Pod koniec 2017 roku Apple przyznało się do tego spowalnianie starszych iPhone'ów aby wydłużyć żywotność baterii i ustabilizować wydajność. Klienci byli zdenerwowani brakiem przejrzystości Apple w tej kwestii, a firma przeprosiła, oferując wymianę baterii za obniżoną opłatą.
Jednak Apple powiedział później, że jeśli wykryje jakiekolwiek uszkodzenie telefonu, które mogłoby utrudnić proces wymiany, będzie musiał dokonać niezbędnych napraw – i pobrać za nie opłatę – zanim będzie mógł zamontować baterię. Choć może to brzmieć rozsądnie, firmę szybko oskarżono o zbyt surowe wdrażanie warunków usługę wymiany, a niektórzy właściciele iPhone'a twierdzą, że są proszeni o zapłatę dużych sum pieniędzy bez pożytku powód. Próbując uspokoić tych ludzi, Apple oferuje Kredyt 50 dolarów osobom, które zapłaciły za „pogwarancyjną wymianę baterii w urządzeniach iPhone 6 lub nowszych w okresie od 1 stycznia 2017 r. do 28 grudnia 2017 r.”.
Polecane filmy
Kredyt zostanie przyznany w formie elektronicznego przelewu środków lub uznania karty użytej do zapłaty
proces wymiany baterii. Pamiętaj jednak, że aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz kupić baterię zamienną w autoryzowanym serwisie Apple. Osoby objęte tym rabatem powinny otrzymać e-maile od Apple w okresie od 23 maja do 27 lipca zawierające dalsze instrukcje dotyczące uzyskania kredytu. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, ale uważasz, że to pomyłka, koniecznie skontaktuj się z firmą Apple do końca roku i przedstawij dowód wykonania usługi w autoryzowanym punkcie serwisowym Apple.Powiązany
- Jak pozbyć się cudzego identyfikatora Apple ID na swoim iPhonie
- Dlaczego nie możesz korzystać z Apple Pay w Walmart
- Masz iPhone'a, iPada lub Apple Watch? Musisz go zaktualizować już teraz
Wcześniej śledztwo prowadzone przez BBC ujawnił szereg historii właścicieli iPhone'ów mieszkających w Wielkiej Brytanii, którzy twierdzili, że Apple uważa je za „niepotrzebne”. usterek” w swoich telefonach, a firma odmówiła wymiany baterii, jeśli nie zapłaciła za naprawę Pierwszy.
W Wielkiej Brytanii Apple obniżył opłatę za nową baterię z 79 funtów (107 dolarów) do 25 funtów (34 dolarów) do końca 2018 roku.
Josh Landsburgh powiedział BBC, że uważa, że Apple potraktował go niesprawiedliwie. Landsburgh powiedział, że odesłał swojego iPhone'a po nową baterię, ale chwilę później otrzymał od firmy e-mail, w którym wskazano na małe wgniecenie na krawędzi telefonu. Gigant technologiczny powiedział, że będzie musiał zapłacić 200 funtów (270 dolarów), aby naprawić wgniecenie, zanim będzie mógł wymienić baterię po obniżonej cenie.
Landsburgh odmówił zapłaty i bez żadnych problemów zlecił lokalną wymianę akumulatora. Działanie to oznaczało jednak unieważnienie gwarancji Apple.
„Próbują odzyskać zaufanie, a potem zwracają się do ciebie z informacją: «Daj nam więcej pieniędzy, niż początkowo planowałeś»” – powiedział BBC.
Błąd telefonu?
Inny klient, David Bowler, powiedział, że Apple znalazł usterkę wewnątrz jego telefon — z głośnikiem i mikrofonem — i powiedział mu, że będzie musiał zapłacić 250 funtów (340 dolarów), aby rozwiązać problem, zanim będzie można zamontować nową baterię. Bowler upierał się, że z jego telefonem nie dzieje się nic złego, co potwierdziła BBC, wysyłając telefon do niezależnego specjalisty ds. napraw.
Na swojej stronie internetowej, Apple stwierdza: „Jeśli Twój iPhone ma jakiekolwiek uszkodzenia utrudniające wymianę baterii, takie jak pęknięty ekran, problem ten będzie musiał zostać rozwiązany przed wymiana baterii." Jednak badacze BBC sugerują, że w niektórych przypadkach usterka telefonu – jeśli w ogóle występuje – nie ma widocznego wpływu na procedury wymiany baterii oraz że w świetle kontrowersji, które stały się przyczyną zniżki Apple na ofertę, firma powinna być skłonna rozwiązać tę kwestię w sposób bardziej korzystny sposób.
O ile oczywiście niedopuszczalne byłoby, gdyby firma „nadrabiała” wady telefonem, o tyle byłoby tak samo dotyczące tego, czy pobierał od klientów opłaty za naprawy, które nie były całkowicie konieczne w celu wymiany bateria. Ponieważ dochodzenie BBC zostało właśnie wyemitowane w programie poświęconym tematyce konsumenckiej, tak się stanie ciekawe, czy w wyniku zamieszania pojawią się podobne twierdzenia wśród innych osób, które poprosiły o nowy iPhone bateria.
Problem z baterią
Pod koniec ubiegłego roku Apple przyznał się do spowalniania starych iPhone'ów. Firma twierdzi, że zrobiła to, aby wydłużyć żywotność baterii i ustabilizować wydajność telefonu, ponieważ dobrze zużyta bateria może powodować nagłe awarie aplikacji.
Wielu właścicieli iPhone'ów było zdenerwowanych, że Apple nie wyraził się jaśniej o swoich działaniach, gdy w 2016 roku zaczął ograniczać starsze iPhone'y poprzez aktualizację oprogramowania. Niektórzy oskarżali firmę o celowe – i potajemne – frustrowanie użytkowników słabiej działającymi telefonami, aby zachęcić ich do zakupu aktualizacji, co jest strategią znaną jako planowane starzenie się.
Apple upierał się, że system ma zapewniać klientom korzyści, wydłużając czas pracy baterii i zmniejszając ryzyko nagłego wyłączania się starych telefonów. Jednak wynikająca z tego reakcja skłoniła firmę do obniżenia kosztów usługi wymiany baterii w iPhone'ach – w USA z 79 do 29 dolarów – do końca 2018 roku.
Wraz z wprowadzeniem w marcu systemu iOS 11.3 firma Apple zapewniła właścicielom swoich telefonów więcej danych na temat baterii, a także opcję wyłączenia ograniczania przepustowości.
Aktualizacja 23 maja: Apple oferuje zwrot pieniędzy właścicielom, którzy zakupili baterię zastępczą.
Zalecenia redaktorów
- Z raportu wynika, że Apple może stanąć w obliczu „poważnych” niedoborów iPhone'a 15 w związku z problemami produkcyjnymi
- Instalacja istotnej aktualizacji zabezpieczeń dla urządzeń Apple zajmuje tylko kilka minut
- Mam nadzieję, że Apple wprowadzi tę funkcję Vision Pro do iPhone'a
- Apple w końcu naprawiło mój największy problem z iPhonem 14 Pro Max
- iOS 17: Apple nie dodał jednej funkcji, na którą czekałem
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
