Royal Caribbean wykorzystuje AR i VR do wizualizacji powstającego nowego kurortu

Kiedy statki Royal Caribbean dokują o godz Coco Cay, prywatną wyspę firmy na Bahamach, gości powita Daredevil’s Peak – 55-metrowa zjeżdżalnia wodna, rzekomo najwyższa w Ameryce Północnej. Wokół tej atrakcji znajduje się park wodny Thrill, który szczyci się większą liczbą zjeżdżalni niż jakikolwiek inny na Karaibach, a także basenem ze sztucznymi falami. W innym miejscu wyspy znajduje się tyrolka o długości 500 metrów i unosząca się 50 stóp nad ziemią, a lot balonem z helem zapewnia spektakularny widok 360 stopni. Dla mniej żądnych przygód przygotowano mnóstwo basenów, plaż, zajęć sportowych, barów i kabin plażowych, które zapewnią im rozrywkę.

Część nowości Royal Caribbean Kolekcja Perfect Day Island, CocoCay ma być zabawną i niezapomnianą jednodniową wycieczką wzdłuż trasy statku.

„Wiemy, że kierunki podróży są naprawdę ważne” – powiedział Michael Bayley, prezes i dyrektor generalny Royal Caribbean International, podczas przemówienia inauguracyjnego firmy Perfect Day. „To kluczowy element wakacyjnych wrażeń; odgrywa bardzo ważną rolę w podejmowaniu decyzji przez ludzi wyjeżdżających na wakacje”.

Ale jest tylko jeden problem: udogodnienia, które właśnie opisaliśmy, jeszcze w pełni nie istnieją.

Firma wydaje ponad 200 milionów dolarów na modernizację istniejących obiektów na wyspie, która rozpoczęła się kilka miesięcy temu i będzie odbywać się etapami, a ich kulminacją będzie Coco Beach Club, atrakcja z pierwszym zbiornikiem wodnym na Bahamach kabiny. Transformacja CocoCay, będąca częścią wielomiliardowej kampanii modernizacyjnej, która obejmuje: Inwestycja za 900 milionów dolarów na 10 nowych statkach w ciągu najbliższych czterech lat, jest pierwszym z wielu prywatnych kurortów Perfect Day rozsianych po wodach Azji, Australii i Karaibów.

„Staraliśmy się stworzyć doświadczenie dnia w oparciu o ogromną liczbę opinii klientów, które naszym zdaniem zapewni „idealny dzień”” – powiedziała Bayley.

Choć na papierze wszystko brzmi świetnie, trudniej jest sprzedać, gdy nic nie jest gotowe (większość obiektów zostanie ukończona dopiero w 2019 r.). Dlatego też podczas inauguracji poświęconej technologii firma Royal Caribbean wykorzystała rzeczywistość rozszerzoną i wirtualną symuluj, jak „czułaby się” przekształcona wyspa, a wszystko to w budynku przy South Street w Nowym Jorku Port morski.

Królewskie Karaiby są technologia nie jest obca. Podobnie jak wiele innych firm w branży rejsów wycieczkowych, firma przekształca swoje statki w zaawansowane technologicznie jednostki o dużej liczbie połączeń. Zwraca się także w stronę technologii w celach marketingowych. Przy okazji premiery Perfect Day firma Royal Caribbean zastosowała skomplikowaną konfigurację do tworzenia wrażeń AR i VR. Czujniki rozmieszczone w całej ogromnej przestrzeni — podzielone na „portale” odpowiadające obszarom, które to zrobią zostać utworzony na CocoCay — wchodzić w interakcję z odbiornikami podłączonymi do iPadów Apple, które były wręczane każdemu gość. Na przykład po wejściu na Szczyt Daredevila możesz podnieść iPada i obrócić go, aby zobaczyć, jak wysoka jest zjeżdżalnia wodna. Możesz też wejść do Oasis Lagoon i zobaczyć, jaki będzie największy basen ze słodką wodą na Karaibach.

„Uważaliśmy, że rzeczywistość rozszerzona to najlepszy sposób na transport ludzi z Dolnego Manhattanu do Manhattanu Bahamy, ale Bahamy za rok” – powiedział Jim Berra, dyrektor ds. marketingu Royal Caribbean Trendy cyfrowe. „Wiele osób może wejść w to doświadczenie i poczuć skalę, wykończenia, akcenty, roślinność, nawigacja — naprawdę zanurz się we wszystkich elementach tworzących wyspę Perfect Day to wyjątkowe.”

