Line chce stworzyć uroczą sztuczną inteligencję, z którą chcesz żyć

Niezależnie od tego, czy chodzi o roboty, smartfony, sztuczną inteligencję czy produkty audio premium, Japonia zawsze była w centrum wszelkich rozmów na temat technologii. Niedawno spędziliśmy kilka tygodni w Tokio, odkrywając nie tylko to, co tworzą niektóre z największych nazwisk w dziedzinie nowych technologii, ale także to, co wykorzystują Skorzystaj z ekscytującej lokalizacji, aby przetestować najlepsze aparaty w smartfonach i odkryć urok popularnej turystyki technologicznej miejsca docelowe. Koniecznie sprawdź inne wpisy z naszej serii „Współczesna Japonia”.

Jesienią 2011 r. Linia znalazł się dokładnie we właściwym miejscu o właściwym czasie. Apple iPhone 4S został po raz pierwszy wprowadzony na rynek u wszystkich głównych operatorów w Japonii, a codziennie przybywały ekscytujące smartfony z Androidem, aby rzucić mu wyzwanie. Smartfony stawały się niezwykle popularne i chociaż Line była raczkującą firmą – posiadała wypuściło kilkanaście innych aplikacji z ograniczonym sukcesem — populacja korzystająca ze smartfonów chciała aplikacja do przesyłania wiadomości. To była linia, która w ciągu zaledwie trzech miesięcy przyjęła się w bardzo dużym stopniu.

Japonia – podobnie jak reszta świata – stoi u progu kolejnej rewolucji technicznej, tym razem z udziałem sztucznej inteligencji. W ciągu ostatnich siedmiu miesięcy Line opracowała swoje własną sztuczną inteligencję o nazwie Clovai może mieć taki sam wpływ na przyjęcie sztucznej inteligencji w Japonii, jak sześć lat temu w przypadku przesyłania wiadomości. Podczas gdy inne firmy skupiają się na wykorzystaniu sztucznej inteligencji w naszych domach jako kontrolera lub asystenta aktywowanego głosem, wizją Line jest stworzenie sztucznej inteligencji, która pasuje również do naszego życia jako towarzysz na co dzień.

Odwiedziliśmy nowe biura Line w Tokio, aby dowiedzieć się więcej o ambicjach tej firmy w zakresie sztucznej inteligencji i zrozumieć, jaki wpływ może ona mieć na sposób, w jaki postrzegamy systemy sztucznej inteligencji i wchodzimy w interakcję z nimi.

Co to jest linia?

Linia jako aplikacja do przesyłania wiadomości nie jest dobrze znana poza czterema największymi rynkami: Japonią, Tajlandią, Indonezją i Tajwanem. Ale tam, gdzie używana jest linia, jest ona używana często. Jego nazwa stała się organicznie czasownikiem. W ten sam sposób, w jaki wyszukujemy coś w Internecie, „Wysłanie do znajomego” to popularne wyrażenie oznaczające, że wyślesz mu wiadomość.

Andy Boxall/Trendy cyfrowe

Jeśli nie znasz aplikacji do przesyłania wiadomości, być może ją znasz Przyjaciele linii, urocze postacie firmy. Najbardziej znane są niedźwiedź Brown, pisklę Sally i królik Cony, ale jest ich znacznie więcej. Każdy z nich ma swoją własną, charakterystyczną osobowość i przeplatającą się historię, a to jest ważne, ponieważ stanie się istotne później. Jeśli mieszkasz w Nowym Jorku, Sklep Linia Przyjaciół to miejsce, w którym można się z nimi wszystkimi zapoznać. Zostało otwarte niedawno i w pierwszym tygodniu przyciągnęło 300 000 gości. Line słynie również z pionierskich naklejek, które można udostępniać w aplikacjach, które od tego czasu zostały przyjęte przez komunikator facebookowy, Ggoogle Allo, WeChat, i inni.

Linia jest szeroko przywoływana w japońskiej kulturze popularnej. Była to aplikacja używana przez dwójkę głównych bohaterów „Twoje imię”, film anime, który w tym roku zyskał międzynarodowe uznanie. Jest to powszechny widok w anime i mandze, pojawia się także w głównych programach telewizyjnych, a nawet w tekstach piosenek.

Linia i sztuczna inteligencja

Choć jego wszechobecność w Japonii i innych krajach azjatyckich jest jasna, wyzwaniem jest zachęcenie dużej liczby osób do korzystania z niego gdzie indziej. Ale włamanie się do nowych, dużych krajów nie jest obecnie przedmiotem zainteresowania Line– twierdzi dyrektor generalny Takeshi Idezawa. Zamiast tego ma nadzieję, że ponownie uda się znaleźć odpowiedni moment na kolejny ważny przełom technologiczny.

