Tłuką się szklane pokrywy pralek Kenmore ładowanych od góry

Czy wpadliśmy w wir wirowania? Grupa praw konsumentów twierdzi, że szklane pokrywki... Kenmore'apralki ładowane od góry rozpadają się samoistnie i że właściciel marki Sears powoli rozwiązuje problemy. Ale nie martwcie się, Sears mówi nam: zostały zaprojektowane w ten sposób celowo.

W post na blogu opublikowana tuż przed Bożym Narodzeniem, organizacja non-profit działająca na rzecz konsumentów Elliott Advocacy zacytowała skargę autorstwa Jocelyn Albertson z Massachusetts, która poinformowała, że ​​pokrywa jej pralki pękła w połowie noc.

„W marcu kupiłem pralkę Kenmore Elite ładowaną od góry od firmy Sears. Kilka tygodni temu, w środku nocy, kiedy pralka nie pracowała, cała pokrywa rozbiła się i rozsypała drobne odłamki szkła po całym wnętrzu mojej pralki” – napisał Albertson.

Kiedy wyszukała w Google model swojej pralki i słowa „rozbita pokrywa”, odkryła, że ​​„wiele osób od grudnia 2017 r.” miało ten sam problem z rozbitymi pokrywami w pralce Kenmore. Jej następnym krokiem było zadzwonienie do Searsa.

Kiedy Sears wysłał serwisanta do domu Albertson, powiedział jej, że Sears będzie musiał wymienić pokrywę i że „rozbierz maszynę i odkurz ją”, aby usunąć odłamki i kawałki szkła rozrzucone po pralce wnętrze.

Niestety, kiedy napisała do grupy wsparcia, Albertson wciąż czekała.

„Wstępnie zgodziłem się z tym rozwiązaniem, ponieważ przynajmniej próbowali je naprawić. Mieliśmy to naprawić na początku września” – kontynuował Albertson. „Ale potem odebrałem telefon od firmy Sears i poinformowałem, że zamienna pokrywa została ponownie zamówiona bez przewidywanej daty wysyłki. Zostaliśmy więc bez pralki na czas nieokreślony.”

Organizacja praw konsumentów napisała o podobna skarga w kwietniu 2018 r od Josepha Hilla z Kalifornii.

„Kupiłem pralkę i suszarkę Kenmore Elite około sześć tygodni temu za 2200 dolarów, po czym zleciłem dostawę i podłączenie” – napisał Hill. „Szkło pralki rozbiło się w środku nocy 35 dni po montażu.”

Po tym, jak przedstawiciel serwisu zamówił część zamienną, firma Hill została w końcu poinformowana, że ​​pokrywy są zamawiane z opóźnieniem.

Założyciel Elliott Advocacy, Christopher Elliott, skontaktował się z Sears w ich imieniu, a Sears wymienił pralki Albertson’s i Hill’s.

Firma Digital Trends poprosiła Kenmore’a o komentarz i otrzymała w odpowiedzi następującą wiadomość:

„W przypadku bardzo małej liczby egzemplarzy w ciągu pierwszego roku od zakupu może dojść do uszkodzenia szkła na niedoskonałości szkła podczas montażu i będą objęte gwarancją producenta. Pęknięcie po pierwszym roku od zakupu jest najprawdopodobniej spowodowane uszkodzeniem szkła podczas użytkowania. Uszkodzenie szkła może być spowodowane wieloma czynnikami, w tym umieszczeniem przedmiotów na pokrywce lub uderzeniem przedmiotu w szkło — oba przykłady mogą spowodować osłabienie i z czasem doprowadzić do awarii.

Ze względów ostrożności i dla bezpieczeństwa naszych klientów ta pralka Kenmore (i ogólnie branża) używa bezpieczne szkło, które zostało specjalnie zaprojektowane tak, aby „rozbijać się” na małe kawałki o zaokrąglonych krawędziach, aby zapobiec obrażeniom w przypadku stłuczenia szkła. Jest to najnowsza technologia i chociaż dźwięk tłuczonego szkła może przestraszyć właściciela domu, produkty Kenmore są zgodne z branżowymi normami bezpieczeństwa (UL).

Urządzenia Kenmore są produkowane przez różnych międzynarodowych producentów urządzeń, zgodnie z A Raport CNN Money. Marka Kenmore należy do Sears Holdings.

Aktualizacja 24 grudnia 2018: Marka Kenmore skomentowała awarię szyby w pralce.

Zalecenia redaktorów

• Pralki biją rekord Guinnessa
• Najlepsze pralko-suszarki typu combo
• Kupuj podczas prania: Kenmore dodaje funkcję Dash Replenishment do inteligentnych pralek
• Samsung ulepsza swoją lodówkę i pralkę Family Hub

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.