Z kolei w rogu Royal Caribbean wykorzystało technologię VR do symulacji „W górę, w górę i w górę” — 3,5-minutowego lotu balonem z helem który wznosi się na wysokość 450 stóp, zapewniając wspaniałe wrażenia przypominające taras widokowy – przy użyciu komputera zestawy słuchawkowe (HTC Vive) i stereo słuchawki. Gdy już znajdziesz się „w powietrzu”, będziesz mógł zobaczyć całą wyspę, morze i wyspy za nią lub przynajmniej wirtualną wersję wyspy. Ale hej, przynajmniej jedzenie i napoje są prawdziwe.

Oczywiście mogłeś wziąć w nim udział tylko, jeśli byłeś zaproszonym gościem na wydarzenie inaugurujące. Chociaż treści promocyjne można oglądać na stronie internetowej Royal Caribbean, brakuje im wciągających wrażeń. Berra stwierdziła, że ​​piękno tych technologii polega na tym, że można je skalować, aby dopasować je do środowiska, niezależnie od tego, czy jest to małe biuro biura podróży, targi, czy wnętrze centrum handlowego.

„Jesteśmy właścicielami całego kodu i możemy go renderować na różne sposoby” – powiedziała Berra. „Trochę tracisz efekt [w mniejszych konfiguracjach], ale ostatecznie treść pozostaje treścią. Uważamy, że to świetne narzędzie szkoleniowe. Możemy dostarczyć to do naszych call center. Kiedy konsumenci dzwonią w sprawie różnych funkcji, [agenci] mogą o nich dokładniej porozmawiać”.

AR i VR często mogą wydawać się chwytliwe i można się z tym zgodzić w tym przypadku. Jednak z punktu widzenia marketingu podróży i wykorzystania tej technologii przez Royal Caribbean, to naprawdę działa. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​nigdy nie napotkaliśmy żadnych poważnych problemów technicznych z iPadem, biorąc pod uwagę, że serwery dostarczały zawartość do 150 iPadów jednocześnie. Ale wizualizacja, jak wyglądałoby wejście do każdego obszaru wyspy, okazało się zabawne i skuteczne. Technologia nie umożliwia umieszczania rzeczywistych ludzi w takich środowiskach, ale Berra stwierdziła, że ​​taka możliwość istnieje i może pojawić się w przyszłości.

Doświadczenie VR zostało ładnie wykonane, dając poczucie bycia tam i poczucia poruszanie się bez ruchu – i bez nudności, które zwykle towarzyszą korzystaniu z VR zestawy słuchawkowe. Wentylatory włączają się, gdy „unosisz się” w górę, symulując morską bryzę. Jeśli pozwolisz sobie na chwilę oderwać się od rzeczywistości, poczujesz się, jakbyś był 450 stóp nad ziemią.

To prawda, że ​​zawartość zarówno AR, jak i VR została w całości wygenerowana komputerowo, ale skłamalibyśmy, gdybyśmy powiedzieli, że nie skłoniło nas to do zarezerwowania rejsu i udania się na wyspę. I to właśnie chce osiągnąć Royal Caribbean. Choć jest to w dużej mierze eksperyment, firma wykorzystuje AR, VR i aplikacje mobilne jako narzędzia promocyjne pomóc zaostrzyć apetyt na podróże i wydaje się, że odniesie to sukces, sądząc po odpowiedziach uczestnicy.

„W jaki sposób VR ożywia więcej wrażeń, a nie tylko nową sztuczkę?” – powiedziała Berra. „Nadal jesteśmy na początku odkrywania tej kwestii. Oczywiście gry są daleko przed nami, ale oczekuję, że marki i twórcy treści z czasem rozwiążą ten problem.

Jednak sama technologia nie jest kluczem do sukcesu – to wyłącznie system dostarczania. Branża turystyczna z pewnością jest zachwycona wykorzystaniem technologii takich jak VR w swoich kampaniach marketingowych, ale Berra stwierdziła, że ​​trzeba też mieć ciekawą historię do opowiedzenia. W przeciwnym razie, według Berry, nowość przestanie działać po około 20 sekundach, kiedy użytkownik naciśnie przycisk ucieczki i zajmie się czymś innym.

„Mamy niewiarygodnie dobrą zawartość i świetną historię do opowiedzenia” – powiedziała Berra. „Dzięki rzeczywistości rozszerzonej, w której wiele osób może brać udział w czymś i rozmawiać ze sobą, tego rodzaju wspólne doświadczenia społeczne są bardzo spójne z tym, co robimy na co dzień na morzu. Dzięki VR była to szansa na wycieczkę z przewodnikiem. Łącząc te dwie technologie w sposób, jakiego nigdy wcześniej nie robiono, uznaliśmy, że będzie to odpowiednie dla tego niesamowitego miejsca, które budujemy”.