Okazuje się, że staromodny sposób rozpoczynania listu od „Kochanie” nie sprawdza się dobrze w wiadomościach e-mail. jakiś analiza z prawie 350 000 wiadomości z ponad 20 społeczności internetowych, które upubliczniają swoje archiwa wiadomości, okazało się, że ludzie reagują na wiadomości e-mail znacznie częściej, gdy masz odpowiedni ton wiadomości e-mail.
Brendan Greenley, analityk danych z Boomerang, z firmy Boomerang zajmującej się oprogramowaniem, patrzył na otwarcie i zamykające wiersze każdego e-maila w społecznościach i skorelowane z odsetkiem odpowiedzi na każdy e-mail Odebrane. Wyniki pokazały, że najlepszym rozwiązaniem jest bycie przyjaznym i nieco swobodnym.
Wideo dnia
Najpopularniejszymi otwarciami były „Hi” i „Hello”, z „Dear”, „Hey” i „Greetings” daleko w tyle. Ale które otwarcia zwiększyły odsetek odpowiedzi na e-maile?
Każdy e-mail otwierający, na który patrzył zespół, korelował z wyższym wskaźnikiem odpowiedzi — bez względu na to, który otwór został użyty. Lepiej więc użyć powitania niż po prostu wskoczyć do wiadomości — przynajmniej w pierwszym e-mailu.
„Być może powinniśmy wyjść poza erę oficjalnych powitań” – zauważył Greenley w jednym z tekstów post na blogu. „Wiadomości, które od początku miały bardziej nieformalny, konwersacyjny ton, uzyskały więcej odpowiedzi”.
Jak zamknąć maila? Najwięcej odpowiedzi otrzymały wdzięczne zamknięcia. Ale cokolwiek robisz, unikaj „najlepszego”, ponieważ miało to najniższy wskaźnik odpowiedzi.
Greenley zasugerował, abyś „pamiętaj o swoich odbiorcach, gdy zaczynasz pisać nową wiadomość”. I ostatecznie dopasuj ton osoby, z którą wysyłasz e-maile.
