Problemem jest „priorytetyzacja danych” T-Mobile, czyli polityka sztucznego ograniczania prędkości pobierania i wysyłania danych niektórym klientom. W 2015 roku przewoźnik przyznał się do ograniczania „najwyższych 3 procent” użytkowników danych w swoich planach nielimitowanych – tj. którzy wykorzystali więcej niż 17 GB danych w cyklu rozliczeniowym, zazwyczaj – w godzinach i w pobliżu lokalizacji sieci przeludnienie. Okazuje się, że nie do końca spełniło to zasady FCC dotyczące przejrzystości otwartego Internetu z 2010 r. – agencja oskarżyła nośnik „niewystarczającego” ujawnienia, który nie „w pełni informował” konsumentów o ograniczeniach, jakie mogą zostać na nich nałożone plany. W szczególności zarzucił T-Mobile brak określenia ilości danych, która powodowałaby ograniczanie przepustowości, sposobu ograniczanie przepustowości wpłynie na „możliwość korzystania z usługi” przez klientów oraz na stopień prędkości pobierania zredukowany.
Polecane filmy
„Klienci nie powinni zgadywać, czy tak zwane „plany bez ograniczeń” zawierają kluczowe ograniczenia, takie jak prędkość ograniczenia, limity danych i inne istotne ograniczenia” – powiedział w przemówieniu dyrektor Biura ds. egzekwowania prawa FCC, Travis LeBlanc. oświadczenie. „Kiedy dostawcy usług szerokopasmowych są dokładni, uczciwi i szczerzy w swoich reklamach i informacjach, konsumenci nie są zaskoczeni i dostają to, za co zapłacili”.
Powiązany
- T-Mobile ponownie doświadcza masowego naruszenia bezpieczeństwa danych
- Brakuje Ci nieograniczonej przestrzeni dyskowej w Zdjęciach Google? T-Mobile ma dla Ciebie ofertę
- T-Mobile kusi abonentów 500 GB przestrzeni dyskowej w chmurze Google One za 5 dolarów miesięcznie
Komisja FCC podała, że otrzymała „setki” próśb od klientów T-Mobile i Metro PCS, z których wielu skarżyło się na powolne przesyłanie strumieniowe wideo i pobieranie aplikacji przez wiele godzin każdego dnia. „Ci [abonenci]… skarżyli się… że polityka [dławienia] doprowadziła do tego, że zużyli „połowę” danych, z których chcieli korzystać” – Komisja FCC napisali: „lub że zadali sobie zbyt wiele trudu, zmieniając plany innego przewoźnika, aby ponownie zmienić operatora, mimo że czuli się przez niego wprowadzeni w błąd T Mobile."
Większość pieniędzy z rozliczenia, czyli 35 milionów dolarów, zostanie przeznaczona na wynagrodzenie. Klienci korzystający z planu nieograniczonego w T-Mobile i MetroPCS otrzymają 20% zniżki (do 20 USD) od ceny naklejki dowolnego produktu dostępnego w magazynie smartfon akcesorium, a klienci, którzy subskrybują plan Simple Choice T-Mobile lub dowolny plan transmisji danych na tabletach marki T-Mobile, automatycznie otrzymają bezpłatną aktualizację do 4 GB danych. Komisja FCC podała, że uprawnieni klienci otrzymają powiadomienie o korzyściach do 15 grudnia 2016 r.
Pozostała część osady będzie korzystać z edukacji. T-Mobile wyda co najmniej 5 milionów dolarów na „wyeliminowanie luki w zadaniach domowych w okręgach szkolnych o niskich dochodach”. Rozpoczęcie w październiku 2017 r. i kontynuowanie przez okres w ciągu najbliższych czterech lat udostępni bezpłatnie tablety, smartfony i plany transmisji danych komórkowych 5000 studentów i ich rodzin na kwartał akademicki, czyli 80 000 całkowity.
W tweecie dyrektor generalny T-Mobile, John Legere, nazwał transakcję „dobrym” ugodą. „T-Mobile wierzy, że więcej informacji jest najlepsze dla klientów” – napisał. „Cieszymy się, że dzięki temu rozwiązaniu mogliśmy również pomóc szkołom”.
Oprócz rozliczenia pieniężnego T-Mobile zobowiązał się do aktualizacji ujawnień dotyczących planów T-Mobile i MetroPCS oraz „jasno i wyraźnie” ujawniając swoją politykę ograniczania emisji reklam cyfrowych, broszur i innych materiałów promocyjnych materiały. Zobowiązała się również do zaprzestania oznaczania planów zawierających nieprzejrzyste zasady ograniczania przepustowości jako „nieograniczone” i obiecała, że nie będzie błędnie przedstawiać swoich planów nieograniczonych wydajności i stwierdził, że zapewni abonentom „bezpośrednie” i „indywidualne” powiadomienia, gdy wykorzystanie przez nich danych zbliży się do progu, który prawdopodobnie wyzwalanie dławienia.
To nie pierwszy raz, kiedy nieograniczona oferta przewoźnika jest przedmiotem kontroli FCC. W zeszłym roku agencja nałożyła karę w wysokości 100 milionów dolarów na AT&T z tego samego powodu.
Zalecenia redaktorów
- Najnowsze plany T-Mobile są ekscytujące dla nowych (i starych) klientów
- T-Mobile świętuje milion klientów korzystających z domowego Internetu 5G
- T-Mobile zgadza się zapłacić duże pieniądze za zeszłoroczną awarię 911
- T-Mobile twierdzi, że niedawnym cyberatakiem dotkniętych zostało 48 milionów ludzi
- T-Mobile potwierdza włamanie, bada, czy dane klientów zostały skradzione
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
