System inteligentnego domu Iris firmy Lowe wyłącza się na stałe

Lowe wysłał e-mail na adres Platforma inteligentnego domu Iris klienci ogłaszają, że platforma i powiązane usługi zostaną zamknięte z dniem 31 marca 2019 r. Klienci Iris mogą wymieniać kwalifikujące się, połączone produkty Iris na przedpłacone karty Visa, ale wyłącznie za pośrednictwem link do realizacji online zawarte w e-mailu. Sklepy Lowe’s nie obsługują wykupów.

Obecni klienci Iris nie zostaną obciążeni opłatami za usługi od 31 stycznia 2019 r. i będą mogli nadal korzystać z usług do 31 marca 2019 r., po czym system przestanie działać.

„Po dokładnej ocenie szeregu opcji podjęto decyzję o zamknięciu platformy Iris po ustaleniu, że żadna z nich nie alternatywy pozwoliłyby Iris w dalszym ciągu zapewniać doświadczenie, jakiego oczekują od nas nasi klienci” – powiedział Digital rzecznik Lowe’a Trendy. „Lowe’s nadal angażuje się w dostarczanie szerokiej gamy produktów i marek inteligentnego domu, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów teraz i w przyszłości”.

Redaktor Digital Trends korzystający z Iris zalogował się do serwisu poprzez link i otrzymał rabat w wysokości 100 dolarów za koncentrator Iris i 140 dolarów za kamerę Iris – czyli, o ile pamięta, mniej więcej tyle za nie zapłacił.

Jeśli korzystasz z urządzeń kompatybilnych z systemem Iris, które współpracują również z innymi koncentratorami i platformami, takimi jak platformy SmartThings lub Zwave, urządzenia te prawdopodobnie nie będą kwalifikowały się do wykorzystania. Kwalifikują się tylko urządzenia, które nie są kompatybilne z innymi platformami inteligentnego domu. Tak czy inaczej, nie zaszkodzi sprawdzić na stronie realizacji.

Lowe's ma również Często zadawane pytania z dodatkowymi informacjami na temat zamknięcia i procesu umorzenia.

Tymczasem rynek zabezpieczeń domowych eksploduje. The najlepsze kamery bezpieczeństwa w domu nadal wprowadzać innowacje dzięki nowym funkcjom, podczas gdy liczba systemy bezpieczeństwa w domu na rynku rośnie.

Oto treść e-maila od firmy Lowes zatytułowanego „Ważna aktualizacja dotycząca wyłączenia Iris”, otrzymanego dzisiaj przez redaktora Digital Trends:

Drogi Kliencie Iris:

Jako ceniony klient chcieliśmy przekazać ważną aktualizację dotyczącą Iris. Podjęliśmy decyzję o zamknięciu platformy inteligentnego domu Iris i powiązanych usług ze skutkiem od 31 marca 2019 r. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować, i zobowiązujemy się zapewnić zasoby i wsparcie potrzebne podczas przejścia na porównywalne produkty inteligentnego domu.

Ten e-mail zawiera ważne informacje na temat procesu i zasobów dostępnych dla klientów Iris. Prosimy nie przynosić podłączonych urządzeń Iris z powrotem do sklepu Lowe’s.

• Stworzyliśmy proces realizacji transakcji online, który umożliwi klientom posiadającym kwalifikujące się, podłączone urządzenia Iris otrzymanie karty przedpłaconej Visa, która ułatwi migrację na inną platformę inteligentnego domu.

• Po zalogowaniu się do Iris zostaniesz poproszony o dokończenie procesu realizacji za pomocą dostosowanego narzędzia online. Będziesz także mieć dostęp do dodatkowych informacji, takich jak status realizacji i artykuły pomocy.

• Wszyscy klienci Iris muszą dokończyć proces realizacji za pośrednictwem aplikacji Iris lub pod adresem home.irisbylowes.com/redemption do 31 marca 2019 r.

• Proces online to jedyny sposób, w jaki możesz otrzymać wymianę na już podłączone przedmioty Iris. Prosimy nie przynosić połączonych elementów z powrotem do sklepu.

• Klienci mogą zwrócić wszystkie produkty Iris zakupione w ciągu ostatnich 90 dni, z którymi nie są połączone platformę Iris zgodnie z normalną polityką zwrotów firmy Lowe (zobacz paragon firmy Lowe, aby zapoznać się z Polityką zwrotów firmy Lowe). Detale).

• Niektórzy klienci mogą uznać, że wartość wykupu przekracza kwotę należną zgodnie z Polityką zwrotów Lowe.

• Wiele urządzeń używanych z Iris jest kompatybilnych z innymi platformami inteligentnego domu. Na przykład SmartThings jest platformą porównywalną z Iris i aby ułatwić przejście, zespół pomocy technicznej SmartThings jest gotowy pomóc Ci w procesie migracji.

• Niektóre urządzenia niekompatybilne z innymi platformami inteligentnego domu kwalifikują się do wykorzystania.

Aby dowiedzieć się więcej o zamknięciu platformy Iris, przeczytaj więcej tutaj.

Zaktualizowano 1 lutego 2019 r. w celu uwzględnienia oświadczenia rzecznika Lowe’a.

Zalecenia redaktorów

• 6 inteligentnych urządzeń domowych, które mogą zaoszczędzić setki rocznie
• Najlepsze urządzenia inteligentnego domu na rok 2023
• Jak skonfigurować inteligentny dom dla początkujących
• Aqara wprowadza na rynek inteligentny zamek U100 z pełną obsługą Apple HomeKit
• Aleksa vs. HomeKit: która platforma inteligentnego domu jest najlepsza?

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.