„Zamiast koncentrować się obecnie na ekspansji geograficznej, myślimy o sztucznej inteligencji” – Idezawa powiedziała Digital Trends. „Zawsze zwracaliśmy uwagę na to, co będzie dalej, i uważamy, że kolejnym dużym ruchem będzie sztuczna inteligencja”.

To myślenie doprowadziło do stworzenia Clovy, sztucznie inteligentnej asystentki Line, oraz Głośnik Wave, na którym Clova działa. Zaledwie siedem miesięcy temu Clova była budowana od podstaw, łącznie z oprogramowaniem, sprzętem i strukturą dowodzenia, tworząc pierwszą na świecie sztuczną inteligencję mówiącą po japońsku. Line ma wielkie plany wobec Clovy i nie ograniczają się one do sztucznej inteligencji żyjącej na podstawowym głośniku, włączania i wyłączania świateł czy sprawdzania prognozy pogody.

Tworzenie sztucznej inteligencji od podstaw

Większość używanych obecnie systemów sztucznej inteligencji mówi po angielsku lub zaczynała w ten sposób. Clova rozpoczęła życie, mówiąc po japońsku, co wiązało się z pewnymi wyjątkowymi wyzwaniami. Opowiedział nam o nich dyrektor ds. strategii i marketingu Line, Jun Masuda.

„Gdybyśmy mogli kupić istniejącą bazę sztucznej inteligencji, byłoby miło” – zaśmiał się. „Ale żaden nie był dostępny, więc zbudowaliśmy wszystko”.

Opisując to jako „trudną misję”, wyjaśnił główne elementy sztucznej inteligencji — rozpoznawanie głosu, rozumienie języka i synteza głosu – różnią się zasadniczo, gdy język taki nie jest Język angielski.

Andy Boxall/Trendy cyfrowe

„W języku angielskim czasownik pojawia się jako pierwszy, aby wyjaśnić, jakie jest polecenie, ale w japońskim czasownik pojawia się na końcu” – powiedział. „Zatem przetwarzanie poleceń jest zupełnie inne”.

Oznacza to, że asystent języka angielskiego od razu wie, jakich umiejętności będzie potrzebować. Powiedz na przykład „Odtwórz mi jakąś muzykę”, a sztuczna inteligencja od razu wie, że będzie musiała skorzystać z odtwarzacza audio, i nasłuchuje żądanego wykonawcy lub utworu. W języku japońskim struktura jest odwrócona, co oznacza, że ​​wykonawca i piosenka stoją przed poleceniem odtwarzania. Dlatego japońska sztuczna inteligencja może zawęzić opcje tylko do końca zdania, ponieważ pytanie może dotyczyć prośby o informacje o artyście, a nie o odtworzenie utworu.

Jak wpływa to na sposób, w jaki Clova nasłuchuje poleceń? Słowo budzące Clovę to po prostu jej nazwa, a kiedy Clova zacznie słuchać, Clova przyjmie założenia dotyczące nadchodzącego polecenia na podstawie tego, co powiesz. Będzie się także uczyć na podstawie poprzednich poleceń. Na przykład, jeśli wielokrotnie poprosisz o odsłuchanie utworów określonego artysty, Clova nada temu poleceniu priorytet w przyszłości, aby poprawić szybkość i jakość. Ale jest coraz trudniej.

„Istnieje wiele różnych sposobów wyrażania siebie po japońsku” – kontynuował Masuda. „Mamy zwykłe znaki, a także znaki służące do wyrażania angielskich słów w języku japońskim, a także znaki kanji, które są zaadaptowane ze znaków chińskich. Wszystkie muszą zostać przetworzone przez sztuczną inteligencję w celu syntezy i zrozumienia.

Kanji stwarza szczególny problem, ponieważ każdy znak może mieć wiele znaczeń, a nawet ludzie nie są pewni, jak można je odczytać. Stworzenie działającej sztucznej inteligencji w mniej niż rok przy takich wyzwaniach wydaje się monumentalnym osiągnięciem.

Partner, a nie pracownik

Asystent AI, który może z Tobą wchodzić w interakcję werbalną, to dopiero początek. Jak sprawić, żeby ludzie rzeczywiście z nim rozmawiali? W końcu większość ludzi jest przyzwyczajona do dotykania interfejsów i tak jest denerwuje się rozmową z urządzeniami. Masuda wierzy, że sterowanie głosowe wkrótce stanie się normą.

„To najbardziej naturalny sposób wydawania poleceń” – powiedział. „W ciągu najbliższych 10 lat wkroczymy w znacznie wygodniejszą erę, w której relacje między ludźmi a komputerami staną się znacznie bardziej naturalne. Sprzęt, nad którym pracujemy, wtapia się w codzienne życie ludzi. AI zmierza w dwóch kierunkach. Jeden jest jak pilot, a drugi bardziej jak partner, który z tobą rozmawia.”

