Dobra wiadomość dla klientów Ecobee: Twoja usługa została przywrócona.
Sprzedawca inteligentnych domów Ecobee w czwartek doświadczył poważnej awarii serwera i witryny internetowej, która trwała kilka godzin, zakłócając świadczenie usług i produktów mobilnych w całym kraju Aleksa i integrację SmartThings. Ecobee poinformował, że około godziny 17:00 wszystko wróciło do normy. P.T.
Polecane filmy
Awarię zgłosiły setki użytkowników na Twitterze i Outage. Zgłoszono i potwierdzono w kilku tweetach Ecobee w odpowiedzi na indywidualne skargi. Awaria trwała najwyraźniej około dwóch i pół godziny i wydawało się, że została usunięta późnym popołudniem czasu pacyficznego.
Powiązany
- Nowe termostaty Ecobee są wyposażone w monitor jakości powietrza
- Jak sprawdzić kompatybilność inteligentnego termostatu w swoim domu
- Ecobee Haven to inteligentna platforma ułatwiająca monitorowanie domu
„Nie mogę używać Alexy z Ecobee i nie mogę korzystać z aplikacji, gdy otwieram aplikację i sprawdzam podłączone urządzenia, nic się nie pojawia. Kiedy uruchamiam test ping na Ecobee, pokazuje, że łączy się z Internetem” – napisał użytkownik David Cruse
Czop. Raport.W tweetach Ecobee powtórzono coś, co wyglądało na odpowiedź w puszkach: „Jesteśmy zajęci pracą nad awarią serwera. Twoje urządzenie Ecobee i ustawienia będą nadal działać, ale mogą wystąpić trudności z logowaniem lub korzystaniem z aplikacji. Ciężko pracujemy, aby wszystko działało jak najszybciej. Przepraszam za niedogodności!”
Tymczasem na stronie internetowej Ecobee pojawił się komunikat: „W tej chwili pracujemy nad pewnymi ulepszeniami. Nie martw się, wkrótce wrócimy do pełnej sprawności!”
Przedstawiciel wsparcia technicznego w centrali Ecobee w Toronto potwierdził awarię. Z przedstawicielem pomocy technicznej Felipe Torresem, z którym skontaktowaliśmy się telefonicznie około 15:35 czasu PT, powiedział, że awaria zaczęła się około dwie godziny wcześniej i okazała się trudna do naprawienia. „Zazwyczaj nie trwa to długo” – powiedział. „W tej chwili nie możemy uzyskać dostępu do niczego”.
Tweet SmartThings, który również był odpowiedzią na skargi, sugerował, że użytkownicy Ecobee sprawdzają dostępność aktualizacji Strona stanu Ecobee, ale strona rzuciła niewiele światła na problem. W poście o godzinie 18:50 czasu wschodniego napisano: „Występuje wysoki poziom błędów i obecnie badamy problem”.
Awaria Ecobee. Strona raportu wskazuje, że użytkownicy zgłaszali rozproszone awarie w ciągu ostatnich kilku miesięcy.
Ecobee jest najbardziej znane ze swoich inteligentnych termostatów, które konkurować z Nest’s. Niedawno Ecobee wprowadziło na rynek swoje Switch+ inteligentne włączniki światła. The smartfon aplikacje dotknięte awarią zarządzają produktami Ecobee, a niektóre mają także wbudowaną obsługę Amazon Alexa.
Zaktualizowano o 19:30. aby pamiętać, że usługa Ecobee została przywrócona.
Zalecenia redaktorów
- Ulepszanie domu wakacyjnego za pomocą inteligentnych technologii
- Gniazdo vs. Ecobee: Który inteligentny termostat jest lepszy?
- Jak zaoszczędzić pieniądze, korzystając z inteligentnego termostatu
- Najlepsze oferty inteligentnego termostatu na Cyberponiedziałek
- Nowe przecieki sugerują, że Ecobee pracuje nad inteligentnym systemem bezpieczeństwa w domu i nie tylko
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
