Facebook ma duże Centrum pomocy, za pośrednictwem którego możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
Ponieważ Facebook jest jednym z najpopularniejszych serwisów społecznościowych – używanym przez miliony ludzi na całym świecie – od czasu do czasu napotyka na pewne problemy techniczne, jak w każdym innym przypadku Strona internetowa. Może się okazać, że nie masz dostępu do niektórych obszarów lub strony witryny nie ładują się prawidłowo. W takim przypadku możesz skontaktować się z pomocą techniczną. Facebook zachęca użytkowników do przejrzenia Centrum pomocy w poszukiwaniu rozwiązania przed skontaktowaniem się z zespołem pomocy technicznej.
Krok 1
Zaloguj się do swojego konta na Facebooku. Kliknij „Konto” w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Centrum pomocy”.
Wideo dnia
Krok 2
Wybierz temat w Centrum pomocy, który najlepiej pasuje do Twojego problemu. Początkowo tematy są szerokie i obejmują takie kwestie, jak prywatność i dostępność. Zostanie wyświetlona bardziej szczegółowa lista pytań dotyczących rozwiązywania problemów.
Krok 3
Kliknij konkretne pytanie, które najlepiej pasuje do Twojego problemu. Jeśli pojawią się dalsze pytania, aby zawęzić problem, powtórz ten proces. Albo znajdziesz rozwiązanie swojego problemu, albo będziesz mieć możliwość skontaktowania się z Facebookiem za pomocą jednego z ich spersonalizowanych formularzy. Ważne jest, aby upewnić się, że śledzisz właściwy temat, w przeciwnym razie możesz skontaktować się z niewłaściwym działem Facebooka.
Krok 4
Po wyświetleniu monitu wypełnij formularz kontaktowy online. Upewnij się, że podałeś wszystkie wymagane dane, takie jak nazwa użytkownika Facebooka i adres e-mail. Postaraj się podać jak najwięcej szczegółów na temat tego, o co pytasz lub o czym piszesz, ponieważ może to pomóc zespołowi Facebooka szybciej odpowiedzieć na Twoje pytania.
Wskazówka
Facebook nie ma numeru telefonu przeznaczonego specjalnie do pomocy technicznej. W przypadku tych zapytań możesz skontaktować się z nimi za pomocą dostarczonych formularzy online po wyczerpaniu istniejących informacji w Centrum pomocy.
