskać drugiej rundy finansowania tego samego projektu, jeśli nie dostarczył on swoich pierwszych darczyńców, czyli dlaczego wystartowali także na Indiegogo.) W maju tego roku twórca Bruno, Jim Howard, powiedział, że w nadchodzących tygodniach firma ogłosi nowego producenta i rozpocznie wysyłkę tego jesień. W sierpniu Howard wysłał kolejnego e-maila, w którym poinformował, że za dwa tygodnie podpisze kolejną umowę produkcyjną i poinformuje o tym na Kickstarterze, gdy to nastąpi. Ostatni post firmy na Kickstarterze pochodzi z maja – od tego czasu nic. Firma nadal przyjmuje zamówienia w przedsprzedaży na swojej stronie i teraz obiecuje, że produkt zostanie wysłany w grudniu. Wydaje się jednak, że nie zadowala to zwolenników.
„Na Twojej stronie internetowej jest teraz napisane, że zamówienia w przedsprzedaży mają zostać dostarczone w grudniu 2017 r.” – napisał Ryan Easton na stronie Indiegogo 23 sierpnia. „Co to oznacza dla osób wspierających Kickstarter? Będę zszokowany, jeśli zamówienia detaliczne w przedsprzedaży zostaną wysłane w tym samym czasie co nasze… czekaj, nie, nie zrobię tego, ponieważ nie aktualizowałeś bazy użytkowników za pomocą rzeczywistych harmonogramów ani raportów o postępie.
Prosimy o pomoc
Zarówno Indiegogo, jak i Kickstarter próbują walczyć z problemami produkcyjnymi na kilka sposobów. W maju ogłoszono na Kickstarterze Studio sprzętowe, współpracę z dystrybutorem komponentów elektronicznych Avnet I Innowacja smoka, która opracowuje plany produkcyjne. Zestaw narzędzi Hardware Studio zawiera seminaria internetowe, samouczki i studia przypadków, które pomagają twórcom uczyć się na wcześniejszych sukcesach. Jeśli producenci są na dość zaawansowanym etapie procesu rozwoju, twórcy mogą ubiegać się o współpracę z inżynierami z firm Avnet i Dragon, aby uzyskać wskazówki dotyczące ich problemów. Obie firmy oferują coś innego, powiedziała Terra. Avnet ma wgląd w stronę sprzętu i może pomóc działaczowi uniknąć wyboru chipa, którego produkcja wkrótce zostanie wycofana lub którego zapasy są obecnie niskie.
Nawet wpływowi działacze mogą wpaść w kłopoty.
„Nagle możesz czekać sześć miesięcy na dostawę komponentu, który wstrzymuje cały postęp produkcyjny” – powiedziała Terra. „To wszystko rzeczy, z którymi początkujący twórcy mają prawdziwy problem”.
Indiegogo ma podobnych partnerów, tak jak firma elektroniczna Arrow, IBM w zakresie rozwiązań programowych oraz Rozwiązania Riverwood w celu konsultacji produkcyjnych. Brookstone może również zaangażować się w sprzedaż produktów w swoich sklepach. Indiegogo zaprasza twórców, których produkty są na różnych poziomach produkcji, w tym te, które są gotowe do wysyłki. Przyciąga także duże firmy, które chcą wypróbować unikalne, niesprawdzone pomysły. To tutaj firma GE Appliances Pierwsza kompilacja udało się zebrać pieniądze na jego rzecz Płyta indukcyjna Paragon I Opalowa kostkarka do lodu.
Niestety FirstBuild Prisma ekspres do kawy na zimno nie osiągnął swojego celu, co pokazuje, że nawet wpływowi działacze mogą wpaść w kłopoty. Westinghouse'a udał się do Indiegogo, aby go uruchomić Inteligentny zamek Nucli. Coś w rodzaju zestawu zamka do drzwi, który można otworzyć odciskiem palca. Kiedy zadebiutował we wrześniu 2015 r., z pewnością wydawał się ambitnym projektem. Biorąc pod uwagę, że dostawa miała nastąpić zaledwie trzy miesiące później, a Westinghouse ma doświadczenie w produkcji zamków, wydawało się, że będzie to bezpieczna kampania, którą warto wesprzeć. Od ostatniej aktualizacji kampanii minęły prawie dwa lata. Kilka razy kontaktowałem się z Westinghouse i nie otrzymałem odpowiedzi, dopóki nie rozmawiałem z Indiegogo. Pod koniec września dyrektor generalny Westinghouse Trey Mosier wysłał do darczyńców (i mnie) następującego e-maila:
„Doceniamy Wasze wsparcie i opinie dotyczące rozwoju NUCLI. Zespół jest zaangażowany w kontynuację tego projektu poprzez opracowanie niezawodnego produktu. Na tym etapie NUCLI nie spełnia jeszcze naszych oczekiwań jakościowych. Będziemy nadal pracować nad opracowaniem produktu spełniającego nasze standardy i będziemy dostarczać aktualizacje, gdy tylko będą dostępne. Dziękuję za Twoją cierpliwość."
