Fałszywe recenzje produktów na stronach takich jak Amazon są w najlepszym wypadku uciążliwe, a w najgorszym wręcz niebezpieczne.
Pomimo wysiłków mających na celu rozwiązanie tego problemu, nadal stanowi on duży problem dla witryn zakupów online, dlatego zaskoczeniem jest fakt, że w tym tygodniu Federalna Komisja Handlu (FTC) osiągnęła dopiero pierwszą ugodę w postępowaniu, które kwestionowało używanie przez sprzedawcę fałszywych, płatnych Opinie.
Polecane filmy
FTC ukierunkowane Cure Encapsulations, Inc. w sprawie, w której oskarżono ją o płacenie zewnętrznej stronie internetowej za pisanie i publikowanie na Amazonie fałszywych recenzji suplementu odchudzającego Garcinia Cambogia oraz o wysuwanie bezpodstawnych twierdzeń dotyczących produktu.
Według FTC firma reklamowała i sprzedawała kapsułki „Quality Encapsulations Garcinia Cambogia Extract with HCA” na Amazon.com jako pigułkę hamującą apetyt, blokującą tłuszcz i odchudzającą.
Suplementy zawierające garcinia cambogia były przez lata w centrum wielu debat eksperci kwestionujący bezpieczeństwo i skuteczność ekstraktu owocowego w przeliczeniu na wagę strata.
FTC stwierdziła, że firma zapłaciła witrynie internetowej o nazwie amazonverifiedreviews.com za pisanie i publikowanie recenzji produktu odchudzającego dla jego produktów. na Amazonie, a także twierdziła, że zwróciła się do recenzentów o upewnienie się, że utrzyma ocenę co najmniej 4,3 gwiazdki z maksymalnej 5.
Recenzje, a także informacje wyświetlane na stronie produktu suplementu w serwisie Amazon, zostały opisane jako wygłaszanie „fałszywych i bezpodstawnych twierdzeń”, na przykład, że produkt „dosłownie BLOKUJE TŁUSZCZ Formowanie."
Rozstrzygając sprawę w tym tygodniu, FTC nałożyła grzywnę w wysokości 12,8 mln dolarów, z czego 50 000 dolarów było wymagalne natychmiast, a reszta zawieszona pod określonymi warunkami.
Ponadto firmie Cure Encapsulations nakazano skontaktować się z klientami, którzy kupili suplement i poinformować Amazon, że korzystała z fałszywych, płatnych recenzji.
Firmie nałożono również zakaz wytwarzania takich samych lub podobnych produktów, chyba że posiada „kompetentne i wiarygodne dowody naukowe” na ich skuteczność w postaci testów klinicznych na ludziach.
„Kiedy robią zakupy w Internecie, ludzie polegają na opiniach” – stwierdził w komunikacie Andrew Smith, dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC. „Kiedy firma kupuje fałszywe recenzje, aby zawyżać swoje oceny w Amazonie, szkodzi to zarówno kupującym, jak i firmom, które przestrzegają zasad”.
Czas pokaże, czy niedawne działania FTC zapoczątkowują bardziej skoordynowane wysiłki mające na celu rozwiązanie problemu fałszywych, płatnych recenzji.
Wiadomo, że Amazon podąża śladami sprzedawcy, którzy kupują fałszywe recenzje jak również firmy, które je dostarczają, ale upiera się, że „zdecydowana większość” recenzji na jej stronie jest autentyczna.
Firma powiedziała Digital Trends, że z zadowoleniem przyjmuje prace FTC w tym obszarze, dodając: „Amazon inwestuje znaczne zasoby w chroń integralność recenzji w naszym sklepie, ponieważ wiemy, że klienci cenią spostrzeżenia i doświadczenia udostępniane przez innych kupujących.”
Stwierdziła, że ma „jasne wytyczne dotyczące uczestnictwa zarówno dla recenzentów, jak i partnerów sprzedaży” i w razie potrzeby podejmuje działania przeciwko osobom, które naruszają jej zasady.
Nie jesteś pewien, czy ta bardzo pozytywna recenzja Amazona dotycząca przedmiotu, który Cię interesuje, jest fałszywa? Następnie podążaj Najważniejsze wskazówki dotyczące trendów cyfrowych dowiedzieć się.
Aktualizacja 28 lutego 2019 r.: Dodano oświadczenie Amazon.
Zalecenia redaktorów
- Amazon wdraża sztuczną inteligencję, aby podsumowywać recenzje produktów
- Amazon ściga dwie firmy rzekomo sprzedające fałszywe recenzje
- Amazon po Aukey, Mpow, pokonuje kolejną popularną firmę zajmującą się akcesoriami technologicznymi
- Amazon usuwa popularne marki akcesoriów technologicznych w związku z wyciekiem fałszywego programu recenzji
- Twitter spodziewa się kary FTC w wysokości do 250 mln dolarów za rzekome naruszenia prywatności
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
