Czy firmy technologiczne naprawdę mogą zmienić świat na lepsze, czy też postawa dobroczyńcy w Dolinie Krzemowej wymknęła się spod kontroli?
Zależy kogo spytasz.
Podczas Collision 2019 w Toronto, konferencji startupów, na której luminarze technologii, od dziennikarki Kary Swisher po Premier Kanady Justin Trudeau przyszedł porozmawiać o technologii, to nieciekawy problem, który bulgocze wszędzie. Podczas jednego z paneli dyskusyjnych Alain Sylvain, założyciel firmy konsultingowej zajmującej się strategią i projektowaniem Laboratoria Sylvainai Frank Cooper, dyrektor ds. marketingu firmy inwestycyjnej Czarna Skała, przedstawili swoje spojrzenie na skalę problemu i możliwości jego rozwiązania.
Polecane filmy
„Duże firmy mają cel zbrojeniowy” – powiedział Sylvain. „Wykorzystali to z marketingowego punktu widzenia, próbując wykorzystać słabe punkty ludzi”. Jego twierdzenie: Cel powinien być podstawą całego istnienia firmy, a nie tylko opakowaniem PR.
Chociaż od razu przychodzi na myśl motto Google „nie czyń zła”, problem wykracza poza technologię. Sylvain wskazał na niedawny artykuł Gillette’a „
Najlepszy, jaki może być mężczyzna” jako przykład nieudanego działania dobroczynnego. Chociaż kampania zachęcała mężczyzn do wzięcia odpowiedzialności w następstwie ruchu #metoo, Sylvain twierdzi, że nie odzwierciedlała ona firmy na głębszym poziomie.„To była tylko kampania” – powiedział. „Tak naprawdę nie przyjęli tej filozofii jako organizacja”.
Porównajmy to z kampanią reklamową Nike Colina Kaepernicka, która, jego zdaniem, zajmuje pewne stanowisko. „Łącząc współpracę z gwiazdą, która podoba się tylko połowie populacji, Nike zobowiązało się politycznie” – powiedział.
Co za różnica? "Zachowanie. Na tym polega różnica pomiędzy wykorzystywaniem celu a zaangażowaniem się w jego realizację. To wykracza poza marketing i skupia się na czymś bardziej operacyjnym”.
Cooper z BlackRock zgadza się z tym. „Musisz martwić się bardziej zachowaniem niż słowami. Jak wprowadzić to do krwioobiegu firmy?”
Sylvain twierdzi, że startupy mogą być szczególnie podatne na pozerstwo. „Prezes startupu jest zdesperowany i szuka skrótu, aby wydostać się z bramy. Widzą potrzebę celu, aby po prostu szybciej przyciągnąć uwagę.
Cooper zgadza się. „W tej chwili nie ma prawdziwej presji. Tak naprawdę wiele start-upów określa cel, ale go nie realizuje i nie wiąże się to z żadną realną karą. Jest jedna firma, która pozostanie anonimowa, a która faktycznie robiła to latami, rok po roku. Określiliby cel, zostaliby przyłapani na naruszeniu tego celu, przeprosiliby i wrócili do ponownego naruszenia tego celu, z bardzo niewielką karą.
Nie chce jednak, aby firmy unikały dążenia do czegoś więcej niż tylko zarabiania pieniędzy. „Wszystkie dobre rzeczy w życiu można źle wykorzystać i nadużyć. Medycynę można niewłaściwie stosować i nadużywać. Żywność i napoje mogą być niewłaściwie wykorzystywane i nadużywane.”
Jak to naprawić? „Chodzi o klientów końcowych i presję, jaką wywierają na korporacje, aby dokonywały właściwych wyborów” – powiedział Sylvain. „Jako konsumenci, to prawdopodobnie nasza największa waluta polityczna, sposób, w jaki robimy zakupy i kupujemy różne rzeczy”.
Cooper widzi, że to pochodzi bardziej z wnętrza. „Myślę, że pracownicy mają znacznie większą władzę, niż im się wydaje” – powiedział. Sylvain zgodził się, podając Theranos jako przykład firmy, która rozpadła się od środka, gdy pracownicy ujawnili jej kłamstwa.
Ale nawet jeśli konsumenci i pracownicy wymagają od firm wyższych standardów, nadal muszą odpowiedzieć przed siłą wyższą: inwestorami. „Inwestorzy muszą najpierw zmienić swoje nastawienie” – przyznał Cooper. „Dopóki inwestorzy będą decydować, że chcą krótkoterminowego zysku, wszyscy będą tańczyć do tej melodii”.
„Nie da się tego złamać, jeśli cały system jest zaprojektowany z myślą o krótkoterminowości”.
Zalecenia redaktorów
- Orbita niskoziemska jest przepełniona. Ten startup z Doliny Krzemowej ma rozwiązanie
- Masz dość bycia pomijanym na zdjęciach rodzinnych, które robisz? Adobe ma rozwiązanie
- Microsoft w końcu naprawia błąd systemu Windows 10, który nękał Surface Book 2
- Startup stworzył technologię przekształcania emisji gazów cieplarnianych w mydło
- Apple podobno wypuści iPhone'a Pro wśród iPhone'ów 2019
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