Line chce, aby ludzie używali Clovy we wszystkich sytuacjach. Został zaprojektowany tak, aby prowadzić ciągłe, naturalne rozmowy, więc nie ma potrzeby mówić „Clova” przed każdą interakcją; ale oznacza to również, że Clova potrzebuje charakteru i uroku. Jeśli jest jedna rzecz, którą już wiemy o Line, dzięki Brownowi i jego ekipie, to to, że w pełni rozumie, jak tworzyć sympatyczne i wiarygodne postacie, które ludzie uwielbiają. Kiedy powstawała Clova, zespół napisał cały profil, zawierający wszystko, skąd się urodziła najsilniejsze umiejętności, ulubioną muzykę i wykształcenie, a także cechy osobowości i sposób, w jaki wchodzi w interakcje przyjaciele. Line już wie, kim jest Clova.

Według Line, jeśli pojawi się sytuacja, w której istnieją dwie możliwości, wybierana jest ta, w której ludzie najprawdopodobniej się zakochają. Opisując urocze, ciekawe produkty, Masuda nawiązał do nich Robotyczny pies Sony Aibo jako przykład. Normalnie wyglądający Głośnik falowy jest początkiem i kolejne produkty Clova będzie wyglądać jak słynne postacie Browna i Sally z Line, co stopniowo sprawi, że Clova stanie się bardziej rozpoznawalna.

Jest to jednak partnerstwo Line z Skrzynka bramowa gdzie sprawy przybierają obrót science-fiction. Aby życie z cyfrowym dziełem stało się rzeczywistością, firma Gatebox opracowała holograficzną postać AI. Łącząc te dwa systemy, Line ma nadzieję osiągnąć szerszą akceptację dla cyfrowych, sztucznie inteligentnych dzieł.

„Inni w branży tworzą ogólnego, bardziej skalowalnego asystenta, więc jest on prosty” – powiedział. „Ale chcemy używać postaci, aby budować sympatię ludzi do urządzenia. To zajmie więcej czasu, ale jest zgodne z misją naszej firmy, czyli „zmniejszaniem dystansu”. Nie wystarczy tylko łączyć ludzi”.

Line zbudowała architekturę Clova w sposób, który pozwala innym typom postaci znajdować się na szczycie, a nadchodzą zarówno zestawy programistyczne, jak i sprzętowe. Nowa generacja cyfrowych towarzyszy Gatebox, a nawet robotycznych towarzyszy, takich jak Aibo, jest kusząco realną możliwością. Masuda uważa, że ​​pojawienie się czegoś takiego jak Gatebox zajmie kilka lat, uważa jednak, że życie ze sztuczną inteligencją jest w ten sposób nieuniknione, szczególnie w Japonii, gdzie postacie, z ukochane lokalne maskotki do wirtualnej gwiazdy popu Hatsune Miku, są powszechnie akceptowane.

„Ważna jest nie tylko technologia” – powiedział Masuda. „Kluczem jest to, w jaki sposób można wprowadzić ten nowy trend w życie ludzi i jakie doświadczenie użytkownika jest do tego potrzebne”.

Czas jest wszystkim

Dyrektor generalny Idezawa wie, że Line ma do czynienia z poważną konkurencją w dziedzinie sztucznej inteligencji, między innymi dlatego w październiku, ogłosiło Google Strona główna Google dla Japonii. Line była świadoma zamiaru Google wypuszczenia japońskiej wersji Asystenta i ciężko pracowała, aby wypuścić Clovę wcześniej. Idezawa wierzy w znaczenie doskonałego wyczucia czasu i nie ma wątpliwości, że Line zrobiła to dokładnie w 2011 roku. Czy można to powtórzyć z Clovą? Kierunek, w jakim zmierza, jest tym, o którym mówi kilka innych osób, i potencjalnie daje mu kluczową przewagę nad największymi i najbardziej ekscytującymi trendami technologicznymi, jakie widzieliśmy od lat.

Japonia jest priorytetem Line dla Clova, a następnie inne kraje, w których jest dobrze znana; jednakże Clova jest tworzona z myślą o obsłudze języka angielskiego w przyszłości. Nie ma jednak harmonogramu, kiedy to nastąpi.

Zalecenia redaktorów

• Zarabiam na recenzowaniu telefonów – oto 10 aplikacji, bez których nie mogę żyć
• Dzięki sztucznej inteligencji Lightroom może teraz zwiększyć rozdzielczość zdjęć RAW
• Przyjazna sztuczna inteligencja Xiaoice firmy Microsoft może dowiedzieć się, czego chcesz — zanim zapytasz