To musi być naprawdę wstrząsające przeżycie, jeśli musisz skontaktować się ze służbami ratowniczymi, a połączenie pod numer 911 nie zostaje nawiązane, ale to właśnie przydarzyło się tysiącom klientów T-Mobile w USA w ciągu 12 godzin 15 czerwca, 2020.
W wyniku alarmującego incydentu operator sieci bezprzewodowej zgodził się w tym tygodniu zapłacić 19,5 miliona dolarów w ramach ugody z Federalną Komisją Łączności (FCC).
Polecane filmy
Według raportu FCC zeszłoroczna ogólnokrajowa awaria numeru 911 spowodowała „całkowitą awarię” ponad 23 000 połączeń alarmowych.
Początkową przyczynę przestoju uznano za „krótką awarię dzierżawionego łącza światłowodowego w sieci T-Mobile” – podała FCC. dodając: „Awaria ujawniła, i została spotęgowana, tymczasową wadę routingu w jednej lokalizacji oraz dwie wcześniej niewykryte wady w usługach stron trzecich oprogramowanie. Na przywrócenie miała również wpływ tymczasowa awaria zdalnego dostępu do dotkniętego połączenia transportowego.
W szeroko komentowanym oświadczeniu na temat rozliczenia z FCC, które miało miejsce w tym tygodniu, T-Mobile stwierdził, że tak się stało poprawiła niezawodność swoich systemów alarmowych, aby zapewnić klientom dostępność numeru 911 w dowolnym momencie potrzebne.
„Rozumiemy, jak ważna jest niezawodna łączność dla zapewnienia bezpieczeństwa publicznego, i bardzo poważnie podchodzimy do tej odpowiedzialności” – stwierdził T-Mobile w oświadczeniu. „Wbudowaliśmy odporność w nasze systemy alarmowe, aby mieć pewność, że nasze elementy 911 będą dostępne, gdy będą potrzebne. Była to krótkotrwała, izolowana awaria i natychmiast podjęliśmy kroki w celu dalszego ulepszenia naszej sieci, aby zapobiec występowaniu tego typu zdarzeń w przyszłości.
Firma dodała, że obecnie „odchodzi od dochodzenia FCC i w dalszym ciągu koncentruje się na bieżącej budowie naszej sieci”.
To nie pierwszy raz T Mobile klienci mieli problemy z połączeniami pod numer 911. W 2014 r. kilka awarii zablokowało usługę łącznie na trzy godziny. Przewoźnik zgodził się zapłacić FCC 17,5 miliona dolarów w celu rozstrzygnięcia sprawy.
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
