Kiedy otwierasz prezent w czasie wakacji, zawsze jesteś podekscytowany możliwością zabawy i zazwyczaj oczekujesz, że będzie działać od razu po wyjęciu z pudełka. Niestety, nie dotyczyło to nowych właścicieli Philips Hue inteligentnych żarówek, którzy napotkali problemy z konfiguracją nowych, podłączonych do sieci żarówek. Firma Philips potwierdziła, że doświadcza problemów, które uniemożliwiają użytkownikom korzystanie z ich produktów, i przypisuje ten problem masowemu napływowi aktywacji nowych produktów.
W środę, 26 grudnia, firma potwierdziła, że ma problemy. tweetowanie powiadomienie o ciągłych problemach napotykanych przez niektórych użytkowników Philips Hue. „Obecnie obserwujemy wiele nowych aktywacji, które mogą powodować, że niektórzy klienci nie będą mogli utworzyć nowego konta, zalogować się ani połączyć swojego konta ze stronami trzecimi. Mamy nadzieję, że wkrótce uda nam się rozwiązać ten problem i prosimy o ponowną próbę później” – stwierdziła firma. „Przeprosiny i wesołych świąt!” Wiadomość nadeszła po prawie całym dniu zgłaszania przez użytkowników problemów.
Polecane filmy
Obecnie obserwujemy wiele nowych aktywacji, które mogą spowodować, że niektórzy klienci nie będą mogli utworzyć nowego konta, zalogować się lub połączyć swojego konta z podmiotami trzecimi. Mamy nadzieję, że problem zostanie wkrótce rozwiązany i prosimy o ponowną próbę później. Przepraszamy i wesołych świąt!
— Philips Hue (@tweethue) 26 grudnia 2018 r
Nie była to szczególnie satysfakcjonująca odpowiedź dla niektórych użytkowników, którzy nie mogli się doczekać udostępnienia inteligentnego systemu oświetlenia online. Użytkownicy złożyli skargę w mediach społecznościowych, zauważając, że nie mogą utworzyć nowych kont ani zalogować się do istniejących lub połącz swoje konto MyHue z usługami i urządzeniami innych firm, takimi jak Amazon Echo lub inne inteligentne głośniki. Nie trzeba dodawać, że nie było to pierwsze wrażenie, jakie Philips miał nadzieję wywrzeć na nowych użytkownikach.
W oświadczeniu przekazanym do TechCrunch, Philips wyjaśnił bliżej sytuację. „Po wakacjach obserwujemy dużą liczbę użytkowników zakładających swoje konta Hue. Niestety powoduje to opóźnienia w przypadku niektórych klientów, którzy nie byli w stanie utworzyć konta Hue lub połączyć Hue z asystentem głosowym” – podała firma. „Pracujemy nad obsługą tego zwiększonego ruchu i pomaganiem naszym klientom w dokończeniu konfiguracji. Oczekujemy, że problem zostanie wkrótce rozwiązany.”
W czwartek firma Hue zaczęła informować użytkowników, że jej systemy powinny ponownie działać, aby umożliwić innym użytkownikom utwórz nowe konta lub zaloguj się do istniejącego i skonfiguruj nowe inteligentne urządzenia domowe za pomocą Hue system.
Zalecenia redaktorów
- Philips przedstawia nową lampę Hue Go, przełącznik Tap i aktualizacje aplikacji
- Jak korzystać ze świateł Philips Hue w przypadku geofencingu
- Światła Philips Hue można teraz synchronizować z rytmem muzyki Spotify
- Dzięki nowemu modułowi i przełącznikowi Philips Hue ułatwia zarządzanie inteligentnymi światłami
- Najlepsze alternatywy dla Philips Hue
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
