Ulepsz strategię mediów społecznościowych swojej firmy dzięki Sprout Social

Ta treść została stworzona we współpracy ze Sprout Social.

Chociaż wirusowość i ekspozycja są ważnymi kwalifikatorami każdej udanej kampanii marketingowej, sednem jest zwiększanie przychodów, lojalność klientów i rzeczywisty, wymierny wpływ na wskaźniki biznesowe. Każdego dnia liderzy mediów społecznościowych muszą wyposażać swoje zespoły w narzędzia do tworzenia i prowadzenia kampanii marketingowych, które mają wpływ na wyniki finansowe, przy jednoczesnym równoważeniu zarządzania społecznością i reputacji marki. Wszystkie te obowiązki i możliwości wymagają niekończących się innowacji dla firm i menedżerów mediów społecznościowych łącz się bezpośrednio ze swoimi klientami, aby tworzyć spersonalizowane doświadczenia, które przetrwają dłużej niż pierwsze wrażenie i zakup. Wyrafinowany ekosystem dzisiejszych mediów społecznościowych przemawia również do bardziej wyrafinowanej bazy użytkowników, z klientami mającymi wyższe oczekiwania, które stanowią zarówno wyjątkowe wyzwania, jak i niewykorzystane możliwości. Jak jednak upewnić się, że Twoje kampanie społecznościowe, doświadczenia i treści docierają do właściwych odbiorców i generują przychody? Dzięki scentralizowanej platformie, która jednoczy świat mediów społecznościowych, firmy mogą inaczej postrzegać społeczności w swojej branży i przenieść je na wyższy poziom.

Silna analiza biznesowa jest kluczem do tworzenia lub ulepszania skutecznych kampanii w niemal każdym zakresie. Po wyodrębnieniu prawdziwej, praktycznej wartości biznesowej z treści i kanałów liderzy mogą wykorzystać tę wiedzę do podejmowania decyzji, które pomogą w rozwoju firmy. Jako platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, Sprout Social udostępnia spostrzeżenia i dane z rozmów w mediach społecznościowych w centralnym, łatwa w obsłudze platforma, zwiększająca efektywność zespołu i ROI kampanii – bez poświęcania autentycznego połączenia z klientem doświadczenie. Nasza platforma usprawnia przepływ pracy w jednym miejscu, dzięki czemu Twój zespół może z łatwością ulepszyć historię Twojej marki i odpowiednio dostosuj dużą liczbę przychodzących wiadomości, relacje z klientami i zarządzanie recenzjami wyzwania. Co najważniejsze, został zaprojektowany tak, aby użytkownicy mogli sprawnie zarządzać komunikacją społecznościową. Zapewnia także liderom spokój ducha, wiedząc, że ich zespoły mają najbardziej intuicyjne możliwości wzmacniania i umacniania wiodącej pozycji firmy na rynku dzięki łatwemu w użyciu zarządzaniu mediami społecznościowymi. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, co Sprout Social może zrobić, aby pomóc Ci zoptymalizować strategię w mediach społecznościowych i lepiej komunikować się z klientami.

Zwiększanie wpływu na biznes za pomocą mediów społecznościowych

Społeczności to podstawowa część marketingu, ale odgrywają także kluczową rolę w napędzaniu całego biznesu do przodu i nadszedł czas, aby liderzy zaczęli postrzegać sprawy w ten sposób. Dzięki wszechstronnemu narzędziu do zarządzania mediami społecznościowymi, takiemu jak Sprout Social, organizacje zyskują jasny wgląd w swoich odbiorców, dając im pewność synchronizacji operacji biznesowych i wspierania doświadczeń, które zachwycają klientów na całym świecie podróż.

Automatyzacja może zwiększyć wydajność, zaoszczędzić czas i złagodzić problemy z koordynacją w zespołach zaangażowanych w kampanie w mediach społecznościowych i komunikację związaną z obsługą klienta. Oznacza to, że liderzy zawsze myślą o zrównoważeniu automatyzacji z innowacjami. W jaki sposób mogą napędzać biznes dzięki automatyzacji i wydajności, pozostawiając jednocześnie miejsce na zdobywanie spostrzeżeń, które pomogą podnieść ich markę i obecność we wszystkich funkcjach? Te spostrzeżenia zebrane w mediach społecznościowych mogą połączyć odizolowane jednostki biznesowe w dążeniu do jednego celu: obsługi klientów w celu zwiększenia przychodów.

