Specjalistyczne
Dla firm mały Lub dużywycofanie produktów jest niefortunną, ale nieuniknioną częścią operacji. Jasne, mają nadzieję na całkowite uniknięcie usterek, ale czasami wadliwych części prześliznąć się przez szczeliny. Najnowszym błędem związanym z wycofaniem jest firma rowerowa Specialized z Doliny Krzemowej, która niedawno przypomniał tysiące rowerów z powodu wadliwego widelca w rowerze szosowym Allez z 2018 roku. Na całym świecie problem dotyczy ponad 13 000 rowerów.
Pomimo skali wycofania nie zgłoszono jeszcze żadnych wypadków ani obrażeń. Nie oznacza to, że nic takiego nie miało miejsca, ale warto zauważyć, że pojedyncze zgłoszenie pęknięcia widelca oficjalnie zapoczątkowało wycofanie produktu. Jednakże przypomnienie stwierdza złowieszczo, że „widelec roweru może się zepsuć i spowodować utratę kontroli przez rowerzystę, co stwarza ryzyko wypadku”.
Polecane filmy
The dotyczy to konkretnych rowerów przez tandetne widelce to wszystkie rowery szosowe Allez 2018, w tym model podstawowy, model Sport i model Elite. Widelec kompozytowy każdej wersji ma nazwę marki „Specialized” wydrukowaną na rurze dolnej, „Allez” w dolnej części każdej goleni widelca oraz słowo „Fact” wydrukowane po wewnętrznej stronie lewej goleni widelca. Aby rozwiązać ten problem, Specialized zachęca każdego, kto posiada wycofany rower, aby skontaktował się z autoryzowanym sprzedawcą w celu uzyskania bezpłatnej instalacji nowego widelca.
„Z radością informujemy, że otrzymaliśmy zgodę na nasz program wycofania i wymiany wideł, i ciężko pracowaliśmy, aby pozyskać widelce zamienne, abyś mógł jak najszybciej wrócić do jazdy możliwy," napisał Jon Goulet, dyrektor Specialized ds. globalnej jakości i opieki nad rowerzystami, w aktualizacji z połowy lutego na temat wycofania. „Od dzisiaj rozpoczniemy dostawę widelców do Twojego sprzedawcy, który bezpłatnie zainstaluje nowy widelec w Twoim rowerze”.
Firma Specialized, złapana po raz pierwszy w grudniu, co miesiąc dostarczała aktualizacje dotyczące nie tylko statusu wycofania, ale także planu produkcji dotyczącego wymiany wideł. W styczniu Goulet opublikował aktualizację, w której stwierdził, że marka „spodziewa się, że będzie w stanie wymienić widelce na początku lutego”. NA 15 lutego firma Specialized otrzymała oficjalną zgodę na program wycofania i wymiany wideł i rozpoczęła dostarczanie części zamiennych do firmy detaliści.
Firma Specialized potwierdziła Digital Trends, że oficjalne globalne wycofanie dotyczyło 13 373 rowerów, z czego 5795 znajdowało się w Stanach Zjednoczonych. Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC), agencja rządowa nadzorująca wycofanie produktów, nie odpowiedziała na nasze wielokrotne próby skontaktowania się z nią.
Strona CPSC zachęca konsumentów posiadających rowery, których dotyczy problem, do skontaktowania się z punktem kontaktowym Autoryzowany wyspecjalizowany sprzedawca detaliczny bezpośrednio lub bezpłatnie pod numerem Specialized 877-808-8154 w godzinach 8:00–18:00. PT od poniedziałku do piątku. Konsumenci mogą również wysyłać wiadomości e-mail [email protected].
Zalecenia redaktorów
- Ponad 600 000 pickupów i SUV-ów GM zostało wezwanych do serwisu z powodu problemów z hamulcami
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
