Dotarcie do obsługi klienta w niektórych firmach może być wyzwaniem.
Źródło obrazu: Obrazy Comstock / Obrazy Comstock / Getty
Jeśli kiedykolwiek próbowałeś skontaktować się z America Online w celu uzyskania pomocy technicznej, zdajesz sobie sprawę, jak frustrujące może być to doświadczenie. Wsparcie zapewniane przez AOL jest dostępne tylko dla płatnych członków, a wsparcie online nie jest dostępne dla członków z najtańszymi planami. Może to utrudnić otrzymanie pomocy technicznej dla programu poczty internetowej, witryny internetowej lub programów firmy AOL.
Krok 1
Odwiedź stronę pomocy utworzoną przez firmę AOL (patrz łącze w sekcji Zasoby). Ta strona pozwoli Ci znaleźć rozwiązania problemów, które masz z oprogramowaniem. Zawiera artykuły, które pomogą Ci w korzystaniu z wiadomości błyskawicznych, poczty e-mail, zabezpieczeń, dostępu do telefonu komórkowego, radia AOL i filmów.
Wideo dnia
Krok 2
Kliknij łącze na dole strony pomocy AOL z napisem „Skontaktuj się z nami”, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu na stronie pomocy AOL.
Krok 3
Czatowanie z osobą na żywo jest możliwe, jeśli masz jeden ze średnich lub premium planów członkostwa w AOL, w tym AOL Basic Dial-Up lub AOL High-Speed Essentials. Oba oferują wsparcie techniczne 24/7 za pomocą łącza do czatu lub za pośrednictwem oprogramowania AOL za pomocą łącza obsługi klienta na pasku narzędzi. Usługa AOL Dial-Up Advantage obejmuje również tę opcję pomocy, ale bezpłatne i tańsze konta nie zapewniają dostępu do obsługi klienta online na żywo.
Krok 4
Zadzwoń do pracownika pomocy technicznej AOL pod numer (800) 827-3338. Należy pamiętać, że tylko płacący członkowie AOL mogą uzyskać dostęp do tej bezpłatnej linii pomocy technicznej. Zautomatyzowana usługa poprosi o nazwę użytkownika i potwierdzi, że jesteś płatnym członkiem, zanim zaoferuje Ci pomoc techniczną.
Ostrzeżenie
AOL nie ma opublikowanego adresu e-mail do obsługi klienta. Twoje jedyne opcje to pomoc na żywo lub linie telefoniczne.