Weź pod uwagę, że społeczna część każdej firmy nie istnieje w bańce — społecznościowe mogą wpływać na całą podróż klienta. Liderzy biznesowi muszą współpracować międzyfunkcyjnie, aby wpływać na najlepsze podejście do poprawy doświadczeń klientów za pomocą mediów społecznościowych i informować o nich. Na przykład liderzy obsługi klienta muszą współpracować z liderami marketingu w zakresie zwycięskiej strategii biznesowej, aby zasoby zespołu mogły zostać przydzielone do skutecznej interakcji z klientami. Sprout Social to wszechstronna platforma, która może zaspokoić te potrzeby, pomóc odpowiedzieć na te pytania i ułatwić strategiczne posunięcia w firmie.

Mając całościowe spojrzenie na klienta w jednym miejscu, liderzy biznesowi mogą skuteczniej wczuć się w rynek docelowy i rozwiązywać problemy istotne dla swoich klientów. Sprout Social zapewnia zespołom widok z lotu ptaka, dzięki czemu mogą skutecznie zarządzać wszystkimi aspektami kontaktu z klientami w jednym miejscu. Liderzy mogą dobrze wykorzystać te informacje, aby podejmować bardziej świadome decyzje, wyznaczać kierunki, analizować wyniki i budować silne relacje z klientami.

Zarządzanie całym doświadczeniem w Sprout

Zautomatyzuj i usprawnij swoje kampanie społecznościowe

Zaufany przez ponad 30 000 światowej klasy marek, takich jak Shopify, UNICEF, Subaru, Columbia i inne, Sprout obsługuje organizacje, które postrzegają społeczności jako kluczową część swojej strategii biznesowej. Platforma umożliwia marketerom zautomatyzowanie zarządzania kampaniami w mediach społecznościowych i dostarczanie angażujących treści, które przemawiają do odbiorców. Rozwiązania w zakresie obsługi klienta pozwalają na usprawnienie kanałów wsparcia, które generują wyższe oceny satysfakcji i lojalności. Co więcej, informacje uzyskane za pośrednictwem platformy sprzyjają przejrzystości, inteligentniejszym strategiom biznesowym i silniejszym kanałom dystrybucji dla organizacji wyrafinowanych społecznie.

Śledź i zarządzaj wszystkimi profilami społecznościowymi w jednym miejscu

Aby przedstawić bardziej szczegółowy przykład oferty Sprout Social, poziom Professional — zaczynający się od 399 USD za pierwszego użytkownika na miesięcznie i 299 USD za dodatkowego użytkownika — zapewnia dostęp do nieograniczonej liczby profili społecznościowych i zestaw narzędzi do zarządzania ich. Organizacje otrzymają:

• Uniwersalna, inteligentna skrzynka odbiorcza do zarządzania komunikacją społecznościową
• Opcje publikowania, planowania, kolejkowania i wersji roboczych postów
• Kalendarz treści społecznościowych umożliwiający śledzenie zaangażowania, profili, słów kluczowych i lokalizacji
• Integracje z CRM, social commerce, narzędziami pomocy technicznej i stosami martech
• Wnioski z zaawansowanych danych odsłuchowych
• Dostęp do narzędzi tworzących niestandardowe przepływy pracy dla wielu osób zatwierdzających i kroków
• Możliwość analizowania trendów i standaryzacji raportowania w sieciach społecznościowych

Sprout regularnie udostępnia nowe funkcje, aby pomóc liderom biznesowym dotrzymać kroku stale zmieniającym się piaskom dzisiejszego krajobrazu społecznego.

Rozpocznij bezpłatnie korzystanie ze Spout Social

Przekonaj się sam, wypróbowując Sprout Social za darmo dzięki 30-dniowemu okresowi próbnemu. Aby zarejestrować się i przetestować platformę pod kątem swoich potrzeb, nie jest wymagana karta kredytowa. Gdy już poznasz możliwości tej platformy, możesz wybrać jeden z czterech poziomów – Standardowy, Profesjonalny, Zaawansowany i Enterprise – które oferują dostęp do od pięciu do 10 profili społecznościowych. Skorzystaj z okazji i przekonaj się, w jaki sposób Sprout Social może zapewnić Ci dane potrzebne do optymalizacji zarządzania mediami społecznościowymi i poprawy doświadczeń klientów.

Zalecenia redaktorów

• Menedżerowie ds. rekrutacji muszą to zobaczyć: wskazówki, jak zatrudnić najlepsze talenty w swojej branży
• Czas wykazać się kreatywnością: dzięki tej ofercie uzyskasz nawet 20% rabatu na oprogramowanie Autodesk
• To narzędzie może poważnie pomóc w rozwoju małej firmy
• Przenośna elektrownia Growatt VITA 550 ładuje wszystkie Twoje urządzenia w drodze
• Zmodernizuj swój internet na rok 2023 dzięki tej ofercie rejestracji w Verizon Fios

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.