Obecnie jest ich więcej niż 1000 komentarzy na stronie Indiegogo Nucli, przy czym większość najnowszych wyraża frustrację z powodu braku aktualizacji i dostępności produktu.
„Nazwisko Westinghouse skłoniło mnie do wzięcia udziału w tym projekcie” – napisał Brian Hilbern kilka tygodni temu. „Ich nazwa jest nadal kojarzona z tym produktem, więc mam nadzieję, że zechcą coś z tym zrobić”.
Dofinansowane w 1000 procentach
Chociaż obie platformy finansowania społecznościowego pracują nad poprawą wskaźnika sukcesu, nie wydaje się, aby kiedykolwiek były niezawodne. Z innowacją wiąże się ryzyko. Nie kupujesz produktu, wspierasz pomysł – taka jest filozofia crowdfundingu, ale osoby wspierające niekoniecznie muszą to tak postrzegać. Niektórzy ludzie nigdy nie będą czuli się komfortowo, oddając swoje pieniądze na coś, czego być może nigdy nie zobaczą, ale istnieją sposoby wspierania projektów, które będą miały większe szanse powodzenia, stwierdziła Terra. Spójrz na doświadczenie twórców. Zadawaj pytania o to, na jakim etapie są pracownicy, jeśli chodzi o produkcję, proces tworzenia prototypów i czy rozmawiali z fabrykami na temat produkcji. Terra powiedziała, że działacze powinni być gotowi odpowiedzieć.
„Jedną z rzeczy, które widzimy, jest to, że produkty charakteryzują się otwartością i chcą o tym rozmawiać, to naprawdę mocny znak gotowości tego twórcy” – powiedział. Jednak nawet jeśli twórca uważa, że ma ustaloną oś czasu, zawsze pojawiają się coś, co Terra nazywa symbolami wieloznacznymi.
Produkty faktycznie mogą być zbyt udany. Jeśli urządzenie przekroczy swój cel i sprzeda 10 000 sztuk zamiast 1000, twórca ma trochę pracy do wykonania. Chociaż mają więcej pieniędzy, fabryka, którą ustawili, może nie być wyposażona na tę wielkość. Może nie wystarczyć danego komponentu na realizację wszystkich zamówień. Niekoniecznie doprowadzi to do katastrofy, ale prawdopodobnie nie powinieneś oczekiwać, że otrzymasz swój produkt wcześniej tylko dlatego, że twórca ma teraz 10 razy więcej pieniędzy, o które prosił.
Właśnie z tego powodu we wszystkich moich artykułach dotyczących finansowania społecznościowego zawsze zamieszczam „Uważaj na sponsora”. Większość ludzi z genialnym pomysłem i sprytnym filmem prawdopodobnie nie chce Cię oszukać, ale mogą też nie znać tajników produkcji i produkcji. Jeśli coś przyciągnie Twoją uwagę na stronie poświęconej finansowaniu społecznościowemu, przeprowadź rozeznanie, ale niekoniecznie odrzucaj to tylko dlatego, że nie jest to gwarancją. Wspieranie czegoś od prototypu do gotowego produktu oferuje coś wyjątkowego.
„Kiedy to coś się pojawi, wiesz bardzo dużo o tym, skąd się wzięło i o całym pocie, jaki w to włożono, w porównaniu z czymś takim jak iPhone’a, czyli właśnie tego magicznego urządzenia, które spada z nieba” – powiedział David Gallagher, dyrektor ds. Kickstartera komunikacja.
Zalecenia redaktorów
- Niesamowita technologia, której jeszcze nie możesz kupić: ultraszybkie szczoteczki do zębów i hybryda laptopa i telefonu
- Co do cholery? Ta podgrzewana kurtka to najnowsza przestroga dotycząca finansowania społecznościowego
